Jak vyřešit problém Video Lag v Microsoft Teams

Microsoft Teams byl představen v roce 2017, ale získal větší popularitu po pandemii Covod-19 v roce 2020, kdy práce z domova rostla kvůli uzamčení. Aplikace Teams je perfektní způsob, jak spolupracovat s týmy a sjednávat schůzky online prostřednictvím videokonference. Aplikace je oblíbená pro své možnosti videokonferencí a nabízí některé další užitečné funkce, díky kterým je celá vaše schůzka plynulá a produktivní.

Stejně jako každá jiná aplikace je však aplikace Teams také náchylná k některým problémům, například video se může zpožďovat nebo zpomalit, když jste uprostřed videohovoru se svým týmem. I když pomalé připojení k internetu může být někdy příčinou problému se zpožděním videa v Microsoft Teams mohou být i jiné důvody, například omezené systémové prostředky, závada v aplikaci, čekající aktualizace atd na.

REKLAMA

V tomto příspěvku jsme uvedli některá možná řešení, která vám mohou pomoci vyřešit problém se zpožděním videa v Microsoft Teams na vašem počítači s Windows 11. Podívejme se, jak:

Metoda 1: Zkontrolujte připojení k Internetu

Než budete pokračovat, ujistěte se, že vaše připojení k internetu funguje, protože to je jeden z důvodů, proč můžete čelit problémům s výkonem videa Teams. I když můžete spustit test rychlosti a zkontrolovat, zda běží dobrou rychlostí, můžete také zkontrolovat, zda Aplikace Microsoft Team funguje na jiných zařízeních, jako je smartphone nebo tablet se stejným internetem spojení. Pokud to funguje, pak je problém s desktopovou aplikací Teams, a proto by měl být odpovídajícím způsobem opraven, pokud však problém přetrvává, pak je problém s připojením k internetu.

Můžete také pozastavit nebo zastavit streamování videa nebo se vyhnout stahování úloh během setkání, abyste zjistili, zda to pomůže problém vyřešit. Kromě toho se ujistěte, že váš systém splňuje minimální požadavky na běh Microsoft Team. Pokud to nepomůže, můžete pokračovat níže uvedenými metodami.

Metoda 2: Monitorování hovorů a schůzek pomocí stavu hovorů

Aplikace Microsoft Teams je dodávána s integrovaným nástrojem – Call Health View, který pomáhá sledovat stav vašich hovorů a schůzek. To vám pomůže odhalit jakékoli problémy se zpožděním videa v reálném čase tím, že vám umožní kontrolovat aktivity sdílení dat, zvuku a obrazovky. Zde je návod, jak získat přístup k nástroji zdraví hovorů z aplikace Teams:

Krok 1: Spusťte Týmy klikněte na pozvánku na schůzku na hlavním panelu a klikněte na Připojit se po pravé straně.

Krok 2: Přenese vás na obrazovku videohovoru.

Uprostřed obrazovky klikněte na Přidej se teď.

Krok 3: Nyní, když jste se připojili k videohovoru, klikněte na tři tečky (Více akcí) a vyberte Volejte zdraví.

Krok 4: Otevře se nové podokno na pravé straně, kde můžete vidět statistiky hovorů s podrobnostmi týkajícími se různých funkcí, jako je síť, sdílení obrazovky, zvuk, video atd.

*Poznámka - Funkce zobrazení stavu hovoru je dostupná pouze na Práce/škola Microsoft Teams pouze verze.

Když se podíváte na data hovorů, můžete pochopit, proč narazíte na problém se zpožděním videa.

Metoda 3: Vyhledejte aktualizaci Microsoft Teams

Někdy mohou být určité problémy související s Microsoft Teams způsobeny tím, že jste zmeškali aktualizaci aplikace. Nevyřízené aktualizace mohou někdy způsobit problém se zpožděním videa v aplikaci Teams. Zde je návod, jak zkontrolovat aktualizace pomocí aplikace:

Krok 1: Otevři Týmy aplikaci a přejděte do pravé horní části okna.

Klikněte na tři rovnoběžné tečky (Nastavení a další) a vyberte Kontrola aktualizací z nabídky.

The Týmy aplikace nyní začne hledat nové aktualizace a pokud jsou k dispozici, automaticky je nainstaluje.

Po instalaci aktualizací restartujte aplikaci a problém se zpožděním videa by měl být vyřešen.

Metoda 4: Nainstalujte čekající aktualizace systému Windows 11

Někdy se video ve vaší aplikaci Teams může zpozdit kvůli čekající instalaci aktualizací Windows. Aby systém a všechny jeho aplikace a služby správně fungovaly, musíte v pravidelných intervalech kontrolovat všechny čekající aktualizace systému Windows a případně je nainstalovat. Podívejme se, jak:

Krok 1: Chcete-li otevřít Nastavení aplikaci, stiskněte tlačítko Win + I klávesové zkratky současně.

Krok 2: V Nastavení aplikaci, přejděte na levou stranu podokna a klikněte na Windows Update.

