Nogle Surface Pro 3 brugere befinder sig i en pickle på grund af batteriproblemer med deres enhed. Og mens skylden hviler på Microsoft, får de samme brugere kun én mulighed: betale $ 500 for at få det løst.
Dette har meget at gøre med en bestemt type Surface Pro 3-batteri, Simplo-batteriet. Den første batch af Surface Pro 3-enheder blev leveret med dette batteri, men derefter besluttede Microsoft at gå med LGC-batteriet. Simplo-batterierne ser ud til at have flere problemer fra defekte søvntilstande til batteriet bliver næsten ubrugeligt efter et års brug. Og da mange af disse problemer dukker op nu, langt uden for Surface Pro 3s et års garanti, tvinger dette brugere til enten at betale $ 500 for at ordne det eller beslutte at få en ny computer.
Den 11. maj Kridsada Thanabulpong indsendte en klage om Surface Pro 3-batteriproblemer på Microsoft Answers-forummet:
Jeg har brugt Microsoft Surface Pro 3 i et år, og kort efter garantiens udløb bemærkede jeg, at min Surface Pro 3 kun kan vare omkring 1-2 timer efter en fuld opkræve... Tal med Microsoft via chatsupport, og de insisterer på, at dette var et softwareproblem, og geninstallerede driveren og bad mig vente et par dage for at se, om tingene var forbedre. Ikke kun forbedrede det sig, men nu kan min Surface kun vare i 30 minutter.
Efter ikke at få den hjælp, han havde brug for, skrev Kridsada igen med følgende:
Tak for dit forslag om at tale med Assisteret support. Desværre er deres forslag, selv efter alt dette, at gøre udskiftning af garanti ($ 560 i min lokale valuta), hvilket bare er trist. Jeg elskede maskinen i det øjeblik, jeg prøvede den i butikken, og papirvægt-når-ikke-tilsluttet var bestemt ikke, som jeg forventede, at den skulle være et år efter købet.
Uanset om han betaler $ 560 for at få Surface Pro 3 løst, er det lige nu. Vi ved, at vi ikke ville, fordi dette klart er skylden på Redmond.
Surface Pro 3 leveres nu med Windows 10 installeret hvis du overvejer at få en. Desuden en ny firmwareopdatering blev frigivet til enheden for to måneder siden.
RELATEREDE HISTORIER, DU SKAL KONTROLLERE:
- Juli-opdatering til Surface Pro 4, Surface Book forbedrer berørings- og penindstillinger sammen med lyd
- Brugere af Surface Book og Surface Pro 4 kan ikke installere den nyeste Windows 10-version
- Kinetis La Table er et Windows 10 Surface-lignende sofabord, der ser godt ud
