Sådan repareres zoomvideo, der ikke fungerer [Windows 10 og Mac]

Det irriterende problem, når Zoom-video ikke fungerer, er heldigvis ikke seriøst. Når Zoom ikke kan registrere et kamera, kan du ikke se det i zoomindstillingerne.

Andre gange registrerer Zoom dit kamera, men derefter viser videoboksen kun et gråt område, og der er ingen output. Disse fejlfindingstrin hjælper dig med at løse dette problem hurtigt.

---

Hvad kan jeg gøre, hvis Zoom-møde ikke viser videoer?

1. Genstart computeren

Som med mange softwareproblemer, når du foretager fejlfinding af zoom, der ikke kan registrere et kamera eller en video, der ikke fungerer, er et fremragende første trin at genstarte din computer.

Hvad genstart gør er, at det opdaterer systemet og løser mindre softwarekonflikter, der kan forårsage problemerne.

Derfor, når du oplever, at Zoom-video ikke fungerer, skal du genstarte din computer eller gøre det manuelt.

Luk klienten, og sluk for din maskine. Vent et par sekunder, indtil computeren lukker helt ned, og tænd den derefter igen.

Test din Zoom-video igen, hvis videoen nu vises. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med vores fejlfindingsvejledning.

---

2. Geninstaller Windows Zoom-klienten

1. Tryk på Windows-tasten for at åbne Start-menuen.
2. Rul ned over applikationslisten i menuen Start og find Zoom mappen, og klik derefter på den for at afsløre mappen Start zoom ikon.
3. Højreklik derefter på Start zoom ikon og hit Afinstaller.
4. En popup vises, der spørger dig, om du vil tillade, at appen foretager ændringer på din pc. Klik på Okay for at godkende afinstallationen.
5. Afinstallationens fremskridt vises på din skærm. Vent til den er færdig.
6. Til sidst skal du genstarte computeren for at afinstallere Zoom og slette alle komponenter.

Hvis genstart af din computer ikke løser problemet, og Zoom-mødet ikke viser video stadig, skal du afinstallere Zoom Windows-klienten og geninstallere det på dit system.

Når din pc genstarter, skal du downloade og installere Zoom igen. Test det nu for at se, om geninstallationen har løst dit problem med, at Zoom-video ikke fungerer.

Hvis geninstallation af Zoom på den klassiske måde ikke fungerer, kan det også skyldes, at efter at du har afinstalleret programmet, har det stadig nogle rester, der kan forstyrre den nye installation.

---

3. Brug et Zoom-alternativ

Hvis Zoom fortsætter med at opføre sig forkert, selv efter du har foretaget fejlfinding på det, bliver du sandsynligvis nødt til at tænke på at bruge en alternativ tjeneste til at afholde dine videokonferencer, og vi anbefaler, at du prøver Pexip.

Det leverer ikke kun billeder af høj kvalitet, men videokonferencerne bliver også krypteret, så du behøver ikke bekymre dig om sikkerheden eller privatlivets fred for dine videokonferencer.

Mere så er tjenesten tilgængelig via webbrowser, så du kan deltage sikkert med din pc, smartphone eller konferencelokale fra ethvert sted, lige så længe du har internetforbindelse.

Pexip

Zoom er ikke det eneste videokonferenceværktøj derude, hvor Pexip er et perfekt eksempel på et solidt alternativ.

Prøv PexipBesøg webstedet

4. Luk andre applikationer, der har adgang til dit kamera

Zoom kan muligvis ikke registrere et kamera, hvis webkameraet i øjeblikket er involveret i et andet program.

Andre programmer som Skype bruger muligvis computerens kamera, og hvis dette er tilfældet, vil Zoom ikke være i stand til at bruge kameraet på samme tid.

For at se de apps, der har adgang til dit kamera eller bruger det, skal du trykke på Windows-tasten og navigere til Indstillinger, Vælg Privatliv og klik på Kamera.

Efter geninstallation og genstart af computeren skal du sørge for at lukke andre applikationer, der har adgang til det kamera, du ønsker at bruge med Zoom.

---

5. Opdater din kameradriver til den nyeste version

1. Åbn dialogboksen Kør ved at trykke på Windows-nøgle + R.
2. Skriv i dialogboksen Kør devmgmt.msc og tryk enter for at åbne Enhedshåndtering.
3. Find i vinduet Enhedshåndtering Billedbehandlingsenheder og klik på den.
4. Under billedbehandlingsenheder skal dit kamera vises i undermenuen. Højreklik på den, og vælg Opdater driver.
5. Klik derefter på Søg automatisk efter opdateret driversoftware, og systemet begynder at scanne din computer og internettet for en opdatering af din kameradriver.
6. Efter scanningen opdaterer den driveren, hvis den finder en.

At udføre denne procedure manuelt er ikke meget svært, men det kan stadig gå galt, og hvis du installerer den forkerte driver, er du lige tilbage, hvor du startede. Du kan gøre denne procedure på den nemme måde ved hjælp af specialsoftware.

Vil du lære at opdatere alle Windows 10-drivere? Følg denne vejledning for mere info.

---

5. Fjern blokering af zoom fra Windows 10-kameraets privatlivsindstillinger

1. Tryk på Windows-tasten, og klik på Indstillinger ikonet i panelet til venstre.
2. Klik på Privatliv og vælg Kamera.
3. Klik derefter på Privatliv indstillinger.
4. På siden Privatlivsindstillinger skal du finde og vælge Kamera fra venstre panel for at åbne Indstillinger for kameraets privatliv.
5. Klik her Lave om under Kameraadgang for denne enhed.
   • Hvis det er deaktiveret, skal du tænde det og fortsætte til næste trin.
6. Endelig vil du på denne side se et afsnit med titlen  Vælg hvilke apps der kan få adgang til dit kamera.
7. På listen skal du finde Zoom og slå den til for at aktivere den.

I henhold til det forrige trin til fejlfinding vil du muligvis også deaktivere de andre applikationer og blokere deres kameratilgang, hvis de på en eller anden måde bruger kameraet i baggrunden.

Zoom er en fremragende videokonference-applikation, og hvis Zoom-video ikke fungerer, besejrer den formålet med at bruge denne platform, medmindre du selvfølgelig kun vil bruge lyd.

De fejlfindingstrin, der er beskrevet på denne side, vil, hvis de gøres korrekt, komme dig tilbage på rette spor og reparere dette problem.

---