Sind Sie einem begegnet? Fehlercode 30038-28 während du versuchst Installieren oder aktualisieren Ihre Microsoft Office-Suite? Einige Benutzer auf Windows 10 Computer haben gemeldet, dass dieser Fehler auftritt, wenn sie versuchen, ein Update für Microsoft Office durchzuführen. Die Fehlermeldung lautet wie folgt:
"Etwas ist schief gelaufen
Beim Herunterladen von Updates für Office ist ein Problem aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es später erneut.“
Fehlercode: 30038-28
Normalerweise kann dieser Fehler aufgrund Ihrer Netzwerkverbindung oder einer Unterbrechung durch Firewall- und Antivirensoftware auftreten. Außerdem können beschädigte Systemdateien oder bereits vorhandene Office-Installationen nicht ordnungsgemäß entfernt werden, was zu Konflikten mit dem Update führen kann.
Schnelle Lösung
1. Die meisten Benutzer haben berichtet, dass nach a neu starten des Systems ist der Fehler nicht mehr aufgetreten.
2. Überprüfe dein Internetverbindung: Dieser Fehler tritt aufgrund einer schlechten Internetverbindung auf. Überprüfen Sie auch, ob Sie mit einem VPN verbunden sind.
3. Versuchen deaktivieren das Antivirus und Firewall auf dem System und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Wenn die Schnelllösung nicht funktioniert hat, überprüfen Sie die unten aufgeführten Methoden und befolgen Sie sie nacheinander. Versuchen Sie außerdem, Ihre Office Suite erneut zu aktualisieren, und prüfen Sie, ob es funktioniert.
Methode 1 – SFC-Scan durchführen
SFC kann helfen, geänderte und beschädigte Dateien des Windows-Betriebssystems zu reparieren. Es kann auch mehrere Aktualisierungsfehler beheben, andere Verstöße, die durch mehrere nicht übereinstimmende Dateien verursacht wurden.
1. Offen Eingabeaufforderung wie Administrator durch Eingabe von cmd in dem Lauf Dialog (Windows-Taste + R) und drücke Strg + Umschalt + Eingabetaste Schlüssel zusammen.
2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein
sfc /scannow
3. Es dauert einige Zeit, bis der Scan abgeschlossen ist und die Ergebnisse angezeigt werden.
Methode 2 – Temporäre Dateien löschen
Jedes Mal, wenn Sie ein Produkt/Office unter Windows herunterladen und installieren, werden viele temporäre Dateien erstellt. Normalerweise werden diese Dateien geschlossen und gelöscht, wenn eine Windows-Sitzung beendet wird. Wenn Sie Windows jedoch während einer aktiven Sitzung durch Neustarten oder Ausschalten des Systems beenden, werden die Dateien nicht geschlossen oder gelöscht. Diese Dateien können beim nächsten Aktualisieren des Produkts unterbrochen werden.
1. Drücken Sie Windows-Taste + R zusammen, um die zu öffnen Lauf Fenster. Typ %temp% und drücke Eintreten.
2. Es öffnet die Temperatur Dateien und Ordner-Fenster im lokalen System.
3. Alles auswählen (Strg + A) und drücke dann Umschalt + Entf um diese temporären Dateien dauerhaft zu entfernen. Einige Dateien erfordern möglicherweise vor dem Löschen eine Erlaubnis, klicken Sie auf OK.
Nachdem alle temporären Dateien gelöscht wurden, versuchen Sie, Office erneut zu aktualisieren und zu überprüfen. Sie können auch verwenden Datenträgerbereinigung um temporäre Dateien zu löschen.
Methode 3 – MS Office-Anwendung reparieren/zurücksetzen
1. Offen Lauf mit Windows-Taste +R . Typ appwiz.cpl und drücke Eintreten öffnen Programme & Funktionen.
2. Suchen nach Microsoft Office oder Microsoft 365 Installation in der Programme & Funktionen Fenster. Wählen Sie es aus und klicken Sie auf das Ändern Schaltfläche zum Öffnen des Microsoft Office-Reparaturdienstprogramm.
3. Wenn UAC Eingabeaufforderungen klicken Sie dann auf Jawohl weitermachen.
4. Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten, Schnelle Reparatur, und Online-Reparatur um die Office-Suite zu reparieren. Wählen Sie zuerst Schnelle Reparatur und dann klick auf Reparatur.
5. Auswählen Reparatur in dem Bereit, eine Schnellreparatur zu starten.
6. Neu starten Ihren Computer, sobald die Reparatur abgeschlossen ist, und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Falls Quick Repair das Problem nicht behebt, versuchen Sie es mit dem Online-Reparatur Option und überprüfen Sie es nach dem Neustart erneut.
Methode 4 – Microsoft Office neu installieren
Wenn der Fehler auch danach weiterhin besteht reparieren MS Office, versuchen Sie, die Office-Suite von Ihrem PC zu entfernen und versuchen Sie es erneut.
1. Mit der Kombination von Windows-Taste + I öffne das Einstellungen App. Auswählen Apps in der Liste der Optionen.
2. In dem Apps & Funktionen Registerkarte, lokalisieren Microsoft Office in der Liste der Apps auf der rechten Seite. Auswählen es und klicke auf das Deinstallieren Taste.
3. Bestätigen Sie die Deinstallation indem Sie auf klicken Deinstallieren Schaltfläche in der Bestätigungsaufforderung.
4. Mit dem Webbrowser, Einloggen zu deinem Microsoft-Konto. Klicke auf Office installieren befindet sich oben rechts, um das Office-Installationsprogramm herunterzufahren.
