V poslední době se mnoho uživatelů MS Outlook setkalo s chybou IMAP 0x800CCC0E při pokusu o odesílání nebo přijímání e-mailů. Chybová zpráva zobrazená uživateli je následující:
"Připojení k serveru se nezdařilo." Účet: ‚váš_účet‘, Server: ‚váš_SMTP_server‘, Protokol: SMTP, Port: 25, Zabezpečené (SSL): NE, Chyba soketu: 10061, Číslo chyby: 0x800ccc0e“
Možné důvody, proč se tato chyba objeví v aplikaci Outlook, jsou: problémy s připojením k internetu, antivirové blokování připojení, nesprávná konfigurace aplikace Outlook E-mailový účet, podezřelé e-maily v doručené poště, problém s ověřováním SMTP, konfigurace pomocí nesprávných čísel portů, poškozený profil aplikace Outlook a datový soubor aplikace Outlook (pst). Zde budeme diskutovat o řešeních, která vám pomohou vyřešit tuto chybu IMAP 0x800CCC0E při používání aplikace Outlook.
Obsah
Řešení
1. Ujistěte se, že máte a stabilní připojení k internetu na vašem PC.
2. Zkontrolujte, zda není Outlook nastaven na pracovat offline.
3. Přihlaste se do svého účtu Outlook pomocí prohlížeče. Odstraňte všechny nechtěné a podezřelé e-maily pocházející z nedůvěryhodných zdrojů.
4. Zkontrolujte, zda zakázání antivirového softwaru spuštěného na vašem zařízení pomáhá tento problém vyřešit.
Oprava 1 – Nastavení e-mailového účtu Outlook
Nesprávné nastavení e-mailového účtu související s příchozími, odchozími, uživatelským jménem a heslem může způsobit tuto chybu při používání aplikace Outlook.
1. Přejít na Soubor nabídce v aplikaci Outlook.
2. Vybrat Nastavení účtu a pak přejděte na Nastavení serveru.
3. S ohledem na Nastavení příchozí pošty zkontrolujte následující možnosti:
- uživatelské jméno: vaše úplná e-mailová adresa
- Heslo: Stejný jako ten, který se používá k přihlášení k vaší webové poště
- Server: imap.domain.com
- Přístav: 993
- Šifrování: SSL/TLS
- Secure Password Authentication (SPA): Ne
4. Ověřte následující Odchozí pošta nastavení.
- Server: smtp.domain.com
- Přístav: 465
- šifrování: SSL/TLS
- Secure Password Authentication (SPA): Ne
- Ověření odchozího serveru: Ano
5. Klikněte na další a zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.
Oprava 2 – Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu
Mnoho uživatelů se setkalo s tím, že spuštění Outlooku v nouzovém režimu jim pomohlo opravit chybu IMAP.
1. lis Windows + R otevřít Běh dialog.
2. Typ C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.exe /safe a stiskněte Vstupte. Umístění souboru ve vašem systému se může lišit v závislosti na verzi aplikace Outlook.
Nyní se Outlook otevře v nouzovém režimu a můžete zkontrolovat, zda chybu opravil.
Oprava 3 – Zakázat doplňky
1. Použitím Oprava 2 otevřete Outlook v bezpečný režimu.
2. Přejít na Soubor Jídelní lístek.
3. Vybrat Možnosti.
4. V Možnosti aplikace Outlook okno, vyberte Doplňky na levé straně.
5. Na pravé straně klikněte na tlačítko Jít vedle Správa doplňků Com.
6. Zrušte zaškrtnutípřítomné doplňky a klikněte na OK.
Zavřete a znovu otevřete aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.
Oprava 4 – Vytvořte nový profil aplikace Outlook
Chcete-li zkontrolovat, zda Outlook funguje nebo ne, zkuste vytvořit nový profil, který se skládá z osobních datových souborů a datových souborů účtu s nastavením pro označení umístění vašich uložených e-mailů.
1. Vytvořit nový profil aplikace Outlook podle kroků v tomto odkaz.
2. Otevřete Outlook a vyberte nově vytvořený profil, pokud máte různé profily Outlooku. Zkontrolujte, zda je chyba IMAP opravena.
3. Pokud Outlook funguje, nastavte nový profil jako výchozí.
4. Když se Outlook otevře a vyzve k výběru profilu, klikněte na Možnosti >> knoflík.
5. Nyní vyberte a Profilnázev.
6. Šekmožnost Nastavit jako výchozí profil a poté klikněte na OK.
