Oprava: Windows Hello brání možnosti přihlášení

Pomocí jednoduchého přejetí prstem nebo dotykem vám otisk prstu Windows Hello umožní přihlásit se ke svému účtu Windows 10 počítač nebo zařízení.

Mnoho dalších zařízení, která dokážou rozpoznat váš obličej a otisk prstu, má být k dispozici v nadcházející budoucnosti, ale většina počítačů se čtečkami otisků prstů již pracuje s Windows Hello.

Zařízení s předními fotoaparáty dokážou rozpoznat váš obličej a duhovku oka, což vám umožňuje přihlásit se bez dotyku obrazovky nebo klávesnice.

Moderní klávesnice společnosti Microsoft s ID otisku prstu vám umožňují používat čtečku otisků prstů k přihlášení. Někteří uživatelé však nahlásili, že dostali windows ahoj brání zobrazení některých možností chyba.

Z tohoto důvodu se nemohou správně přihlásit ke svým zařízením a místo toho musí použít jiné metody přihlášení. K tomuto problému zřejmě dochází po aktualizaci systému Windows. Opravit můžete několik věcí:

Mezi tyto věci patří:

• Restartujte zařízení nebo počítač
• Zajištění správného nastavení Windows Hello
• Ujistěte se, že jste připojeni k internetu (nebo jste online), protože Windows Hello nebude fungovat, když jste offline
• Vypněte moderní klávesnici Microsoft s ID otisku prstu a znovu ji zapněte. Tím se obnoví připojení Bluetooth
• Zkontrolujte baterii klávesnice. Pokud světlo těsně nad šipkou nahoru bliká červeně, je baterie téměř vybitá. Připojte kabel USB dodaný s moderní klávesnicí Microsoft s ID otisku prstu k klávesnici a počítači. Pokud kontrolka bliká bíle, nabíjí se.
• Proveďte znovu otisk prstu. To pomáhá, když otisk prstu nebyl správně zaznamenán nebo nebyl přečten přesně.

Jakmile zkontrolujete výše uvedené, zkuste se znovu přihlásit pomocí Windows Hello a zkontrolujte, zda chyba přetrvává. Pokud pro vás výše uvedené nepřináší žádné ovoce, vyzkoušejte řešení popsaná níže.

Rychlý tip:

Ujistěte se, že používáte nejnovější verze ovladačů. Existují programy třetích stran, které to za vás mohou udělat automaticky.

Vše, co potřebujete, je několik kliknutí a software prohledá hardware a periferní zařízení vašeho počítače a vyhledá možné aktualizace ovladačů. Ušetřete si drahocenný čas a stres a využijte ho.

DriverFix

Chraňte svůj Windows před jakýmkoli typem chyb způsobených poškozenými ovladači instalací a používáním DriverFix ještě dnes!

Zkušební verze zdarmaNavštivte web

Jak mohu opravit možnosti Windows Hello bránící přihlášení?

1. Znovu nastavte Windows Hello

1. Klepněte na Start.
2. Vybrat Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Přihlásit se možnosti nastavení Windows Hello.
5. V části Windows Hello vyberte možnost pro otisk prstu (dostanete obličej, otisk prstu nebo clonu, pokud to váš počítač podporuje).
6. Přihlaste se rychlým přejetím prstem.

Poznámka: můžete být požádáni o přidání PIN před nastavením Windows Hello.

---

Pokud máte potíže s otevřením aplikace Nastavení, vyřešte problém v tomto článku.

---

2. Přihlaste se pomocí PIN nebo hesla a poté znovu nastavte Windows Hello

1. Přejít na Nabídka Start.
2. Poté vyberte Nastavení.
3. Poté vyberte Účty.
   
4. Poté vyberte Možnosti přihlášení.
   
5. Postupujte podle pokynů pro každou metodu přihlášení, kterou chcete nastavit.
6. Zkuste restartovat počítač a zkontrolujte, zda vše funguje nyní.

Li windows ahoj brání zobrazení některých možností, váš otisk prstu nebyl správně naskenován nebo jste se přihlásili nesprávným prstem, můžete se přihlásit alternativními způsoby.

V tomto případě se pomocí PIN nebo hesla přihlaste a poté znovu nastavte Windows Hello jako v řešení 1.

PIN nefunguje na počítači se systémem Windows 10? Zjistěte, jak můžete problém vyřešit za pár jednoduché kroky.

---

3. Zkontrolujte hardware nebo software

1. Klikněte pravým tlačítkem myši Start.
2. Vybrat Kontrolní panel.
3. Jít do Zobrazit podle možnost v pravém horním rohu
4. Klikněte na rozevírací šipku a vyberte Velké ikony.
5. Klepněte na Odstraňování problémů.
6. Klepněte na Zobrazit vše možnost v levém podokně.
7. Klepněte na Hardware a zařízení.
8. Klepněte na Pokročilý.
9. Klepněte na Spustit jako administrátor.
10. Klepněte na další.

Jednou z dalších příčin problému může být hardware. Chcete-li vyřešit problémy s hardwarem, spusťte řešení Microsoft easy fix pro zařízení a hardware, které kontroluje běžně se vyskytující problémy.

Společnost Microsoft také zajišťuje, aby byla všechna nová zařízení správně nainstalována. Podle pokynů spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízením. Poradce při potížích začne zjišťovat jakékoli problémy.

Nemůžete otevřít Ovládací panely? Podívejte se na tento průvodce krok za krokem najít řešení.

