Mnoho uživatelů aplikace Outlook nahlásilo problémy s nastavením svých poštovních schránek Exchange ve své doméně. Občas se problém zpočátku nezobrazí, poštovní účet aplikace Outlook se však automaticky poškodí a poštovní účet nelze konfigurovat. K tomu obvykle dochází v případě problémů se záznamem Autodiscover. Problém je také vidět hlavně u aplikace Outlook 2016.
Zobrazená chybová zpráva je následující:
Nelze spustit aplikaci Microsoft Outlook. Nelze otevřít okno Oulook. K sadě souborů nelze přistupovat.
V tomto článku se podíváme na různé způsoby řešení problémů souvisejících s Autodiscover
Obsah
Oprava 1: Problém vyřešíte spuštěním nástroje SARA
SARA je nástroj od společnosti Microsoft, který lze použít k řešení problémů souvisejících s aplikací Office a aplikací Outlook. Chcete -li nástroj spustit, postupujte podle následujících kroků:
Krok 1: Navštivte Odkaz ke stažení nástroje SARA
Krok 2: Přejděte dolů a klikněte na Stažení knoflík
Krok 3: Jakmile aplikace dokončí stahování, dvakrát na ni klikněte
Krok 4: Pokud se zobrazí bezpečnostní upozornění, klikněte na Běh
Krok 5: V zobrazeném okně klikněte na Nainstalujte.
Krok 6: Spustí se instalační proces. Buďte prosím trpěliví, protože to bude nějakou dobu trvat.
Krok 7: Dohodněte se na licenční smlouvě.
Krok 8: Zobrazí se okno Se kterou aplikací máte problémy?
Krok 9: Vyberte si Výhled z dostupných možností.
Krok 10: Klikněte na další knoflík
Krok 11: Vyberte problém, kterému čelíte. V tomto případě, Outlook se nespustí, a klikněte na další knoflík.
Krok 12: Na základě problému, který vyberete, vám bude položeno několik otázek. Odpovězte jim rychle.
Krok 13: Budete požádáni o zadání podrobností o svém účtu (e -mailová adresa účtu, který způsobuje problém).
Krok 14: Nástroj se spustí a identifikuje problém a také navrhne opravy.
Krok 15: Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete postup.
Zkontrolujte, zda to pomáhá. Pokud ne, zkuste další opravu.
Oprava 2: Změňte položky v Editoru registru
Krok 1: Otevřete okno Spustit stisknutím tlačítek Windows+r z vaší klávesnice současně
Krok 2: Zadejte regedit a stiskněte OK
Krok 3: V okně UAC s žádostí o povolení klikněte na Ano
POZNÁMKA: Úpravy registru mohou mít nepříznivý vliv na systém i při sebemenší chybě. Před pokračováním doporučujeme provést zálohu registru. Chcete -li provést zálohu, v Editoru registru -> Přejít na Soubor -> Export -> Uložte záložní soubor.
Krok 4: V okně Editor přejděte do následujícího umístění,
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook
Poznámka: Ve výše uvedené složce cesty 16.0 odpovídá Office 2016. Pokud používáte různé verze, použijte příslušný název složky. Pokud například používáte Office 2015, použijte 15.0
Krok 5: V aplikaci Outlook vyhledejte soubor Automatické objevování složku. Pokud neexistuje žádná složka AutoDiscover, vytvořte si ji.
Klepněte pravým tlačítkem myši na složku aplikace Outlook> Nový> Klíč. Pojmenujte klíč jako Automatické objevování
Krok 6: Poklepejte na složku Autodiscover, klikněte pravým tlačítkem kamkoli na pravý boční panel> Nový> Hodnota DWORD (32bitová). Pojmenujte nově vytvořený DWORD jako PreferLocalXML.
Krok 7: Poklepejte na PreferLocalXML upravit jeho hodnotu.
Krok 8: V okně Upravit DWORD nastavte hodnotu na 1 a stiskněte OK.
Krok 7: Vytvořte následující DWORD a nastavte určené hodnoty (viz kroky 6 a 7)
- VyloučitHttpRedirect - nastavit na 0
- VyloučitHttpsAutodiscoverDomain - nastavit na 1
- ExcludeHttpsRootDomain - nastavit na 1
- ExcludeScpLookup - nastavit na 1
- ExcludeSrvLookup - nastavit na 1
- ExcludeSrvRecord - nastavit na 1
Krok 8: Nyní restartujte systém a zkontrolujte, zda se spustí aplikace Outlook.
V případě, že se s problémy stále potýkáte,
Krok 9: Otevřete Průzkumníka Windows pomocí Windows+E
Krok 10: Zadejte níže uvedenou adresu do adresního řádku a stiskněte Enter
C: \ users \%username%\ AppData \ Local \ Microsoft \
Krok 11: Vyhledejte složku Outlook a přejmenujte ji. Přejmenovat lze jednoduše kliknutím na složku a stisknutím klávesy F2 na klávesnici.
Krok 12: Restartujte systém
Krok 13: Nyní vytvořte nový profil aplikace Outlook. Chcete -li to provést, postupujte podle následujících kroků.
Krok 14: Otevřete dialogové okno Spustit.
Krok 15: Napište řízení a stiskněte Vstupte.
Krok 16: Do vyhledávacího pole umístěného v pravém horním rohu okna Ovládací panely zadejte Pošta. Klikněte na zobrazenou možnost Pošta.
Krok 17: V okně Nastavení pošty, které se otevře, klikněte na the Zobrazit profily knoflík.
Krok 18: Klikněte na Přidat.
Krok 19: Otevře se okno, zadejte požadované názeva stiskněte Vstupte.
