10 най-често срещани грешки в Windows Hello и как да ги коригирате

Всички тези бързи решения се препоръчват от нашия екип от експерти

Въпреки че функцията Windows Hello ви предлага забавен по-безопасен начин да влезете във вашия компютър с Windows чрез сканиране на пръстови отпечатъци или лицево разпознаване, за съжаление, тя е склонна към грешки.

Грешките на Windows Hello могат да бъдат свързани със създаването на ПИН, TPM не работи, скорошната актуализация и др.

Въпреки това, поради факта, че паролите са по-податливи на пробиви в сигурността, биометричното удостоверяване като функцията Hello го прави по-добра алтернатива.

Но ако е твое Пръстов отпечатък на Windows, който не работи, имаме няколко решения, които да ви помогнат.

Какво кара Windows Hello да спре да работи?

Може да има множество причини, поради които вашият Windows Hello спира да работи и една от основните причини е актуализация на Windows.

Някои от най-често срещаните грешки на Windows Hello включват:

1. Windows Hello не е конфигуриран – Тази грешка се появява, когато има някаква неправилна конфигурация.
2. Нещо се обърка. Опитайте отново по-късно - Може да срещнете тази грешка, когато нещо се обърка с вашия ПИН, лице или пръстов отпечатък.
3. Windows Hello спира да работи след актуализация – Това е, когато сте инсталирали актуализация на Windows и функцията Hello спре да работи.
4. Заседнал на екрана за настройка на акаунт в Windows Hello – В тази ситуация Windows Hello е заседнал на синия екран по време на настройка на лицето.
5. Windows 11 Hello Face не работи – В този случай ще получите съобщение за грешка, когато се опитате да влезете през Windows Hello
6. В момента тази опция не е налична – Това е, когато Windows Hello Biometrics и разпознаването на лица спират да работят поради актуализация на Windows или настройки на групови правила.
7. Windows Hello не работи на Windows 11 – В този случай сензорът за пръстови отпечатъци спира да работи поради деактивиран ПИН вход, остарял биометричен драйвер или липсващо/неправилно работещо биометрично устройство.
8. Не може да се създаде Windows Hello PIN – Това е, когато Windows не разпознае ПИН кода поради недостатъчни разрешения за папката NGC или поради повредени системни файлове.
9. Камерата не можа да се включи – Това е проблем, свързан с Windows Hello Face и виновникът е остарелите драйвери на уеб камерата.
10. Windows Hello не е наличен на това устройство – Може да видите тази грешка на устройство, което няма скенер за пръстови отпечатъци или след скорошна актуализация.

Въпреки това, тези грешки са често срещани и могат лесно да бъдат коригирани с някои бързи решения, както е изброено по-долу.

Как да коригирам проблеми с Windows Hello?

1. Използвайте диспечера на устройствата

1.1 Деактивиране/Активиране на уеб камера

1. Натисни Печеля + Р клавиши едновременно за стартиране на Бягай конзола.
2. Тип devmgmt.msc в лентата за търсене и натиснете Въведете за да отворите Диспечер на устройства прозорец.
3. Разширете Фотоапарати раздел, щракнете с десния бутон върху уеб камерата и щракнете върху Деактивирайте устройството.
4. Сега щракнете отново с десния бутон върху уеб камерата и изберете Разрешете устройството.

Сега затворете диспечера на устройствата, рестартирайте компютъра си и проверете дали срещате грешки, докато влизате в Windows Hello.

1.2 Преинсталирайте уеб камерата

1. Отвори Бягай конзола чрез натискане на Печеля + Р клавишни комбинации.
2. В полето за търсене въведете devmgmt.msc и удари Въведете.
3. Кликнете, за да разширите Фотоапарати раздел, щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Деинсталирайте устройството.
4. Кликнете Деинсталиране отново в подканата за потвърждение.
5. Сега щракнете върху Действие раздел и изберете Сканирайте за хардуерни промени за преинсталиране на уеб камерата.

След като сте готови, рестартирайте компютъра си и не трябва да виждате никакви съобщения за грешка, докато влизате в Windows Hello.

1.3 Връщане на драйвера на уеб камерата

1. Натисни Печеля + аз клавишна комбинация за бърз достъп и Бягай конзолата ще се отвори.
2. След това въведете devmgmt.msc в полето за търсене и натиснете Въведете.
3. В Диспечер на устройства прозорец, разгънете Фотоапарати раздел, щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Имоти.
4. Сега отидете на Шофьор раздел и щракнете върху Връщане на драйвера.

