КОРЕКЦИЯ: Отпечатъкът не работи в Windows 10 [Windows Hello]

Windows 10 донесе подобрена сигурност и една от тези функции, които подобряват сигурността на вашия компютър, е сканирането на пръстови отпечатъци.

A пръстов отпечатък сканирането звучи невероятно, ако имате поверителни данни на компютъра си и не искате никой да има достъп до тях. Изглежда обаче така пръстов отпечатък сканирането не работи за някои потребители на Windows 10.

Съобщението гласи, че Не можахме да намерим скенер за пръстови отпечатъци, съвместим с пръстов отпечатък на Windows Hello така че нека видим как можем да разрешим този проблем.

Невъзможността да използвате пръстовия си отпечатък може да бъде a сигурност риск и в тази статия ще разгледаме следните въпроси:

• Отпечатъкът на Windows 10 е блокиран - Четецът на пръстови отпечатъци напълно не реагира, независимо какви действия можете да предприемете
• Windows 10 четец на пръстови отпечатъци не работи HP, Dell, Lenovo - Според потребителите, четец на пръстови отпечатъци не работи on не е свързан само с тези марки и може да се появи на почти всеки компютър
• Настройката за пръстови отпечатъци на Windows Hello не работи - Това може да е проблем, тъй като изобщо няма да можете да използвате влизане с пръстови отпечатъци
• Скенер за пръстови отпечатъци, четецът не работи с Windows 10 - Този проблем засяга както вградените, така и USB четците за пръстови отпечатъци
• Отпечатък на Windows 10 без ПИН, Здравейте - Невъзможно е да се използва сканиране на пръстови отпечатъци без настройка на ПИН или използване на Windows Hello
• Отпечатъкът на Windows 10 е сив - Опцията за пръстови отпечатъци може да стане сива, може да бъде коригирана чрез преинсталиране на драйверите за четец на пръстови отпечатъци
• Windows Hello не се предлага на това устройство - Това съобщение обикновено се появява, ако нямате четец на пръстови отпечатъци или ако не работи правилно
• Входът за пръстов отпечатък в Windows 10 не работи, не е наличен, липсва – Азf функцията за пръстови отпечатъци не работи или ако липсва, не забравяйте да опитате някои от нашите решения
• Отпечатъкът на Windows 10 спря да работи - Сканирането на пръстови отпечатъци спря внезапно да работи, може да се коригира чрез нулиране на пръстови отпечатъци
• Отпечатъкът на Windows 10 и ПИН не работят - Не мога да използвам пръстов отпечатък или ПИН вход, може да бъде фиксиран чрез пресъздаване на вашия ПИН и пръстов отпечатък

---

Какво мога да направя, ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10?

1. Актуализирайте драйверите си
2. Отмяна на драйвери / използване на драйвери по подразбиране
3. Използвайте различен четец на пръстови отпечатъци
4. Превключете към локален акаунт / създайте нов акаунт
5. Предотвратете компютъра да изключва USB устройства
6. Актуализирайте HP Support Assistant
7. Деинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци
8. Премахнете сканирането на пръстови отпечатъци и актуализирайте драйвера за пръстови отпечатъци
9. Премахнете и пресъздайте своя ПИН
10. Актуализирайте вашия BIOS

1. Актуализирайте драйверите си

Често е по-добре да използвате най-новите шофьор оптимизиран за Windows 10, така че не забравяйте да посетите производителя на скенера за пръстови отпечатъци и да проверите за най-новите драйвери за Windows 10.

Ако няма драйвери за Windows 10, можете просто да изтеглите най-новите драйвери.

Също така си струва да се спомене, че в някои случаи по-старите драйвери всъщност могат да работят по-добре от най-новите, така че може да опитате и някои по-стари драйвери.

Ръчното актуализиране на драйвери е рисковано, затова ви препоръчваме да изтеглите и инсталирате специален софтуер, за да го направите автоматично.

По този начин ще предпазите системата си от повреди, като изтеглите и инсталирате грешните версии на драйверите.