5. Um die Installation abzuschließen Doppelklick auf der heruntergeladene Datei. Überprüfen Sie nach Abschluss der Installation, ob der Fehler behoben ist.
Methode 5 – Office manuell entfernen
Wenn der Fehler auch nach der Neuinstallation von Office wie in Methode 4 weiterhin besteht, ist eine manuelle Deinstallation erforderlich, um die Office-Suite vollständig von Ihrem System zu entfernen. Nachfolgend haben wir die Schritte aufgelistet, die in der gleichen Reihenfolge durchgeführt werden müssen.
Schritt 1 – Windows Installer-Pakete entfernen
1. Suchen Sie die Office-Installationsordner in Ihrem PC, normalerweise unter C:\Programme (x86)\Microsoft Office.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Büro 16 Ordner und wählen Sie Löschen.
Schritt 2 – Geplante Office-Aufgaben entfernen
1. Drücken Sie Windows-Taste + R öffnen Lauf Dialog. Typ cmd und drücke Strg + Umschalt + Eingabetaste öffnen Eingabeaufforderung als Administrator.
2. Geben Sie Folgendes ein Befehl und drücke Eintreten nach jedem.
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Updates"
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office-Abonnementwartung"
schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor"
Nach der Ausführung der Befehle werden alle geplanten Office-Aufgaben wie automatische Updates, Office-Abonnementwartung, Klicken zum Ausführen des Servicemonitors usw. gelöscht.
Schritt 3 – Beenden Sie die Click-to-Run-Aufgaben mit dem Task-Manager
1. Offen Taskmanager durch Drücken der Strg + Umschalt + Esc Schlüssel zusammen.
2. Klicken Sie auf die Prozesse Tab.
3. Überprüfen Sie, ob die folgenden Prozesse ausgeführt werden:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Wenn Sie feststellen, dass ein solcher Prozess ausgeführt wird, wählen Sie jeden aus und klicken Sie auf Task beenden.
Schritt 4 – Löschen Sie die Office-Dateien
1. Offen Lauf mit Windows-Taste + R.
2. Typ %Programmdateien% und dann klick auf OK.
3. Löschen Sie die Microsoft Office 16 und Microsoft Office Ordner an diesem Speicherort vorhanden.
4. Offen Lauf nochmal und tippe %Programmdateien (x86)% und dann klick auf OK.
5. Löschen Sie die Microsoft Office Mappe.
6. Wieder geöffnet Lauf, Typ %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared und klicke auf OK.
7. Löschen Sie die ClickToRun Mappe.
8. Offen Lauf und Typ %ProgramData%\Microsoft und klicke auf OK.
9. Löschen Sie die ClickToRun Mappe. Wenn der Ordner nicht vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
10. Offen Lauf und Typ %ProgramData%\Microsoft\Office und klicke auf OK.
11. Löschen Sie die ClickToRunPackageLocker Datei.
Wenn in den obigen Schritten kein Ordner gefunden wird, gehen Sie zur nächsten Option.
Schritt 5 – Unterschlüssel der Office-Registrierung löschen
Bevor Sie mit der Arbeit mit der Registrierung beginnen, sichern Sie die Registrierung zur Wiederherstellung, falls Probleme auftreten.
1. Offen Lauf Dialog (Windows-Tasten + R). Typ regedit öffnen Registierungseditor.
2. Suchen Sie die folgenden Registrierungsunterschlüssel und löschen Sie sie.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
3. Dann lösche die Büro Schlüssel .
Schritt 6 – Löschen Sie die Verknüpfungen des Startmenüs
1. Drücken Sie einfach Windows + R öffnen Lauf Dialog.
2. Typ %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Startmenü\Programme und drücke Eintreten.
3. Löschen Sie die Microsoft Office 2016-Tools Mappe.
Nachdem Sie die Schritte zum manuellen Deinstallieren von Office ausgeführt haben, installieren Sie Office erneut, nachdem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet haben. Öffnen Sie nach der Installation die Office-App und prüfen Sie, ob der Fehler dadurch behoben wird.
Methode 6 – Verwenden Sie die Windows-Ereignisanzeige
Die Ereignisanzeige ist ein integriertes Microsoft-Dienstprogramm, mit dem Sie alle Schlüssel nachverfolgen können, die möglicherweise ein Problem mit Ihrem System verursachen.
1. Drücken Sie Windows + R Schlüssel zusammen, um die. zu öffnen Lauf Eingabeaufforderung und geben Sie ein eventvwr bevor Sie drücken Eintreten.
2. Doppelklick An Windows-Protokolle im linken Seitenbereich des Ereignisanzeige Fenster und wählen Sie Anwendung darunter.
3. Dadurch werden im mittleren Bereich des Ereignisanzeigefensters mehrere Protokolle angezeigt. Auswählen Aktuelles Protokoll filtern Möglichkeit von der rechten Seite.
4. Aktuelles Protokoll filtern ermöglicht es Ihnen, die Protokolle herauszufiltern und Ihre Aufmerksamkeit auf die betreffenden zu konzentrieren Microsoft Office-bezogene Probleme und Warnungen.
5. Sehen Sie in den Protokollen nach, ob es etwas gibt, von dem Sie vermuten, dass es dieses Problem verursacht hat.
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Hoffe, es hat Ihnen geholfen, das Problem zu lösen. Kommentieren Sie und lassen Sie uns wissen, welcher Fix für Sie funktioniert hat.