Krok 3: Nyní přesuňte kurzor na pravou stranu a klikněte na Kontrola aktualizací tlačítko v modré barvě.

Windows 11 nyní začne vyhledávat všechny čekající aktualizace, a pokud jsou k dispozici, všechny je uvede níže.

Krok 4: Nyní uvidíte Stáhnout a nainstalovat knoflík.

Kliknutím na něj nainstalujete aktualizace.

Krok 5: Dále budete vyzváni k restartování počítače.

Můžete si vybrat Restartovat nyní nebo někdy jindy. Restart můžete naplánovat znovu.

Po restartování počítače se dokončí instalace aktualizací a můžete zkontrolovat, zda stále nenarážíte na problém se zpožděním videa Teams.

Metoda 5: Aktualizujte ovladače grafiky Intel

Problém se zpožděním videa ve vaší aplikaci Teams může být také způsoben zastaralými grafickými ovladači Intel. Podle níže uvedených pokynů aktualizujte ovladač grafiky a zkontrolujte, zda to pomůže vyřešit problém s videem:

Krok 1: Stiskněte klávesové zkratky – Win + R současně na klávesnici.

Tím se otevře Spustit příkaz vyhledávací lišta.

Krok 2: Typ devmgmt.msc v Spustit příkaz vyhledávací pole a stiskněte tlačítko Vstupte klíč a otevře se Správa zařízení okno.

Krok 3: V Správce zařízení okno, přejděte na Adaptéry displeje a kliknutím na šipku dolů vedle ní ji rozbalte.

Zde klikněte pravým tlačítkem na Grafika Intel ovladač a vyberte Aktualizujte ovladač.

Krok 4: Nyní další okno – Aktualizujte ovladače otevře.

Klikněte na možnost, která říká „Automaticky vyhledávat ovladače“.

Nyní systém Windows začne hledat nejnovější ovladače a pokud jsou k dispozici, automaticky nainstaluje aktualizaci.

Po dokončení restartujte počítač a nyní zkontrolujte, zda se video v aplikaci Teams stále zpožďuje.

Metoda 6: Spusťte nástroj Microsoft Teams Network Assessment Tool

Je pravděpodobné, že problém se zpožděním videa ve vaší aplikaci Microsoft Teams má něco společného s internetové připojení polohy uživatele a Microsoft relay, které nelze detekovat povrchně. Proto v takových případech můžete zkusit spustit nástroj Microsoft Teams Network Assessment Tool nabízený společností Microsoft, který pomáhá identifikovat jakékoli problémy související se sítí s aplikací Teams vaší organizace. Zde je návod, jak nástroj spustit:

Krok 1: Kliknutím na níže uvedený odkaz stáhnete soubor Nástroj Microsoft Teams Network Assessment Tool z jeho oficiální stránky:

Navštivte stránku nástroje Microsoft Teams Network Assessment Tool

Krok 2: Nastavený soubor se začne stahovat automaticky.

NEBO

Můžete kliknout na Stažení červené tlačítko pro zahájení stahování.

Krok 3: Jednou .exe soubor je stažen, kliknutím na něj otevřete instalační program.

Nyní postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete instalaci nástroje.

Krok 4: Nyní, když jste úspěšně nainstalovali nástroj, stiskněte Win + R klávesové zkratky pro spuštění Spustit příkaz.

*Poznámka - Jakmile si stáhnete Nástroj Microsoft Teams Network Assessment Tool, nezobrazí se v seznamu aplikací, jak to obvykle vidíte v GUI pro jiné aplikace. Místo toho se musí otevřít pomocí Průzkumník Windows cesta v Spustit příkaz.

Krok 5: Do vyhledávacího pole zadejte níže uvedenou cestu a stiskněte OK otevřít cestu v Průzkumník souborů:

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

Krok 6: Cesta se nyní otevře v Průzkumník souborů okno.

Tady, hledej NetworkAssessmentTool.exe soubor.

Poklepejte na něj a otevře se Příkazový řádek.

Nástroj nyní spustí několik testů, aby zkontroloval výkon připojení k internetu a zda správně komunikuje s přenosovými servery prostřednictvím UDP a portu aplikace.

Metoda 7: Přeinstalujte Microsoft Teams

Problém zpoždění videa Microsoft Teams může také nastat kvůli poškozeným souborům a podobným dalším problémům. V takových případech můžete odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Teams a uvidíte, že vám pomůže problém vyřešit. Podívejme se, jak:

Krok 1: Jít do Start (Ikona Windows zapnutá Hlavní panel) a kliknutím pravým tlačítkem na něj otevřete kontextovou nabídku.

Vybrat Nastavení z nabídky.

Krok 2: V Nastavení aplikace, která se otevře, klikněte na Aplikace možnost na levé straně panelu.

Krok 3: Nyní budete přesměrováni na Aplikace okno nastavení.

Přejděte na pravou stranu a klikněte na Aplikace a funkce.

Krok 4: Dále v Aplikace a funkce přejděte na pravou stranu, přejděte dolů a pod Seznam aplikací, hledejte Microsoft Teams aplikace.

