0xcaa70010 в Office 365: Как да коригирате тази грешка при влизане

Опитайте да поправите приложението Office 365, ако възникне тази грешка

Стартирането на Office 365 на вашето устройство може да изведе грешка, казваща Не можахме да се свържем с една от услугите, от които се нуждаехме, за да ви влезем. Обикновено обаче е придружено от грешка 0xcaa70010. По този начин ще обсъдим как да коригираме грешката при влизане.

Като алтернатива имаме подробно ръководство за начините за коригиране Грешка при актуализиране на Office 30015-26 на вашия компютър.

Какво причинява грешката 0xcaa70010 в Office 365?

Код на грешка 0xcaa70010 в Office 365 може да възникне поради няколко причини, включително:

• Проблеми със свързаността – Понякога проблеми с интернет връзката на потребителя могат да доведат до неуспешен процес на активиране. Това може да се случи поради слаба или нестабилна интернет връзка или блокиране на защитна стена.
• Неправилни идентификационни данни – Въвеждането на грешни или невалидни идентификационни данни за влизане също може да доведе до неуспешно активиране, което води до код на грешка 0xcaa70010.
• Проблеми с потребителския акаунт – Ако абонаментът на потребителя за Office 365 е изтекъл или има проблеми с разрешенията на акаунта на потребителя, активирането може да е неуспешно и да възникнат грешки.
• Проблеми със сървъра – Временни проблеми със сървърите на Microsoft също могат да доведат до възникване на код за грешка 0xcaa70010. В този случай потребителят може да опита да активира или инсталира отново Office 365 след известно време.

Факторите, изброени по-горе, варират при различните компютри. Въпреки това ще обсъдим как да разрешим грешката.

Как мога да коригирам грешката 0xcaa70010 в Office 365?

Спазвайте следните предварителни проверки, преди да продължите с напреднали стъпки:

• Потвърдете вашите идентификационни данни за вход – Уверете се, че идентификационните ви данни за вход са валидирани, като се опитате да влезете през мрежата на Office 365.
• Уверете се, че вашият абонамент за Office 365 е валиден – Ако абонаментът е изтекъл или има проблеми, трябва да се свържете с поддръжката, за да го коригирате.
• Коригирайте претоварването на мрежата – Тъй като мрежовите проблеми са основното ядро ​​на тази грешка, коригирането на нестабилна или претоварена мрежа трябва да го поправи.
• Инсталирайте свойства на сертификата – Влезте от браузъра, влезте в своето съобщение за сигурност, запазете го и го инсталирайте на вашия компютър. Можете също да импортирате CA сертификата от CA сървъра на вътрешните сертификатни услуги.

Продължете със следните разширени стъпки по-долу, ако грешката продължава.

1. Премахнете съхранените идентификационни данни

1. Щракнете с левия бутон върху Windows икона, вид Контролен панел, и натиснете Въведете за да го отворите.
2. Изберете Преглед по падащ бутон и щракнете върху Големи икони. След това изберете Credential Manager.
3. Кликнете върху Идентификационни данни за Windows. Отидете на Общи идентификационни данни раздел и щракнете върху Идентификационни данни за Microsoft 365.
4. Щракнете върху Премахване връзка и изберете да бутон в изскачащия прозорец, за да потвърдите избора си.

Изчистването на идентификационните данни коригира грешките в кеша на идентификационните данни и ви позволява да съхранявате нови идентификационни данни.

2. Ремонт на Office 365

1. Натисни Windows+ Р ключове за отваряне на Бягай командно поле, тип appwiz.cplи натиснете Въведете за да отворите Програми и функции.
2. Превъртете до Microsoft 365, щракнете с десния бутон върху него и изберете промяна.
3. Изберете Онлайн ремонт и щракнете върху Ремонт бутон.
4. Изберете Ремонт от Готови да започнете онлайн ремонт диалогов прозорец.
5. Изчакайте да завърши процеса и рестартирайте компютъра си.

Вижте нашето ръководство за поправка на приложения на Office на Windows.

Прочетете повече по тази тема

• amd_ags_x64.dll липсва: 5 начина да го поправите
• 0x80131501 SSIS код на грешка: Как да го поправите
• TPM грешка 80090034: 7 начина да я коригирате завинаги

3. Деактивирайте модерното удостоверяване

1. Щракнете с левия бутон върху Windows икона, вид regeditи натиснете Въведете за да отворите редактора на системния регистър.
2. Отидете на HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
3. Щракнете с десния бутон върху празно място в десния панел, изберете Нови щракнете върху DWORD (32-битова) стойност от подконтекстното меню.
4. Преименувайте новата стойност на Активиране на ADAL.
5. Щракнете два пъти върху Активиране на ADAL, комплект База да се Шестнадесетичен, и въвеждане 0 към Лента с данни за стойността. След това щракнете върху OK.
6. Рестартирайте компютъра си и опитайте да влезете във вашия акаунт в Microsoft 365.

Деактивирането на Modern Authentication ще отстрани проблеми с процесите на защита на удостоверяването. Прочетете как да поправите корумпиран редактор на системния регистър на Windows.

4. Деинсталирайте и инсталирайте отново Office 365

1. Щракнете с десния бутон върху Windows икона и щракнете върху Инсталирани приложения от списъка.
2. Навигирайте до Microsoft Office, щракнете върху иконата за опции, щракнете върху деинсталиране, и изберете Деинсталиране за да потвърдите избора си.
3. Отидете на уеб страницата на Office, влезте във вашия Майкрософт акаунт ако не сте влезли, и щракнете върху Инсталирай приложението бутон.
4. Щракнете двукратно върху изтегления файл във вашия браузър и следвайте командата на екрана, за да го инсталирате.

Като алтернатива можете да отидете в уеб интерфейса на Office 365, да влезете и да изтеглите и стартирате софтуера O365, за да презапишете съществуващата инсталация на вашето устройство.

Преинсталирането на офис файла ще поправи грешки и повредени файлове в предишния инсталиран файл. Прочетете нашето подробно ръководство за изтегляне и инсталиране на Microsoft 365 на вашия компютър.

В заключение можете да прочетете за коригиране на това, че Microsoft Office не се отваря на устройства с Windows. Освен това можете да проверите нашето ръководство за активиране на продуктовия ключ на Microsoft 365 с няколко стъпки.