Fejlfind forbindelsesproblemer og fejlkoder ved zoommøde

Zoom er et populært service til videokonferencer der tilbyder web-, desktop- og mobilapplikationer. Tusinder af mennesker stoler på Zoom Meeting hver dag for at deltage i møder eksternt. Imidlertid kan brugerne til tider opleve problemer med Zoom Meeting-forbindelsen, når de prøver at få adgang til tjenesten.

Problemer med Zoom Meeting-forbindelsen efterfølges normalt af en fejlkode, der gør det let at diagnosticere problemet. Nogle af de mest almindelige Zoom Meeting-fejlkoder er:

• Zoomfejlkode 5000/3/4
• Zoomfejlkode 10410/2/3/4/5/6
• Zoomfejlkode 104110/11/12/14/15/16/17/18

Problemer med zoommødeforbindelsen tilskrives normalt netværksproblemer eller sikkerhedssoftware, der blokerer forbindelsen.

I denne artikel har vi angivet et par rettelser, der hjælper dig med at foretage fejlfinding af problemer med Zoom Meeting-forbindelser og fejlkoder.

---

Hvordan løser jeg det? Zoom mødeforbindelsesproblemer og fejlkoder?

1. Tjek din firewall og proxy

1.1 Deaktiver Windows Defender Firewall 

1. Klik på Start og vælg Indstillinger.
2. Gå til Opdatering og sikkerhed.
3. Vælg Windows-sikkerhed.
4. Under Beskyttelsesområder, Klik på Firewall og netværksbeskyttelse.
5. Klik på din Aktiv netværk.
6. Sluk Windows Defender Firewall ved at skifte kontakten.
7. Klik på Ja når du bliver bedt om det UAC.

1.2 Deaktiver firewall fra tredjepart

1. Start din tredjeparts antivirus- eller firewall-applikation.
2. Gå til Firewall indstillinger.
3. Sluk firewallen midlertidigt.

Hvis deaktivering af firewall hjælper dig med at løse forbindelsesproblemet med Zoom-møde, skal du kontakte en netværksadministrator for at kontrollere dine firewall- og proxyindstillinger.

Hvis du er netværksadministrator, kan du prøve at genkonfigurere netværksfirewall med korrekte porte og destinationer. Du kan lære mere om konfigurere netværksfirewall til Zoom her.

---

Fast med zoom er ikke konfigureret til denne kontofejl? Sådan løste vi det!

---

2. Brug en alternativ tjeneste til Zoom

Zoom er ikke den eneste service af sin art, og selvom den faktisk er meget populær, er der masser af alternativer på markedet, hvoraf nogle uden tvivl er bedre.

Et sådant eksempel er Pexip, en onlinetjeneste, der fokuserer på videomøder af høj kvalitet, understøttende værktøjer som Microsoft Teams, Google Hangouts Meet eller Skype for Business.

Og glem ikke, at videomøder formodes at være lige mellem dig og de andre deltagere, og det er noget, som Pexip understøtter og kan prale af forbedrede sikkerhedsstandarder.

⇒Prøv Pexip nu

---

3. Deaktiver din antivirussoftware

1. Højreklik på antivirusikonet på proceslinjen.
2. Hvis du bruger Avast, skal du gå til Avast Shields Control.
3. Vælg Deaktiver i 1 time.
4. Trin til deaktivering af antivirus kan variere afhængigt af softwaren.

Til tider kan den antivirusløsning, der er installeret på din computer, blokere udgående forbindelser via en tredjepartsapp. For at løse problemet skal du midlertidigt deaktivere dit antivirusprogram, starte Zoom-klienten og kontrollere, om forbindelsen går igennem.

Hvis problemet er løst med antivirus deaktiveret, kan du prøve at føje Zoom-klienten til hvidlisten eller pålidelige applikationer.

3.1 Føj zoom til pålidelige applikationer (Kaspersky)

1. Start Kaspersky.
2. Åbn Indstillinger fanen.
3. Gå til Antivirusbeskyttelse og vælg Internet-antivirus.
4. Under Sikkerhedsniveau, Klik på Indstillinger.
5. Klik på Tilføje knap.
6. Gå ind Zoom.us og klik OKAY.

Når du er færdig, skal du aktivere dit antivirus igen og kontrollere, om problemet med Zoom-mødetilslutning mislykkedes er løst.

---

4. Tjek din internetudbyder for forbindelsesproblemer

1. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din internetudbyder for forbindelsesproblemer.
2. Tjek også din internetudbyder, om du kan oprette forbindelse til Zoom-tjenesten.

---

---

Du kan ordne Zoom mødeforbindelsesproblemer og fejlkoder ved at følge trinene i denne artikel. Sørg for at kontakte netværksadministratoren, hvis du har brug for at foretage ændringer i firewall- eller proxyindstillingerne.