След като сте готови, излезте от диспечера на устройствата, рестартирайте машината си и проверете за грешки, докато влизате в Windows Hello.

1.4 Деинсталирайте биометричния драйвер

1. Отвори Бягай конзола чрез натискане на Печеля + Р клавишни комбинации заедно.
2. Въведете в полето за търсене devmgmt.msc и удари Въведете.
3. В Диспечер на устройства прозорец, разгънете Биометрични устройства раздел, щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Деинсталирайте устройството.
4. Потвърдете деинсталирането в следващата подкана.

След като приключите, рестартирайте компютъра си, за да проверите дали Windows Hello не е наличен на това устройство, грешката е разрешена.

2. Настройте TPM на вашето устройство

1. Натискането на Печеля + Р клавишната комбинация ще отвори Бягай конзола.
2. Ето, напишете tpm.msc и удари Въведете.
3. Кликнете върху Действие раздел в горната част и изберете Подгответе TPM.

Сега рестартирайте компютъра си и не трябва да се сблъсквате с грешки на Windows Hello, докато влизате.

Прочетете повече по тази тема

• Windows Hello не работи на Windows 11? Опитайте тези 3 метода
• КОРЕКЦИЯ: Windows Hello предотвратява опциите за влизане
• Как да инсталирате драйвера Hello Face за Windows 11
• Поправка: Windows Hello Face Тази опция в момента не е налична

3. Упълномощавайте ПИН входа с помощта на редактора на системния регистър

1. Натисни Печеля + Р клавишите заедно на вашата клавиатура.
2. В Бягай лентата за търсене на конзолата, която се отваря, въведете Regedit и удари Въведете.
3. Придвижете се до следния път в Редактор на регистъра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Сега потърсете AllowDomainPINLogon запис отдясно и щракнете двукратно върху него.
5. Ако не намерите ключа, щракнете с десния бутон върху празно място вдясно, изберете Нови след това щракнете върху DWORD (32-битова стойност).
6. Преименувайте ключа като AllowDomainPINLogon и щракнете двукратно върху него, за да отворите Редактиране на DWORD (32-битова стойност) диалогов прозорец.
7. Ето, отидете на Данни за стойността и променете стойността на 1. Натиснете Добре.

Затвори Редактор на регистъра, рестартирайте компютъра си и трябва да можете да създадете PIN отново в Windows Hello без грешки.

4. Потвърдете акаунта си в Microsoft

1. Отворете Windows Настройки чрез натискане на Печеля + аз ключове заедно.
2. Кликнете върху Сметки наляво.
3. Сега отдясно кликнете върху Вашата информация.
4. След това под Настройки на акаунта раздел вдясно, проверете дали ви моли да потвърдите акаунта. Кликнете върху Проверете.

След като приключите, рестартирайте компютъра си и проверете дали Windows Hello работи нормално сега.

5. Прегледайте настройките на редактора на групови правила

1. Натисни Печеля + Р клавишни комбинации за стартиране на Бягай конзола.
2. Въведете в лентата за търсене gpedit.msc и удари Въведете.
3. Сега се уверете, че настройките на GPO по-долу са налице:
   1. Навигирайте до компютър>Административни шаблони>Система>Вписвам се>Включете удобния ПИН вход = Активирано
   2. Отидете на компютър>Административни шаблони>Компоненти на Windows>Windows Hello за бизнеса>Използвайте биометрични данни = Активирано
   3. Изберете компютър>Административни шаблони>Компоненти на Windows>Windows Hello за бизнеса>Използвайте Windows Hello за бизнеса = Не е конфигуриран
   4. Кликнете върху компютър>Административни шаблони>Компоненти на Windows>Биометрия>Разрешете използването на биометрични данни = Активирано
   5. Отидете на компютър>Административни шаблони>Компоненти на Windows>Биометрия>Чертите на лицето>Конфигуриране на подобрена опция против фалшифициране = хора с увреждания

Този метод може да ви помогне да коригирате всички видове грешки на Windows Hello, например когато не работи на Windows 11, тази опция е налична в момента или дори ако сте изправени пред грешка с ПИН.

6. Премахнете папката NGC

1. Натисни Печеля + д ключове едновременно за отваряне File Explorer и отидете до пътя по-долу: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Сега щракнете с десния бутон върху NGC папка и изберете Имоти.
3. След това изберете Сигурност раздел и щракнете върху Разширено.
4. На Разширени настройки за сигурност страница, отидете на Собственик и щракнете върху промяна.
5. На следващо място, под Въведете името на обекта за избор, Тип Администратор, кликнете върху Проверете именатаи натиснете Добре.
6. Обратно на Разширени настройки за сигурност страница, изберете Замяна на собственика на подконтейнери и обекти. Натиснете Приложи и Добре.
7. Сега можете да щракнете двукратно върху NGC папка и тя трябва да се отвори.
8. Изберете всички файлове и папки в NGC папка и удар Изтрий.

