КОРЕКЦИЯ: Приложението Alexa остана в настройката [Пълен справочник]

Взех ново устройство Алекс, но Алекса приложението остана в настройката? Може да е разочароващо, но не сте сами. Няколко потребители съобщиха, че са се сблъскали с проблеми при настройването на приложението Alexa на устройството си Alexa в AmazonForum.

Въз основа на потребителските отчети, проблемът с процеса на настройка на Alexa може да възникне поради проблеми със съвместимостта, неправилна конфигурация, VPN и рекламни защити, както и остаряла операционна система.

В тази статия разглеждаме няколко съвета за отстраняване на неизправности, за да ви помогнем да разрешите приложението Alexa, заседнало в проблема с настройката, с подробно ръководство стъпка по стъпка.

Как мога да поправя приложението Amazon Alexa да заседне при подготовката на вашата грешка на екрана?

1. Извършете рестартиране и проверете за съвместимост на устройството

Рестартирайте устройството си

Понякога бързото рестартиране може да разреши временни проблеми с устройството. Натиснете и задръжте бутона за захранване на телефона си и изберете Рестартиране. Не забравяйте да изключите и включите и вашето устройство Alexa.

Ако рестартирането на устройството не работи, проверете за съвместимост на устройството. Устройството Alexa изисква да имате инсталирана най-новата версия на Android OS и iOS, за да работи.

Проверете съвместимостта на устройството

1. На твоят Android телефон, натиснете Настройки.
2. Отидете на Относно телефона.
3. Натисни Информация за софтуера.
4. Проверете инсталираната версия на Android.

Приложението Alexa е съвместимо с Android 4.4 или по-нова версия и iOS 8.0 или по-нова. Ако вашето устройство отговаря на изискването, продължете със следващия набор от стъпки по-долу.

Включете Местоположение

1. На телефона си с Android натиснете Настройки.
2. Натисни Местоположение.
3. Превключете превключвателя, за да го включите.
4. Натисни Режим.
5. Изберете Висока точност или Икономия на батерията режим.
6. Затворете настройката и стартирайте приложението Alexa.

Продължете с процеса на настройка и проверете за подобрения.

---

2. Проверете датата и часа

Android

1. Натисни Настройки.
2. Отидете на Общ мениджмънт.
3. Натисни Дата и час.
4. Уверете се, че функцията за автоматична дата и час е активирана.

iOS

1. Натисни Настройки.
2. Превъртете надолу и натиснете Дата и час.
3. След това натиснете Автоматична дата и час за да го включите.

След като зададете правилната дата и час, затворете и рестартирайте приложението Alexa. Инициирайте настройката, за да видите дали проблемът е разрешен.

---

3. Деактивирайте превключвателя Smart Network

1. На вашето устройство Samsung натиснете Настройки.
2. Отворете Връзки.
3. Натисни WiFi.
4. Натисни Разширено опция от горния десен ъгъл.
5. Деактивирайте адаптивния Wi-Fi, като превключите превключвателя за Превключване към мобилни данни.
6. Рестартирайте приложението Alexa и проверете за подобрения.

Функцията за превключване на Smart Network помага на потребителите на Android при превключване между Wi-Fi и клетъчни мрежи в зависимост от силата на сигнала. Това обаче може да причини проблеми и по време на настройката на приложението Alexa. Можете да активирате опцията отново, след като процесът на настройка приключи.

Деактивирайте защитите на рекламите и VPN

Ако използвате VPN или рекламен предпазител, това може да създаде конфликт с настройката на приложението Alexa. Опитайте да деактивирате VPN и приложението за защита на рекламата на вашето устройство, преди да стартирате приложението Alexa, за да видите дали това разрешава грешката.

---

4. Проверете за актуализация на приложението и системата

Актуализация на приложението

1. Отворете Google PlayStore.
2. Потърсете приложението Alexa и го отворете.
3. Натисни Актуализиране за да инсталирате чакащата актуализация.
4. След като го инсталирате, отворете приложението и проверете за подобрения.

Система за актуализиране

1. Натисни Настройки на вашия телефон с Android.
2. Отидете на Актуализация на софтуера.
3. Натисни Изтеглии инсталирайте.
4. Android ще сканира за чакащи актуализации и ще препоръча наличната актуализация.
5. Докоснете Update, за да изтеглите и инсталирате актуализациите.

---

5. Преинсталирайте приложението Alexa

1. Натисни Настройки.
2. Отворете Приложения.
3. Потърсете приложението Alexa и го изберете.
4. Натисни Деинсталирайте.
5. Докоснете Добре за да деинсталирате приложението.
6. Веднъж деинсталирани, отворете PlayStore.
7. Потърсете приложението Alexa.
8. Натисни Инсталирай.

След като го инсталирате, отворете приложението и опитайте да настроите вашето устройство Alexa с помощта на приложението Alexa.

---

6. Настройте Alexa с помощта на уеб приложението

1. Отвори Алекса.
2. Влезте с вашето потребителско име и парола за Amazon.
3. Кликнете върху Настройка.
4. Изберете Настройте устройство.
5. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на настройка.

Ако изпълните всички стъпки успешно, настройката ви на Alexa трябва да завърши без никакви проблеми.

Ако срещнете приложението Alexa, заседнало в проблема с настройката, проверете устройството за проблеми със съвместимостта и се уверете, че устройството и приложението са актуални. След това потърсете грешка в конфигурацията и конфликт на приложения на трети страни.

Чувствайте се свободни да ни уведомите кой метод ви е помогнал да разрешите проблема в коментарите.