---

4. Odeberte možnost přihlášení Windows Hello

1. Klepněte na Start.
2. Vybrat Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
   
4. Jít do Možnosti přihlášení.
   
5. Pod Windows Dobrý den, vyberte Odstranit.
6. Znovu nastavte Windows Hello.

Pokud vám infračervená kamera nebo čtečka otisků prstů způsobují chyby, přihlaste se pomocí kódu PIN nebo hesla a poté otisk prstu nebo skenování proveďte znovu.

Poznámka: Pokud používáte Surface Pro 4, odpojte a znovu připojte kryt a zkuste jej použít znovu. Pokud opětovné připojení krytu pomocí ID otisku prstu problém nevyřeší, zkuste to napsat nebo zkuste použít touchpad.

---

Máte potíže s aktualizací systému Windows? Tato příručka vám pomůže udělat to okamžitě.

---

5. Ujistěte se, že máte nejnovější ovladače

1. Klikněte na Start.
2. Vybrat Nastavení.
3. Poté vyberte Aktualizace a zabezpečení.
   
4. Klikněte na Kontrola aktualizací.
   
5. Nechte Windows dokončit hledání novějších verzí.
6. Pokud Windows najde aktualizace, nechte je nainstalovat.

První věcí je zajistit, abyste měli nainstalované nejnovější aktualizace pro vaše zařízení a Windows Update.

---

6. Resetujte systém

1. Klepněte na Start.
2. Poté klikněte Nastavení.
3. Vybrat Aktualizace a zabezpečení.
4. Klepněte na Zotavení v levém podokně.
5. Poté klikněte na Resetujte tento počítač.
6. Klepněte na Začít a vyberte jednu z možností Ponechat mé soubory, Odebrat vše nebo Obnovit tovární nastavení.

Můžete také obnovit nebo resetovat počítač do stavu, kdy fungoval správně, protože nedávno nainstalovaná aplikace, ovladač nebo aktualizace mohou být příčinou toho, že otisk prstu Windows Hello nefunguje.

The nemohli jsme najít skener otisků prstů kompatibilní s otisky prstů Windows Hello lze snadno opravit provedením resetu systému. Kromě toho vám reset umožňuje vybrat, které soubory chcete zachovat nebo ne.

Poznámka: všechny vaše osobní soubory budou smazány a nastavení resetováno. Odeberou se všechny nainstalované aplikace a znovu se nainstalují pouze předinstalované aplikace dodané s počítačem.

Potřebujete více informací o tom, jak obnovit tovární nastavení počítače? My máme ten pravý průvodce pro vásobsahující všechny informace, které k tomu potřebujete bezpečně.

---

7. Proveďte Obnovení systému

1. Klepněte na Start.
2. Přejděte do pole vyhledávacího pole a zadejte Obnovení systému.
3. Klepněte na Obnovení systému v seznamu výsledků hledání.
4. Zadejte heslo účtu správce nebo na výzvu udělte oprávnění.
5. V Obnovení systému v dialogovém okně klikněte na Vybrat jiný bod obnovení.
   
6. Klepněte na další.
7. Klikněte na bod obnovení vytvořený dříve, než jste narazili na problém zmizení programů kliknutím další.
8. Po dokončení obnovení klepněte na Dokončit.
   

Pokud narazíte na problém s Windows Hello, zkuste obnovit systém a zjistěte, zda to pomůže. Použití Obnovení systému k vytvoření bodů obnovení při instalaci nových aplikací, ovladačů nebo aktualizací systému Windows.

Poznámka: Obnovení neovlivní vaše osobní soubory. Odebere však aplikace, ovladače a aktualizace nainstalované po vytvoření bodu obnovení.

Pokud vás zajímá více informací o tom, jak vytvořit bod obnovení a jak by vám to pomohlo, podívejte se na tento jednoduchý článek zjistit vše, co potřebujete vědět.

---

Bod obnovení nefunguje? Chcete-li problém rychle vyřešit, postupujte podle těchto jednoduchých kroků.

---

8. Zkontrolujte, zda je v systému BIOS povolena biometrie

1. Klikněte pravým tlačítkem myši Start.
2. Vybrat Běh.
3. Typ gpedit.msc.
4. Klepněte na OK.
5. Otevře se pole Editor místních zásad skupiny.
6. V levém podokně rozbalte Konfigurace počítače.
7. Rozšířit Šablony pro správu.
8. Rozšířit Součásti systému Windows.
9. Vybrat Biometrie.
10. Dvojklik Povolit používání biometrických údajů.
11. Vybrat Povoleno.
12. Klepněte na Aplikovat.
13. Poté klikněte OK.
14. Dvojklik Umožněte uživateli přihlásit se pomocí biometrie.
15. Vybrat Povoleno.
16. Klepněte na Aplikovat, poté klikněte na OK.

Počítače, které umožňují biometrické přihlášení, obvykle ukládají data otisků prstů do BIOS. Pokud je tedy nastavení biometrie zakázáno, váš otisk prstu nebude rozpoznán, takže nebudete moci nastavit Windows Hello.

Pokud je v systému BIOS povolena biometrie, dostanete možnost resetovat data otisků prstů. Naučte se, jak pomocí zásad upravit zásady skupiny jako odborníktento užitečný průvodce.

Poznámka editora: Tento článek pokračuje na další stránce s dalšími řešeními pro řešení problémů s otisky prstů Windows Hello. Pokud si chcete přečíst více o ověřování otisků prstů na PC, podívejte se na naši sbírku průvodců.