След като файловете и папките бъдат изтрити от папката NGC, върнете се към стъпка 1, за да добавите нов ПИН.

7. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата

1. Натисни Печеля + Р ключове едновременно, за да отворите Бягай конзола.
2. Тип cmd в полето за търсене и натиснете Ctrl + Shift + Въведете ключове заедно, за да стартирате Командния ред с администраторски права.
3. Сега, в повишеното Командния ред, изпълнете командата по-долу: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Като Инструмент за отстраняване на неизправности в хардуера и устройствата отваря, щракнете върху Разширено.
5. Изберете Прилагайте поправки автоматично и натиснете Следващия.
6. Сега изчакайте, докато Windows открие грешки и съответно приложи корекцията.

След като сте готови, рестартирайте компютъра си и проверете дали камерата не е съвместима с грешката Windows Hello Face е коригирана.

8. Стартирайте DISM/SFC сканиране

1. Стартирайте Бягай конзола чрез натискане на Печеля + Р клавишни комбинации едновременно.
2. Сега напишете cmd в лентата за търсене и натиснете Ctrl + Shift + Въведете бърз клавиш за стартиране на повишените Командния ред.
3. В Командния ред (Админ) прозорец, изпълнете командата по-долу и натиснете Въведете: Dism.exe /Онлайн /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Сканирането отнема известно време, така че изчакайте търпеливо, докато приключи. След като приключи и видите съобщението за успех, изпълнете командата по-долу и натиснете Въведете: sfc /сканиране
5. Изчакайте, докато процесът приключи и след като приключи, трябва да видите съобщението за успех.

Сега рестартирайте компютъра си и проверете дали можете да влезете в Windows Hello без никакви грешки.

Друг вариант, който винаги можете да изберете, е специализиран инструмент за улесняване на този процес. По този начин вашият компютър ще бъде сканиран или дори поправен, ако случаят е такъв, по по-сигурен начин.

9. Изключете бързото стартиране

1. Натисни Печеля + Р ключове заедно, за да отворите Бягай конзола.
2. Ето, напишете powercfg.cpl и удари Въведете за да отворите Опции за захранване прозорец.
3. Сега отляво щракнете върху Изберете какво да правят бутоните за захранване.
4. На следващия екран щракнете върху Променете настройките, които са налични в момента.
5. Сега превъртете надолу и надолу Настройки за изключване, премахнете избора Включете бързото стартиране. Кликнете върху Запазите промените.

След като сте готови, рестартирайте машината си и опитайте да влезете в Windows Hello и вижте дали ще срещнете някакви грешки.

Как мога да настроя Windows Hello на моето ново устройство с Windows 11?

Windows 11 поддържа Windows Hello като алтернатива на влизане с парола и следователно по-личен и сигурен начин за достъп до вашето устройство.

Можете да влезете, като използвате вашето лицево разпознаване, пръстов отпечатък или ПИН. Докато за да активирате влизане с пръстов отпечатък или разпознаване на лице, трябва да настроите ПИН, можете също да влезете само с помощта на своя ПИН.

Ето как да настроите Windows Hello, ако имате и ново устройство с Windows 11 и създадете ПИН:

1. Натисни Печеля + аз клавишна комбинация за бърз достъп до Windows Настройки.
2. От лявата страна на Настройки приложение, щракнете върху Сметки.
3. След това вдясно изберете Опции за влизане.
4. Сега на следващия екран изберете Windows Здравей вход, който искате да настроите:
   • Изберете Разпознаване на лица (Windows Hello) за да настроите влизане с лицево разпознаване.
   • Или изберете Разпознаване на пръстови отпечатъци (Windows Hello) за да настроите влизане с четец на пръстови отпечатъци.
   • Като алтернатива можете да изберете PIN (Windows Hello) за да настроите влизане с a ПИН.

В същото време се уверете, че използвате правилния ПИН. Ако не, следващия път си го отбележете, за да избегнете проблеми в бъдеще.

Можете също така да деинсталирате скорошната актуализация, да инсталирате чакаща актуализация на Windows, да премахнете своя работен/училищен акаунт или актуализирайте BIOS за да видите дали това помага да коригирате грешките на Windows Hello.

За всякакви други запитвания относно Windows Hello на вашето устройство можете да оставите съобщение в полето за коментари по-долу.