- Ако вашият Amazon Prime Video не работи на Roku, може да предизвика много проблеми, особено ако се готвите да видите шоу.
- Деинсталирането и преинсталирането на канала Prime Video на Roku е първата стъпка, която можете да предприемете, за да разрешите този проблем.
- За повече полезна информация посетете нашия изчерпателен Уеб страница за поточни устройства.
- Ако искате никога да не се притеснявате за грешки в Amazon Prime, помислете за маркиране на полезното Център за грешки на Amazon Prime.
Този софтуер ще поддържа драйверите ви работещи, като по този начин ви предпазва от често срещани компютърни грешки и отказ на хардуер. Проверете всичките си драйвери сега в 3 лесни стъпки:
- Изтеглете DriverFix (проверен файл за изтегляне).
- Щракнете Започни сканиране за да намерите всички проблемни драйвери.
- Щракнете Актуализиране на драйвери за да получите нови версии и да избегнете неизправности в системата.
- DriverFix е изтеглен от 0 читатели този месец.
Amazon Prime Video се предлага на множество стрийминг платформи, включително Roku TV. Понякога обаче Amazon Prime Video може да спре да работи или да се срине, когато се опитва да гледа шоу или филм.
Проблемът с неработещото видео на Amazon Prime може да възникне поради временни проблеми с услугата Prime Video или с вашето стрийминг устройство.
Ако имате проблеми с Amazon Prime Video, ето как да го поправите на Roku и други устройства за стрийминг.
Как мога да отстраня проблема с Amazon Prime Video, който не работи на Roku?
1. Деинсталирайте и преинсталирайте Prime Video канала на Roku
- Натисни У дома бутон на вашето дистанционно управление Roku.
- Използвайте навигационните клавиши, за да се придвижите надясно и да маркирате канала Prime Video.
- Натисни * Звезда на дистанционното, за да отворите менюто с опции.
- Изберете Премахнете канала опция и потвърдете, когато бъдете подканени.
Преинсталирайте Prime Video канала
- Натисни У дома натиснете дистанционното си Roku.
- Превъртете надолу и изберете Канали за поточно предаване.
- Въведете Prime Video за търсене на канала.
- Натиснете Добре и след това изберете Добавяне на канал за да инсталирате Prime Video.
- След като бъде инсталиран, стартирайте Prime Video и проверете за подобрения.
Деинсталирането и преинсталирането на Prime Video канала на Roku помогна за разрешаването на проблема за потребителите на Roku.
2. Затворете и отворете отново приложението Prime video ap
- Опитайте се да затворите и рестартирате приложението Prime Video и да видите дали това ще реши проблема.
- На телефона си с Android можете да принудите да затворите приложението от настройките. Отидете на Настройки> Приложения> Amazon Prime Video> Force Close. Рестартирайте приложението и проверете за подобрения.
- Ако използвате устройство за стрийминг като Fire TV Stick, можете да принудите да затворите приложението от Магазина за приложения.
Disney Plus не предава стрийминг на цял екран? Опитайте тези методи
3. Извършете цикъл на захранване
- Изключете вашето стрийминг устройство като Roku, Apple TV и др., Заедно с вашия телевизор.
- Изключете всички кабели, включително захранващия кабел и HDMI кабелите.
- Оставете устройството на празен ход за няколко минути.
- Свържете отново всички кабели обратно към вашите устройства.
- Включете устройствата и проверете за подобрения.
4. Проверете за мрежови проблеми
- Prime Video изисква стабилна интернет връзка за поточно предаване на видеоклипове без буфериране или заекване.
- Поставете на пауза други интернет дейности, ако други устройства използват мрежата едновременно.
- Използвайте Инструмент за тестване на скоростта в Интернет за да проверите скоростта на вашата интернет връзка.
- Опитайте да осъществите достъп до Prime Video на друго устройство. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът е специфичен за устройство или не.
- Прекъснете или изключете всички VPN или прокси сървъри.
5. Изчистете кеша и данните и преинсталирайте Prime Video
Изчистване на кеша и данните
- На телефона си с Android отидете на Настройки.
- Натисни Приложения> Всички приложения.
- Отворете Прайм Видео от списъка с инсталирани приложения.
- Натисни Съхранение.
- Натисни Изтрий кеш-памет.
- Изберете Изчистване на данните и докоснете Да.
Ако използвате устройство за стрийминг, вижте ръководството за потребителя, за да знаете как да кеширате приложенията.
Деинсталирайте и преинсталирайте Prime Video
- Ако проблемът продължава, опитайте да деинсталирате и преинсталирате приложението.
- Деинсталирайте приложението от вашето устройство, на което възниква проблемът с Prime Video.
- След като деинсталирате, рестартирайте устройството.
- Преинсталирайте приложението от магазина за приложения, наличен за вашето устройство.
Amazon Prime Video може да спре да работи поради нестабилна интернет връзка. Понякога обаче проблемът може да е в приложението или самото устройство.
често задавани въпроси
Ако приемем, че вашият Smart TV поддържа приложението Prime Video, проблемът може да възникне поради лоша мрежова връзка, прекъсване на услугата и временни проблеми с вашия телевизор или приложението Prime Video.
Поради лицензионни ограничения, някои видеоклипове може да не са достъпни за гледане или изтегляне във вашия регион. Видеоклиповете ще бъдат достъпни, след като ограничението бъде премахнато. Следвайте стъпките в тази статия една по една, за да отстраните проблеми с Prime Video на вашето устройство.
За да нулирате Amazon Prime на Roku, първо трябва да премахнете приложението, да рестартирате устройството Roku и след това да преинсталирате приложението.
