Hvad skal jeg gøre, hvis HP-printer ikke scanner i Windows 10

---

8 løsninger til løsning af scanningsproblemer på HP-printere

1. Kontroller platformens kompatibilitet
2. Nulstil printeren
3. Geninstaller HP-printersoftwaren
4. Åbn HP's fejlfindingsværktøj til udskrivning og scanning
5. Kontroller, at Windows Image Acquisition Service er aktiveret
6. Sluk Windows Defender Firewall
7. Nulstil HP Printer & Scanner til fabriksindstillingerne
8. Kør en systemfilkontrolscanning

---

HP er blandt de største printermærker til Windows 10. HP-modeller er typisk alt-i-en-printere, som brugerne kan udskrive og scanne med. Printere som HP Deskjet 2130 og Envy 5540 er modeller med høj vurdering.

Endnu, HP-printere kan stadig have deres lejlighedsvise scanningshikke. Dette er især tilfældet for brugere, der lige har opgraderet til Windows 10 fra Win 7 eller 8.1. Nogle brugere har på fora erklæret, at deres HP-printere ikke scanner efter en platformopgradering.

Sådan kan brugere rette HP-printere, der ikke scanner.

Sådan repareres en HP-printer, der ikke scanner

1. Kontroller platformens kompatibilitet

Hvis din HP-printer ikke scanner efter opgradering til Windows 10, skal du kontrollere, om den er kompatibel med den platform. For at gøre det skal du åbne HP-printere - Windows 10-kompatible printere-side i en browser. Udvid en HP-modeller på denne side for at kontrollere, om den inkluderer din printermodel. Hvis printeren ikke er kompatibel med Win 10, skal du bruge en ny printer eller en kompatibel platform.

2. Nulstil printeren

At slukke og tænde printeren kan lejlighedsvis løse problemer med scanning og udskrivning. Det er ellers kendt som power cycling, som kan geninitialisere en scanners konfigurationsparametre. Sluk printeren, og tag kablet ud. Sæt derefter printeren i igen, og tænd den ca. 10 til 20 minutter senere.

3. Geninstaller HP-printersoftwaren

Geninstallation af HP-printersoftware er blandt de bedste opløsninger til reparation af HP-printerscanning efter opgradering til Windows 10. Det vil sikre, at brugerne har de nyeste HP-drivere til deres modeller. Sådan kan brugere geninstallere HP-printersoftware.

• Højreklik på Start-knappen, og vælg Løb.
• Indtast 'appwiz.cpl' i tekstboksen Åbn, og vælg Okay mulighed.

• Vælg HP-printersoftwaren, der er angivet i applet'en Programmer og funktioner.
• Vælg Afinstaller mulighed.
• Klik på Ja for at give yderligere bekræftelse.
• Genstart Windows 10 efter afinstallation af HP-printersoftwaren.
• Derefter skal brugerne fjerne printeren fra listen Printere og scannere i Indstillinger. For at gøre det skal du åbne Cortana med Windows-tasten + Q-tastaturgenvej.
• Indtast 'printere' i søgefeltet, og klik på Printere & scannere for at åbne vinduet vist nedenfor.

• Vælg printeren, og klik på dens Fjern enheden knap. Bemærk, at printeren skal være tændt, når du vælger denne mulighed.
• Gå gennem retningslinjerne på skærmen for at fjerne printeren.
• Åbn HPs supportside vist nedenfor i en browser.

• Klik på Printer for at åbne et søgefelt. Indtast den ønskede model i søgefeltet, og tryk på knappen Send.
• Derefter åbnes en software- og driverside for den indtastede printer. Klik på Lave om på denne side for at vælge en 64 eller 32-bit Windows 10-version i rullemenuen, og tryk på Lave om knap.

• Klik på Hent for at downloade den fulde funktionsdriver og softwarepakke til printeren.
• Åbn den mappe, driver- og softwarepakken downloadede til.
• Klik på den downloadede driver og softwarepakke for at installere den.

- RELATEREDE: Top 5 trådløse printere kompatible med Windows 10

4. Åbn HP's fejlfindingsværktøj til udskrivning og scanning

HP har sin egen Print and Scan Doctor-software til at rette både udskrivning og scanning efter printermodellerne. Så denne fejlfinding kan rette adskillige HP-printerfejl. Sådan kan brugere rette HP-printerscanning med HP Print and Scan Doctor.

• Sørg for, at printeren er tændt og forbundet med stationær eller bærbar computer.
• Klik på HP Print and Scan Doctor på den HP Kundesupport-side for at downloade fejlfinding.
• Klik på HPPSdr.exe for at åbne softwarevinduet.
• Klik på Start og vælg den printer, der ikke scanner.
• Vælg Fix scanning mulighed.

