FIX: Alexa-appen sidder fast i opsætningen [Fuld guide]

Fik en ny Alex-enhed, men den Alexa app fast i opsætningen? Det kan være frustrerende, men du er ikke alene. Flere brugere har rapporteret, at de har haft problemer, da de opretter Alexa-appen på deres Alexa-enhed i AmazonForum.

Baseret på brugerrapporterne kan problemet med Alexa-installationsprocessen opstå på grund af kompatibilitetsproblemer, forkert konfiguration, VPN'er og annoncevagter samt forældet OS.

I denne artikel udforsker vi et par fejlfindingstip, der hjælper dig med at løse Alexa-appen, der sidder fast i installationsproblemet, med en detaljeret trinvis vejledning.

Hvordan kan jeg rette Amazon Alexa-appen til at sidde fast ved at forberede din skærmfejl?

1. Udfør en genstart og kontroller for enhedskompatibilitet

Genstart din enhed

Til tider kan en hurtig genstart løse midlertidige problemer med enheden. Tryk på tænd / sluk-knappen på din telefon, og vælg Genstart. Sørg også for at slukke og tænde for din Alexa-enhed.

Hvis genstart af enheden ikke fungerede, skal du kontrollere, om enhedskompatibilitet er. Alexa-enhed kræver, at du har installeret den nyeste version af Android OS og iOS for at fungere.

Kontroller enhedskompatibilitet

1. På din Android telefon, tryk på Indstillinger.
2. Gå til Om telefon.
3. Trykke på Softwareoplysninger.
4. Tjek den installerede Android-version.

Alexa-appen er kompatibel med Android 4.4 eller nyere og iOS 8.0 eller nyere. Hvis din enhed opfylder kravet, skal du fortsætte med det næste sæt trin nedenfor.

Slå Placering til

1. Tryk på på din Android-telefon Indstillinger.
2. Trykke på Beliggenhed.
3. Skift kontakten for at tænde den.
4. Trykke på Mode.
5. Vælg Høj nøjagtighed eller Batteribesparelse mode.
6. Luk indstillingen, og start Alexa-appen.

Fortsæt med installationsprocessen og kontroller for eventuelle forbedringer.

---

2. Kontroller dato og klokkeslæt

Android

1. Trykke på Indstillinger.
2. Gå til Generel ledelse.
3. Trykke på Dato og tid.
4. Sørg for, at funktionen Automatisk dato og tid er aktiveret.

iOS

1. Trykke på Indstillinger.
2. Rul ned og tryk på Dato og tid.
3. Tryk derefter på Automatisk dato og klokkeslæt for at tænde den.

Når den korrekte dato og det korrekte tidspunkt er indstillet, skal du lukke og genstarte Alexa-appen. Start opsætningen for at se, om problemet er løst.

---

3. Deaktiver Smart Network switch

1. Tryk på på din Samsung-enhed Indstillinger.
2. Åben Forbindelser.
3. Trykke på Trådløst internet.
4. Trykke på Fremskreden indstilling fra øverste højre hjørne.
5. Deaktiver adaptiv Wi-Fi ved at skifte kontakten til Skift til mobildata.
6. Genstart Alexa-appen, og se efter eventuelle forbedringer.

Smart Network switch-funktionen hjælper Android-brugere med at skifte mellem Wi-Fi og mobilnetværk afhængigt af signalstyrken. Det kan dog også forårsage problemer under konfigurationen af ​​Alexa-appen. Du kan genaktivere indstillingen, når installationsprocessen er afsluttet.

Deaktiver annoncevagter og VPN'er

Hvis du bruger en VPN eller en ad guard, kan det skabe konflikt med konfigurationen af ​​Alexa-appen. Prøv at deaktivere VPN'erne og ad guard-appen på din enhed, før du starter Alexa-appen for at se, om det løser fejlen.

---

4. Se efter app- og systemopdatering

Appopdatering

1. Åbn Google PlayStore.
2. Søg efter Alexa-appen, og åbn den.
3. Trykke på Opdatering for at installere den afventende opdatering.
4. Når den er installeret, skal du åbne appen og kontrollere, om der er forbedringer.

Opdater system

1. Trykke på Indstillinger på din Android-telefon.
2. Gå til Software opdatering.
3. Trykke på Hentog installer.
4. Android scanner for afventende opdateringer og anbefaler den tilgængelige opdatering.
5. Tryk på Opdater for at downloade og installere opdateringerne.

---

5. Geninstaller Alexa-appen

1. Trykke på Indstillinger.
2. Åben Apps.
3. Søg efter Alexa-appen, og vælg den.
4. Trykke på Afinstaller.
5. Tryk på Okay for at afinstallere appen.
6. Når du er afinstalleret, skal du åbne PlayStore.
7. Søg efter Alexa-appen.
8. Trykke på Installere.

Når den er installeret, skal du åbne appen og prøve at konfigurere din Alexa-enhed ved hjælp af Alexa-appen.

---

6. Konfigurer Alexa ved hjælp af webappen

1. Åbn Alexa.
2. Log ind med dit Amazon-brugernavn og din adgangskode.
3. Klik på Indstilling.
4. Vælg Konfigurer en enhed.
5. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationsprocessen.

Hvis du gennemfører alle trin med succes, skal din Alexa-opsætning gennemføres uden problemer.

Hvis du oplever, at Alexa-appen sidder fast i installationsproblemet, skal du kontrollere din enhed for kompatibilitetsproblemer og sørge for, at enheden og appen er opdateret. Kig derefter efter konfigurationsfejl og tredjeparts appkonflikt.

Du er velkommen til at fortælle os, hvilken metode der hjalp dig med at løse problemet i kommentarerne.