7. Při příštím otevření aplikace Outlook se vždy otevře vybraný výchozí profil.
Oprava 5 – Vymazat zprávy ve složce Pošta k odeslání
1. Otevřete aplikaci Outlook.
2. V Karta Odeslat/Přijmout, vyberte Pracujte offline v Předvolby skupina.
3. Jděte do svého Složka Pošta k odeslání.
4. Klikněte pravým tlačítkem myši ve zprávě vyberte Přestěhovat se, a poté klikněte na Jiná složka…
5. Vyberte pojmenovanou složku Pracovní verze přesunout zprávy, pokud je chcete znovu použít. Klikněte na OK.
6. Pokud chcete smazat jakoukoli zprávu, pak klikněte pravým tlačítkem myši na zprávu a vyberte Vymazat.
Nyní zkontrolujte, zda Outlook funguje bez chyby.
Oprava 6 – Změňte nastavení časového limitu serveru
1. lis Ctrl + Alt + S když je otevřený Outlook.
2. V Odesílat/přijímat skupiny okno, vyberte Všechny účty pod Skupinové jméno a klikněte na Upravit… knoflík.
3. Nyní můžete vidět Nastavení odesílání/přijímání okno.
4. Vyberte si svůj emailový účet která způsobuje chybu a klikněte na Vlastnosti účtu… knoflík.
6. V Nastavení internetového e-mailu okno, přejděte na Pokročilý.
7. Pod Časové limity serveru, prodlužte časový limit pomocí posuvníku. Klikněte na OK pro uložení nastavení.
Zkontrolujte, zda se chyba opraví po zvýšení časového limitu serveru.
Oprava 7 – Změňte nastavení odchozího serveru SMTP
1. Zavřete aplikaci Outlook.
2. lis Windows + R otevřít Běh. Typ řízení otevřít Kontrolní panel.
3. Změna Zobrazit podle: na velké ikony a vyberte Mail (Microsoft Outlook).
4. Klikněte na E-mailové účty… tlačítko v Nastavení pošty okno.
5. V Nastavení účtu okno, vyberte svůj emailový účet pod E-mailem tab.
6. Nyní klikněte na Změna… knoflík.
7. V Změnit účet okno, vyberte Více nastavení… vpravo dole.
8. Přejít na Server odchozí pošty kartu v Nastavení internetového e-mailu.
9. Ujistěte se, že políčko vedle Můj odchozí server (SMTP) vyžaduje ověření je kontrolovány.
10. Klikněte na OK. Poté klikněte na další k dokončení procesu změny.
11. Znovu spustit Outlook, abyste zkontrolovali, zda je výše uvedená chyba opravena.
Oprava 8 – Upravte nesprávné číslo portu serveru
1. Provést Kroky 1–7 jako v Oprava 7 výše.
2. V Nastavení internetového e-mailu okno, přejděte na Pokročilý tab.
3. Změnahodnota Server odchozí pošty (SMTP) na 587. Klikněte na OK.
4. Restartujte Outlook a zkontrolujte, zda tato změna chybu vyřešila.
Oprava 9 – Oprava poškozeného datového souboru PST aplikace Outlook
Pokud vám žádná z výše uvedených oprav nepomohla chybu vyřešit, je pravděpodobné, že váš soubor osobních složek (.pst) aplikace Outlook je poškozený a potřebuje opravu. Tento soubor se zabývá udržováním vašich e-mailů aktuální a zobrazováním e-mailů, když pracujete offline. Při opravě souboru PST pomocí následujících kroků Vestavěný nástroj Microsoft Inbox Repair Tool (Scanpst.exe).
1. Najděte umístění svého soubor .pst.
- Otevřete aplikaci Outlook. Přejít na Soubor Jídelní lístek.
- Jít do Info a klikněte na Nastavení účtu.
- Nyní vyberte Nastavení účtu… v rozevíracím seznamu.
- Přejít na Datové soubory kartu v Nastavení účtu okno.
- Zastavení šíření umístění datového souboru přidruženého k poštovnímu účtu, který vyvolal chybu.
2. lis Windows + E otevřít Průzkumník souborů.
3. Na základě použité verze aplikace Outlook přejděte do následujícího umístění:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. Pokud nejste schopni najít SCANPST.EXE soubor, pak můžete hledat pomocí Windows Search nebo si stáhnout soubor Nástroj na opravu doručené pošty z webu společnosti Microsoft.
5. Otevři SCANPST.EXE soubor podle dvojitým kliknutím na to.
6. Vložte umístění datového souboru aplikace Outlook uvedeného v Krok 1 v textovém poli níže Zadejte název souboru, který chcete skenovat.
7. Klikněte na Start k zahájení procesu.
8. Pokud jsou nalezeny nějaké chyby, klikněte na Opravit tlačítko pro jejich opravu.
Poznámka: Před provedením opravy můžete změnit výchozí název nebo umístění záložního souboru.
9. Po dokončení procesu opravy spusťte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda chyba stále přetrvává.
Někdy může být nutné opakovat proces několikrát, abyste opravili datový soubor aplikace Outlook.
To je pro tuto chvíli vše.
Nyní budete moci používat Outlook k odesílání a přijímání e-mailů bez chyby IMAP 0x800CCC0E. Komentujte a dejte nám vědět opravu, která vám pomohla.