Krok 20: Ujistěte se, že je vybrán nově vytvořený profil.
Krok 21: Nyní přidejte svůj účet do MS Outlook.
Oprava 3: Opravte konfigurační soubor navigačního podokna
Krok 1: Otevřete dialogové okno Spustit pomocí kláves Windows+R.
Krok 2: Zadejte níže uvedený příkaz a stiskněte OK.
outlook.exe /resetnavpane
To by mělo opravit konfigurační soubor podokna navigace. V případě, že se chyba stále zobrazuje,
Krok 3: Stiskněte Windows+E. společně otevřete Průzkumníka Windows.
Krok 4: Do adresního řádku umístěného nahoře zadejte níže uvedenou adresu a stiskněte Enter.
%appdata%\ Microsoft \ Outlook
Krok 5: Ve složce Outlook vyhledejte .XML soubor a soubor smažte.
Zkuste otevřít aplikaci Outlook a zkontrolovat, zda byl problém vyřešen.
Oprava 4: Opravte soubor PST nebo OST
Soubor PST v případě účtů pop3 a soubor OST v případě účtů IMAP uchovává všechna data na účtu v systému. Když se MS Outlook připojí k internetu, tento soubor se aktualizuje o nový obsah. Tento soubor odpovídá za zobrazování existujících e -mailů v aplikaci MS Outlook, když je systém offline. Nyní, když dojde k poškození tohoto souboru, musí dojít k problémům se synchronizací.
Krok 1: Určete umístění souboru PST nebo OST. Postupujte podle níže uvedených kroků,
1. Otevřete aplikaci MS Outlook.
2. Klikněte na Soubor z horních možností nabídky.
3. V zobrazeném okně přejděte na Informace tab.
4. Klikněte na Nastavení účtu.
5. Poté klikněte na Nastavení účtu znovu.
6. V Nastavení účtu okno, které se otevře, Přejít na na kartě Datové soubory, Všimněte si umístění souboru požadovaného účtu.
Krok 2: Otevřete SCANPST.EXE a spusťte aplikaci.
Umístění aplikace se liší pro různé verze aplikace Outlook.
Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Na základě verze aplikace Outlook ve vašem systému přejděte na příslušné místo a poklepejte na SCANPST.EXE
Krok 3: Když se otevře aplikace SCANPST, vložte název souboru do souboru Zadejte název souboru, který chcete skenovat sekce. Místo, které jsme zaznamenali v kroku 1, bodě 6
Krok 4: Klikněte na Start knoflík.
POZNÁMKA: Soubory OST lze také opravit pomocí aplikace SCANPST.
Krok 5: Jakmile skenování skončí, upozorní vás na případné chyby. Opravte soubor podle zobrazených pokynů.
Krok 6: Restartujte systém a otevřete aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřešil.
Pokud to nepomůže, zkuste následující opravu uvedenou níže.
Oprava 5: Spusťte aplikaci Outlook bez jakýchkoli doplňků
Někdy mohou tento problém způsobit doplňky ceratinu. Za účelem řešení potíží se spuštěním aplikace Outlook bez doplňků
Krok 1: Otevřete dialogové okno Spustit stisknutím kláves Windows+r z klávesnice současně.
Krok 2: V dialogovém okně Spustit, které se otevře, zadejte outlook.exe /trezora stiskněte OK
Krok 3: Nyní se Outlook otevře v nouzovém režimu, kde byly zakázány všechny doplňky. Pokud se chyba nezobrazí, znamená to, že za problém odpovídá nějaký doplněk.
Krok 4: Klikněte na možnost nabídky Soubor, jak je uvedeno níže
Krok 5: V zobrazeném okně vyberte Možnosti
Krok 6: V okně Možnosti aplikace Outlook vyberte Doplňky z nabídky na levé straně
Krok 7: Vyberte si Doplňky COM z rozevíracího seznamu umístěného ve spodní části okna a klikněte na Jít knoflík
Krok 8: Zrušit zaškrtnutí všechny doplňky, jak je uvedeno níže, a klikněte na OK
Krok 9: Nyní povolte jeden doplněk najednou a zkontrolujte, který doplněk způsobuje problém.
Krok 10: Jakmile je doplněk identifikován, proveďte nezbytnou akci.
Pokud tato oprava nepomůže a problém stále přetrvává, zkuste další opravu.
Oprava 7: Rychlá oprava aplikace MS Office
Krok 1: Podržte klávesy Windows+r současně.
Krok 2: V okně Spustit zadejte appwiz.cpl, a stiskněte Vstupte
Krok 3: V okně Program a funkce, které se otevře, vyhledejte Microsoft Office Suite nebo Microsoft 365. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte si Změna
Krok 4: Pokud se zobrazí UAC s žádostí o oprávnění, klikněte na Ano
Krok 5: V zobrazeném okně zaškrtněte Rychlá oprava.
Krok 6: Klikněte na Opravit knoflík
Krok 7: Postupujte podle zobrazených pokynů a opravte programy Office.
Krok 8: Pokud k problému dojde kvůli poškozené aplikaci Outlook, tato oprava problém vyřeší.
Krok 9: Restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
Krok 10: Pokud se chyba stále zobrazuje, zkuste vybrat Online oprava a klikněte na Opravit. Ujistěte se, že máte funkční připojení k internetu.
Krok 10: V souboru Připraveni zahájit online opravu Dialog, klikněte na Opravit
Zkontrolujte, zda to pomáhá.
Doufáme, že tento článek byl informativní.
Laskavě okomentujte a dejte nám vědět, která oprava vám pomohla problém vyřešit.
Děkuji za přečtení.