• Derefter vil fejlfinderen fortælle brugerne, om den har registreret og rettet eventuelle fejl. Hvis det viser X-ikoner, skal brugerne muligvis følge yderligere retningslinjer fra fejlfindingsprogrammet.

5. Kontroller, at Windows Image Acquisition Service er aktiveret

Windows Image Acquisition Service er blandt de mere vigtige scanningstjenester. Således kan nogle brugere muligvis aktivere denne tjeneste for at rette deres HP-printeres scanning. Brugere kan aktivere WIA-tjenesten som følger.

• Højreklik på Start-menuen for at åbne Win + X-menuen.
• Vælg Kør i den menu.
• Indtast 'services.msc' i Kør tilbehør, og klik Okay.

• Dobbeltklik på Windows Image Acquisition for at åbne vinduet i billedet lige nedenfor.

• Vælg Automatisk i rullemenuen Starttype, hvis WIA er deaktiveret.
• Tryk på Start knap.
• Vælg ansøge mulighed.
• Klik på Okay for at lukke vinduet.
• Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper og Shell Hardware Detection er nogle af de andre mere vigtige Windows-tjenester til scanning. Kontroller, at disse tjenester også er aktiveret som beskrevet ovenfor.

- RELATEREDE: 5 bedste Zebra-printerværktøjer til forretningsbrugere: Du kan virkelig godt lide nr. 2

6. Sluk Windows Defender Firewall

Denne opløsning kan muligvis rette HP-printerscanning for brugere, der prøver at bruge en netværksprinter. Windows Defender Firewall kan blokere netværksprinterporte og kommunikation. Derfor kan slukning af WDF og måske andre tredjeparts firewalls muligvis rette scanning for nogle brugere. Sådan kan brugere slå WDF fra i Windows 10.

• Åbn Cortana-appen.
• Indtast 'firewall' i søgefeltet. Vælg Windows Defender Firewall for at åbne applet i Kontrolpanel i snapshotet nedenfor.

• Klik på Slå Windows Defender Firewall til eller fra til venstre for kontrolpanelet.
• Brugere kan derefter vælge Sluk Windows Defender Firewall muligheder.

• Bemærk, at HP Print and Scan Doctor også indeholder firewallindstillinger. Brugere kan åbne disse indstillinger ved at klikke på Netværk > Fejlfinding af firewalls i HP Print and Scan Doctor's vindue.
• Tryk derefter på Deaktiver knap for at slå valgte firewalls fra.
• Tryk på Okay knap.

Tredjeparts antivirussoftware kan også omfatte firewalls. Så det kan også være værd midlertidigt at deaktivere tredjeparts antivirussoftware inden scanning. De fleste antivirusværktøjer inkluderer en deaktiver- eller sluk-knap med en eller anden beskrivelse i deres kontekstmenuer i systembakken. Højreklik på hjælpeprogrammets systembakkeikon for at vælge dets sluk eller deaktiver indstilling.

7. Nulstil HP Printer & Scanner til fabriksindstillingerne

Nogle HP-printere indeholder en indstilling, der nulstiller dem til deres fabriksindstillinger, som muligvis løser scanningsproblemer. Hvordan brugere kan vælge denne mulighed varierer fra printer til printer. Dog kan brugere normalt vælge en Nulstil fabriksindstillinger mulighed inden for Opsætning eller Værktøjer menuer på printerens kontrolpaneler. Se printerens manual for detaljer om, hvordan du nulstiller den til fabriksstandarden.

- RELATEREDE: Hvad skal jeg gøre, hvis din HP-printer ikke kunne udskrive

8. Kør en systemfilkontrolscanning

Korrupte systemfiler kan også være en anden faktor bag scanningsfejl. Brugere kan køre en Kontrol af systemfiler scan for at kontrollere og reparere beskadigede filer og integritetskrænkelser. Følg retningslinjerne nedenfor for at køre en SFC-scanning i Windows 10.

• Åbn Win + X-menuen med Windows-tasten + X genvejstast.
• Klik på Kommandoprompt (administrator) for at starte Prompt.
• Indtast 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth', og tryk på Retur, inden du starter en SFC-scanning.
• Indtast derefter 'sfc / scannow' i kommandoprompten, og tryk på Enter.

• Det kan tage cirka en halv time at gennemføre SFC-scanningen. Genstart skrivebordet eller den bærbare computer, hvis scanningen rapporterer, at Windows Resource Protection har løst noget.

Ovenstående opløsninger kan potentielt rette mange HP-printerscanningsfejl. Dog kan brugere også indsende en supportsag på HPs kundesupportwebsted hvis der kræves flere rettelser.

RELATEREDE VARER, DER SKAL KONTROLLERES:

• FIX: Printeren scanner ikke i Windows 10, 8.1
• FIX: Brother-printeren scanner ikke på Windows 10
• Sådan løses problemer med Samsung-printer / scanner i Windows 10