КОРЕКЦИЯ: Alexa няма да възпроизвежда музика [Amazon Music, Spotify]

Отстраняване на проблема къде Алекса няма да играе музика е сложно, защото може да произхожда от няколко места.

Вашата интернет връзка може да е ненадеждна, може да произтича и от вашия акаунт в Amazon или настройка на вашето приложение Alexa.

Amazon предлага някои решения за поправяне на проблема с Alexa, който няма да възпроизвежда музика тази страница, но те не решават проблема най-често.

Подобни въпроси:

• Alexa няма да пусне моя плейлист - за да разрешите този проблем, просто преименувайте плейлиста
• Alexa няма да играе Sirius XM - за да разрешите този проблем, уверете се, че вашият SiriusXM е свързан с вашия Alexa

За да коригирате гореспоменатите грешки и да се наслаждавате на музиката си в Alexa без проблеми, вижте стъпките, описани по-долу.

Какво мога да направя, ако Alexa няма да пуска музика?

1. Подобрете скоростта на интернет

Повечето пъти Alexa няма да възпроизвежда музика поради лоша скорост на мрежата. За да получите по-добри скорости на интернет, изпробвайте следните техники:

• Прекъснете връзката с неизползваните устройства, за да деконгестрирате Wi-Fi мрежата.
• Поставете устройството си на повдигната повърхност.
• Намалете смущенията, като позиционирате свързаните си устройства далеч от метали, фурни, стени и др.
• Използвайте канала от 5 GHz на вашия рутер.

---

2. Потвърдете, че абонаментът ви е активен

1. Посетете уебсайта на Amazon във вашия интернет браузър.
2. Влезте в профила си.
3. Кликнете върху името си по-горе Акаунт и списъци в горната част на страницата.
4. Отидете на Членства и абонаменти. (може да се нарече Вашето главно членство в някои страни).

---

3. Рестартирайте вашето Echo

1. Изключете Echo.
2. Изключете го от източника на захранване.
3. Оставете Echo изключен за половин минута.
4. Свържете устройството обратно към източник на захранване.

---

4. Изберете Prime като музикален доставчик по подразбиране

1. Стартирайте приложението Alexa.
2. Докоснете иконата за хамбургер (три точки) в горната лява част на екрана.
3. Отворете Настройки.
4. Отидете на Музика.
5. Изберете Услуги по подразбиране опция.
6. Избирам Amazon Music.

Това решение работи особено ако имате няколко музикални плейъра в приложението си Alexa.

---

5. Потвърдете, че песента е налична

Причината, поради която Alexa няма да възпроизвежда музика, може да е, че песента, която се опитвате да предадете, не е налична.

Amazon Prime Unlimited има повече песни от Prime Music. За да отстраните проблема с вашата Alexa в този сценарий, опитайте да пуснете друга песен.

Ако тази друга музика се възпроизвежда без проблеми, можете да предположите, че музиката, която се опитвате да предавате, не е налична.

---

6. Отворете портовете на защитната стена

1. Намери своя IP адрес.
2. Отворете вашия интернет браузър.
3. Въведете вашия IP адрес в адресната лента и натиснете Enter.
4. Въведете вашето потребителско име и парола за рутера.
5. На страницата с настройки намерете Препращане на портове ■ площ.
6. Отворете следните портове:
   • 123
   • 443
   • 4070
   • 5353
   • 33434
   • 40317
   • 49317

---

7. Задайте държавата си в Amazon

1. Посетете Amazon’s Управлявайте уеб страницата си със съдържание и устройства.
2. Влезте в профила си.
3. Отидете на Настройки.
4. Ако няма Настройки връзка, щракнете Отидете на страницата Управление на вашето съдържание и устройства.
5. Отидете на Настройки на държавата.
6. Ако няма Настройки на държавата, отидете до Предпочитания> Настройки за държава / регион.
7. Удари Промяна бутон.
8. Актуализирайте полето за държава до текущата ви държава.
9. Изберете Щракнете тук, за да научите повече за други сайтове на Amazon връзка.
10. Кликнете върху Уча или Научете повече за.
11. Задайте държавата си в Актуализирайте вашия Kindle Store по подразбиране до Amazon раздел.

---

8. Деактивирайте явния филтър

1. Стартирайте приложението Alexa.
2. Докоснете иконата за хамбургер в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете Настройки.
4. Отидете на Музика.
5. Под Настройки на акаунта, отворен Изричен филтър.
6. Активиране Изричен филтър чрез превключване на превключвателя.

---

9. Деактивирайте и пререгистрирайте вашето Echo устройство

1. Отворете приложението Alexa.
2. Отидете на Устройства.
3. Отидете до Echo & Alexa> Името на вашето устройство.
4. Превъртете надолу и натиснете Отписване.

След като дерегистрирате вашето Echo, регистрирайте се и го настройте отново.

---

10. Актуализирайте местоположението си, часовата зона и езика

1. Отворете приложението Alexa.
2. Натисни Устройства.
3. Отидете на Echo & Alexa> името на вашето устройство.
4. Уверете се, че вашето местоположение, часова зона и език са правилни.