FIX: Alexa spiller ikke musik [Amazon Music, Spotify]

Fejlfinding af problemet hvor Alexa vil ikke spille musik er vanskelig, fordi det kan stamme fra flere steder.

Din internetforbindelse kan være upålidelig, den kan også stamme fra din Amazon-konto eller en indstilling på din Alexa-app.

Amazon tilbyder nogle løsninger til løsning af Alexa vil ikke afspille musikproblemer på denne side, men de løser ikke problemet de fleste gange.

Lignende problemer:

• Alexa spiller ikke min playliste - for at løse dette problem skal du blot omdøbe afspilningslisten
• Alexa spiller ikke Sirius XM - for at løse dette problem skal du sørge for, at din SiriusXM er forbundet med din Alexa

For at rette de ovennævnte fejl og nyd din Alexa-musik uden problemer, se trinene beskrevet nedenfor.

Hvad kan jeg gøre, hvis Alexa ikke spiller musik?

1. Forbedre din internethastighed

De fleste gange spiller Alexa ikke musik på grund af dårlige netværkshastigheder. For at få bedre internethastigheder, prøv følgende teknikker:

• Afbryd ubrugte enheder for at afmontere Wi-Fi-netværket.
• Placer din enhed på en forhøjet overflade.
• Reducer interferens ved at placere dine tilsluttede enheder væk fra metaller, ovne, vægge osv.
• Benyt din routers 5 GHz-kanal.

---

2. Bekræft, at dit abonnement er aktivt

1. Besøg Amazon-webstedet i din internetbrowser.
2. Log ind på din konto.
3. Klik på dit navn ovenfor Konto og lister øverst på siden.
4. Gå til Medlemskaber og abonnementer. (kunne også kaldes dit primære medlemskab i nogle lande).

---

3. Genstart dit ekko

1. Sluk for ekkoet.
2. Afbryd den fra strømkilden.
3. Lad ekkoet være afbrudt i et halvt minut.
4. Slut enheden tilbage til en strømkilde.

---

4. Vælg Prime som din standardudbyder til musik

1. Start Alexa-appen.
2. Tryk på hamburgerikonet (tre prikker) øverst til venstre på skærmen.
3. Åben Indstillinger.
4. Gå til musik.
5. Vælg Standardtjenester mulighed.
6. Vælge Amazon musik.

Denne løsning fungerer især hvis du har flere musikafspillere på din Alexa-app.

---

5. Bekræft, at sangen er tilgængelig

En grund til, at Alexa ikke spiller musik, kan være, fordi den sang, du prøver at streame, ikke er tilgængelig.

Amazon Prime Unlimited har flere sange end Prime Music. For at fejlfinde din Alexa i dette scenarie skal du prøve at afspille en anden sang.

Hvis denne anden musik afspilles uden problemer, kan du gætte på, at den musik, du prøver at streame, ikke er tilgængelig.

---

6. Åbn dine firewall-porte

1. Find din IP-adresse.
2. Åbn din internetbrowser.
3. Indtast din IP-adresse i adresselinjen, og tryk på Enter.
4. Indtast dit routers brugernavn og adgangskode.
5. Find siden på Indstillinger Portvideresendelse areal.
6. Åbn følgende porte:
   • 123
   • 443
   • 4070
   • 5353
   • 33434
   • 40317
   • 49317

---

7. Indstil dit land i Amazon

1. Besøg Amazon's Administrer dit indhold og dine websider.
2. Log ind på din konto.
3. Gå til Indstillinger.
4. Hvis der ikke er nogen Indstillinger link, klik Gå til siden Administrer dit indhold og dine enheder.
5. Gå til Landindstillinger.
6. Hvis der ikke er nogen Landindstillinger, naviger til Indstillinger> Indstillinger for land / region.
7. Hit på Lave om knap.
8. Opdater landefeltet til dit nuværende land.
9. Vælg Klik her for at lære mere om andre Amazon-sider link.
10. Klik på Lære eller Lære om.
11. Indstil dit land i Opdater din standard Kindle Store til Amazon afsnit.

---

8. Deaktiver eksplicit filter

1. Start Alexa-appen.
2. Tryk på hamburgerikonet øverst til venstre.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Gå til musik.
5. Under Bruger indstillinger, åben Eksplicit filter.
6. Aktiver Eksplicit filter ved at skifte kontakten.

---

9. Afmeld og genregistrer din Echo-enhed

1. Åbn Alexa-appen.
2. Gå til Enheder.
3. Naviger til Echo & Alexa> Dit enheds navn.
4. Rul ned og tryk på Afmeld.

Efter afregistrering af dit ekko skal du registrere og sætte det op igen.

---

10. Opdater din placering, tidszone og sprog

1. Åbn Alexa-appen.
2. Trykke på Enheder.
3. Gå til Echo & Alexa> dit enheds navn.
4. Sørg for, at din placering, din tidszone og dit sprog er korrekte.