Грешка при поточно предаване? Изключете своя VPN
- Грешка 7136 на Amazon Prime Video е грешка при поточно предаване, която може да бъде разрешена чрез рестартиране на вашето устройство или опит на друго.
- Може да бъде причинено и от грешна актуализация, така че деинсталирането на актуализации на приложения може да ви помогне.
- Останете на линия, докато експертите на WindowsReport разкриват най-добрите открития.
Нищо по-лошо от това да изберете видеоклип за гледане на Amazon Prime Video, но той не успява да се възпроизведе поради кода за грешка 7136. Повечето от тези грешки при поточно предаване са свързани с интернет, но ние покрихме всички бази, за да гарантираме, че ще получите решение за този проблем.
Как да поправя код за грешка на Amazon Prime 7136?
Започнете със следните основни контролни точки, преди да продължите с леко напредналите решения:
- Проверете скоростта на вашата интернет връзка, рестартирайте вашия рутер и се свържете с Ethernet кабел, ако има такъв.
- Актуализирайте вашето приложение Amazon Prime Video, излезте, след това влезте отново и опитайте отново.
- Опитайте на друго устройство, като вашия телефон с Android, Firestick или Xbox, и вижте дали проблемът продължава.
1. Принудително спиране на Amazon Prime
- На вашия телевизор намерете своя Настройки.
- Отидете на Приложения и изберете Основно видео.
- Изберете Принудително спиране.
2. Изчистване на кеша на приложението
2.1 TV приложение
- На вашия телевизор намерете своя Настройки.
- Отидете на Приложения и изберете Основно видео.
- Превъртете надолу и натиснете Изчистване на данните и Изтрий кеш-памет.
2.2 Приложение за Windows
- Удари Windows ключ и щракнете върху Настройки.
- Кликнете върху Приложения след това в левия прозорец Приложения и функции в десния панел.
- Намерете Основно видео приложение, щракнете върху трите вертикални елипси и изберете Разширени опции.
- Кликнете върху Ремонт.
- Върнете се и щракнете върху Нулиране ако опцията за ремонт е неуспешна.
2.3 приложение за Android
Как тестваме, преглеждаме и оценяваме?
През последните 6 месеца работихме върху изграждането на нова система за преглед на начина, по който създаваме съдържание. Използвайки го, ние впоследствие преработихме повечето от нашите статии, за да предоставим действителна практическа експертиза по ръководствата, които направихме.
За повече подробности можете да прочетете как тестваме, преглеждаме и оценяваме в WindowsReport.
- Отвори Настройки приложение на вашия Android устройство и изберете Приложения.
- Избирам Основно видео от списъка с приложения.
- Натисни Съхранение.
- Натисни Изчистване на данните и след това Изтрий кеш-памет.
3. Проверете за актуализации на фърмуера на вашето устройство
3.1 Android TV
- За това решение ще използваме модела TCL.
- На вашия телевизор намерете своя Настройки.
- Отидете на Система.
- Кликнете върху относно след това изберете Актуализация на софтуера.
- Изберете Мрежова актуализация и щракнете върху Актуализация на системата.
- Сега щракнете върху Проверете Актуализация. Системата ви ще сканира за налични актуализации.
- Или ще започнете да изтегляте актуализации, или ще получите съобщение, че вашият телевизор вече е актуален.
3.2 Android телефон
- Намерете Настройки на вашето устройство. (Ще използваме модела на Samsung за тази стъпка).
- Отидете на Актуализация на софтуера.
- Натисни Изтеглете и инсталирайте.
- Изчакайте актуализацията да завърши инсталирането, ако е налична, и опитайте отново транзакцията.
Ако използвате устройство с Windows, Roku или Xbox, проверете за актуализации и се уверете, че актуализирате браузъра си, ако използвате уеб версията.
4. Деинсталирайте скорошната актуализация на приложението
- На вашия телевизор намерете своя Настройки.
- Отидете на Приложения и изберете Основно видео.
- Изберете Деинсталиране на актуализации.
Ако кодът за грешка на Amazon Prime Video 7136 стартира след актуализация на приложението, възможно е това да е проблемно. Деинсталирането на актуализациите ще върне предишната версия, където всичко работеше добре.
5. Изключете своя VPN
- Натисни Windows клавиш и изберете Настройки.
- След това изберете Мрежа и интернет и щракнете върху VPN в дясното меню.
- Изберете VPN връзката, която искате да деактивирате, щракнете върху падащото меню и изберете Премахване.
6. Деактивирайте проксито
- Натисни Старт меню икона и изберете Настройки.
- Кликнете върху Мрежа и интернет в левия панел, след това превъртете надолу и щракнете Прокси в десния панел.
- Изберете редактиране до Използвайте прокси сървър опция в ръчна настройка на прокси раздел, изключете Използвайте прокси сървър и щракнете върху Запазване.
Ако постоянно се сблъсквате с проблеми с вашето ограничено съдържание, може да се нуждаете от надежден VPN, който може да отключи видеоклипове на Amazon Prime.
7. Преинсталирайте Prime Video
В зависимост от устройството, което използвате, деинсталирайте Amazon Prime Video, след което го инсталирайте отново. Това може да помогне за изчистване на всички временни проблеми, причиняващи кода на грешка 7136 или други проблеми, като несинхронизирано аудио видео.
Ако горните стъпки не успеят, свържете се с Екипът за обслужване на клиенти на Amazon Prime. Ще бъдете преведени през общите въпроси, преди те да стеснят проблема ви, за да проверите дали е изолиран или широко разпространен.
Ако изглежда, че никое от тези решения не работи, обмислете използването на уеб версията. Понякога, Amazon Prime Video не работи на Roku но работи на други устройства или платформи.
Дори в браузърите понякога Amazon Prime не работи на Chrome. Все пак няма нужда да се уморявате, тъй като те са шепа уеб браузъри, които работят добре с Amazon Prime.
Това е всичко, което имахме за тази статия, но ако имате някакви други решения, които са работили за вас, но не са споменати тук, не се колебайте да ни уведомите в секцията за коментари по-долу.