Klikněte na tři svislé tečky vedle a klikněte na Odinstalovat.

Krok 5: V malém vyskakovacím okně potvrďte a pokračujte v odinstalaci.

Jakmile je aplikace odinstalována, zavřete Nastavení aplikaci a restartujte počítač.

Nyní otevřete Týmy aplikaci a zkontrolujte, zda se video přehrává dobře.

Metoda 8: Nepoužívejte obrázek na pozadí během videohovorů

Aplikace Microsoft Teams vám umožňuje používat vlastní obrázky na pozadí, abyste zakryli stav vašeho pokoje a dodali mu nový vzhled, když jste na videohovoru. Můžete si vybrat buď rozostření pozadí, nebo si vybrat z nabídky tapet, ze kterých si můžete vybrat, a poté upravit pozadí podle svého přání. Díky tomu může váš systém využívat prostředky k úpravě vzhledu vašich živých hovorů a k tomu, aby vypadaly přirozeněji, a to může někdy způsobit závadu a zpomalit vaše videa během hovoru.

Proto, když nepotřebujete pozadí používat, nezapomeňte je během videokonference vypnout a to automaticky ušetří systémové prostředky, což vám umožní provádět videohovory bez jakýchkoliv zaostává.

Metoda 9: Nižší rozlišení displeje

Ti, kteří používají externí PC monitor s vyšším rozlišením, například ti s možností 4K, mohou přepnout na rozlišení Full HD. To pomůže snížit využití šířky pásma aplikací Teams. Externí monitor můžete také připojit přímo k video portu vašeho notebooku. Zde je návod, jak snížit rozlišení displeje a případně vyřešit problém se zpožděním videa v Microsoft Teams:

Krok 1: Podrž Win + I klávesy na klávesnici a uvolněním otevřete Nastavení aplikace.

Krok 2: Jako Nastavení otevře se okno, klikněte na Systém možnost vlevo.

Krok 3: Poté přesuňte kurzor na pravou stranu a klikněte na Zobrazit.

Krok 4: Nyní budete přesměrováni na Nastavení obrazovky strana.

Zde na pravé straně přejděte dolů a přejděte na Měřítko a rozložení sekce.

Nyní pod Rozlišení displeje kliknutím na rozevírací nabídku rozbalte seznam.

Vyberte ze seznamu nižší rozlišení.

Po dokončení zavřete okno Nastavení a restartujte počítač s Windows 11.

Nyní spusťte aplikaci Teams a zkontrolujte, zda problém se zpožděním videa stále přetrvává.

Metoda 10: Zavřete aplikace na pozadí

Příliš mnoho aplikací otevřených na pozadí je jedním z hlavních důvodů, proč se můžete potýkat s problémy s mnoha aplikacemi a funkcemi ve vašem systému, a problém se zpožděním videa v Teams je dalším běžným problémem. O aplikacích, jako je prohlížeč Chrome nebo Skype, je známo, že spotřebovávají nejvyšší systémové zdroje, jako je RAM, a tím zpomalují ostatní aplikace kvůli menší dostupné paměti RAM. V takovém případě můžete zavřít aplikace na pozadí a zjistit, zda to pomůže problém vyřešit:

Krok 1: Přejděte na ikonu Windows (čtyři modré čtverečky) na vašem počítači Hlavní panel, také nazývaný Start klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Správce úloh z kontextové nabídky.

Krok 2: V Správce úloh okno, zůstaňte v Procesy tab.

Nyní přejděte dolů na Procesy na pozadí a vyhledejte aplikace, které chcete zavřít.

Klikněte pravým tlačítkem na aplikaci a vyberte Ukončit úkol.

Opakujte tento krok pro všechny aplikace na pozadí, které si všimnete, že využívají maximum systémových prostředků a chcete je vypnout.

Po dokončení zavřete požadované aplikace na pozadí, ukončete okno Správce úloh a otevřete Microsoft Teams. Nyní se můžete připojit k videokonferenci a již by neměly docházet k žádným zpožděním videa.

Abyste mohli provádět kvalitní videohovory, musíte mít navíc vysokorychlostní připojení k internetu a aplikace Teams vyžaduje vysokorychlostní připojení. Pokud tedy vedle sebe spouštíte příliš mnoho podobných instancí, jako je stahování mediálních souborů nebo velkých souborů, streamování videa nebo hudby ve stejnou dobu, musíte zvážit pozastavení procesu stahování nebo streamování dočasně. To vám může pomoci pokračovat ve videohovoru na Teams pro tuto chvíli bez jakýchkoli potíží.

Někdy však některé funkce systému Windows mohou přerušit výkon videohovorů, například mikrofon a proto můžete zkusit vypnout mikrofon, pokud se v tuto chvíli nepoužívá, a to může pomoci problém vyřešit na chvíli. Případně můžete také zkusit deaktivovat video, pokud to není naléhavé, a udržet na uzdě všechny problémy se zpožděním videa.