KB5000802 a KB5000808 způsobují selhání tisku v systému Windows 10

Microsoft právě uvolněn nové kumulativní aktualizace KB5000802 a KB5000808 pro Windows 10, ale bohužel již začaly vytvářet problémy pro mnoho uživatelů.

Aktualizace vydané včera způsobují selhání modré obrazovky smrti při tisku na síťových tiskárnách.

Zdá se, že po nových aktualizacích někteří uživatelé zaznamenali chyby BSoD při pokusu o použití síťové tiskárny v systému Windows.

Takto je jeden z nich stěžovat si na Reddit:

Ahoj, Jen, několik lidí r / sysadmin, včetně mě, se po odeslání tiskových úloh na libovolnou sdílenou tiskárnu Windows Server pomocí ovladače Kyocera KX typu 3 setkáváme s aktualizací BSOD (zatím alespoň na Win10 20H2). (tj. ovladač KX typu 4 a další generické ovladače typu 3/4 problém nevykazují)

instagram story viewer

Jiný uživatel komentáře na stejném příspěvku Reddit o stejném problému, který naznačuje odinstalaci aktualizace, aby se problém vyřešil:

Totéž platí pro tiskárny Ricoh přes LAN. S různými modely a různými verzemi ovladačů. V tuto chvíli je řešením odinstalování této aktualizace.

Jak mohu vyřešit problém se síťovým tiskem v systému Windows 10?

1. Jaké jsou chyby vyvolané KB5000802 a KB5000808?

Až doposud byly z ohlasů uživatelů značkami ovlivněnými těmito tiskovými chybami Kyocera, Dymo a Rycoh.

Chyba BSoD vyvolaná aktualizacemi je APC_INDEX_MISMATCH kterou jsme již pokryli. Aktualizace ovladače tiskárny doporučeného v tomto řešení však tentokrát nefungovala.

Do té doby byla společnost Microsoft informována o problému a vrátila aktualizace z Windows Update.

Stále jsou však k dispozici v Katalog Microsoft Update Prvním krokem k zastavení tohoto problému je tedy vyhnout se instalaci aktualizací KB5000802 a KB5000808.

Aktualizace: Společnost Microsoft uznala problém a vyřešila ho pomocí out-of-band aktualizace KB5001649, takže pokud zkontrolujete aktualizace a nainstalujete KB5001649, problém bude vyřešen.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace, zadejte aktualizace do vyhledávacího systému Windows a vyberte Kontrola aktualizací. Měla by se zobrazit kumulativní aktualizace pro Windows 10 verze 20H2 pro systémy založené na x64 (KB5001649).

Klikněte na Stáhněte a nainstalujte pod ním pokračujte v instalaci.

Pokud ji nemůžete najít a ještě jste ji nenainstalovali, najdete ji také v Katalog Microsoft Update.

---

2. Vynutit odinstalaci aktualizací KB

Jedním z nejlepších řešení pro vyřešení tohoto problému a návrat k běžnému používání tiskárny až dosud je vynutit odinstalaci aktualizací KB.

Takže pokud jste jedním z těch, kteří si již nainstalovali nové aktualizace KB5000802 a KB5000808, můžete opravit to spuštěním následujících příkazů ve zvýšeném okně příkazového řádku a po každém stisknutí klávesy Enter jeden:

wusa / odinstalovat / kb: 5000802

wusa / odinstalovat / kb: 5000808

První příkaz slouží k odinstalování aktualizace KB5000802 a druhý slouží k odinstalování aktualizace KB5000808.

---

3. Ručně odinstalujte aktualizace

1. zmáčkni Klávesa Windows + I otevřít Nastavení.
2. Klikněte na Aktualizace a zabezpečení a jdi do Windows Update.
3. Klikněte na Zobrazit historii aktualizací.
4. Klikněte na Odinstalujte aktualizace volba.
5. Vyhledejte aktualizaci a stiskněte Odinstalovat knoflík.

Dalším skvělým řešením by bylo vrátit systém do předchozího bodu obnovení.

Pokud nevíte, jak vytvořit bod obnovení, máme vynikající článek to vás povede celou cestou.

---

4. Povolit přímý tisk

1. Určete přesný název vaší tiskárny.
2. Typ cmd na kartě vyhledávání v systému Windows a klikněte na Spustit jako administrátor otevřít Příkazový řádek s oprávněními správce.
3. Vložte následující příkaz a stisknutím klávesy Enter jej spusťte (nezapomeňte nahradit název tiskárny skutečným názvem vaší tiskárny): rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "printername"
   • To vám sdělí informace o stavu přímého tisku.
4. Pokud je přímý tisk vypnutý, vložte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "printername" atributy + přímé

---

5. K odstranění chyb BSoD použijte nástroj třetí strany

Protože chyby BSoD nikdy nemají jasnou příčinu, je těžké přesně určit, k jakým opatřením by měla být přijata opravte je, takže jediným řešením je použít softwarový nástroj, který dokáže projít několika řešení problémů postupy.

6. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladače

6.1 Odinstalujte ovladač tiskárny

1. Klepněte pravým tlačítkem na ikonu Start tlačítko a vyberte Správce zařízení ze seznamu.
2. Prodloužit Sekce tiskárny, klepněte pravým tlačítkem na svou tiskárnu a vyberte Odinstalujte zařízení.
3. Restartujte počítač. Systém nainstaluje výchozí ovladač pro vaši tiskárnu.

Jeden z našich čtenářů dokázal vyřešit tento problém odstraněním ovladačů, takže to zkuste také.

6.2 Aktualizujte ovladače automaticky

Ruční odebrání ovladače způsobí, že systém nainstaluje výchozí ovladač, který nemusí být pro vaši tiskárnu nejlepší.

Samozřejmě můžete také navštívit web výrobce, stáhnout přesný ovladač a nainstalovat jej, ale je mnohem snazší použít speciální nástroj třetí strany, jako je ten, který je doporučen níže.

Je lehký, snadno se instaluje a opraví nebo aktualizuje všechny vaše ovladače za zlomek času potřebného k ručnímu postupu.

⇒Získejte DriverFix

Doufáme, že se vám po odinstalaci aktualizací podařilo vrátit se k vašim tiskovým aktivitám. Máte nějaké jiné řešení? Dejte nám vědět v komentářích níže, aby z toho mohli mít prospěch i ostatní.