2. Възстановяване на драйвери / използвайте драйвери по подразбиране

2.1 Отмяна на драйвера за скенер за пръстови отпечатъци

1. Щракнете с десния бутон върху Започнете бутон и изберете Диспечер на устройства от списъка.
   
2. Намерете драйвера за пръстови отпечатъци и щракнете двукратно върху него, за да отворите свойствата му.
3. Щракнете върху Отмяна на драйвера бутон.
   

Забележка: Ако сте сигурни, че проблемът е най-новият драйвер и успеете да го върнете, за да избегнете бъдещи проблеми, проверете навън това ръководство стъпка по стъпка което ще ви помогне да блокирате Windows 10 от автоматично актуализиране на определени драйвери.

2.2 Използвайте драйвера по подразбиране от Windows

1. Отворете Диспечер на устройства.
2. Намерете драйвера на скенера за пръстови отпечатъци.
3. Щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте устройството.
   
4. Проверете Изтрийте драйвера за това устройство и щракнете Деинсталирайте.
   

---

Windows не може автоматично да изтегли нови драйвери? Не се притеснявайте, ние ви покрихме

---

3. Използвайте различен четец на пръстови отпечатъци

• 360 ° четливост със защита срещу подправяне
• Сертификати FIDO и U2F
• Съвместим с Dashlane, LastPass (Premium), Keeper (Premium) и Roboform, за уебсайтове

• Много е малък, лесно е да се загуби

Проверете цената

Ако проблемът продължава, можете да опитате да използвате различен четец на пръстови отпечатъци. В редки случаи четецът на пръстови отпечатъци може да не е съвместим с хардуерната конфигурация на компютъра или операционната система.

Ето защо, преди да закупите нов четец на пръстови отпечатъци, уверете се, че устройството е съвместимо с вашето устройство.

Препоръчваме ви да вземете Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, малък четец на пръстови отпечатъци, който е напълно съвместим с Windows.

---

4. Превключете към локален акаунт / създайте нов акаунт

1. Отворете Настройки и кликнете върху Сметка икона.
2. В акаунта си кликнете Вместо това влезте с локален акаунт.
   
3. Попълнете паролата си и кликнете върху Следващия.
   
4. Задайте вашето потребителско име, паролата за вашия локален акаунт и кликнете върху Следващия.
   
5. Щракнете На Излезте и завършете.

Забележка: Можете да опитате да създадете нов акаунт и да настроите скенера за пръстови отпечатъци за него. След това просто изтрийте новия акаунт и превключете обратно към стария.

Ако Windows не ви позволи да добавите нов акаунт, това експертно ръководство ще ви помогне да разрешите проблема.

---

5. Предотвратете компютъра да изключва USB устройства

1. Отворете Диспечер на устройства.
2. Отидете на Универсална серийна шинаконтролери и кликнете два пъти върху USB Root Hub.
   
3. Придвижете се до Управление на енергията и премахнете отметката Позволете на компютъра да изключи това устройство, за да спести енергия. Кликнете върху Добре за да запазите промените.
   
4. Повторете тези стъпки за всички USB Root Hub устройства, които имате на вашия компютър.

---

6. Актуализирайте HP Support Assistant

Ако четецът на пръстови отпечатъци не работи в Windows 10, проблемът може да е в Асистент за поддръжка на HP приложение. Ако имате това приложение на вашия компютър, не забравяйте да го актуализирате до последната версия.

Можете да направите това, просто като стартирате приложението и изберете опцията за актуализация или можете да изтеглите най-новата версия от уебсайта на HP.

След като приложението бъде актуализирано, рестартирайте компютъра си и четецът на пръстови отпечатъци ще започне да работи отново.

Имайте предвид, че това решение работи само ако използвате устройство на HP. Ако имате компютър от друга марка и нямате HP Support Assistant на вашия компютър, това решение не се отнася за вас.

---

7. Деинсталирайте софтуера за пръстови отпечатъци

1. Отвори Настройки приложението с помощта на Windows Key + I пряк път.
2. Кликнете върху Приложения раздел.
   
3. Намерете софтуера за четец на пръстови отпечатъци в списъка, изберете го и кликнете върху Деинсталирайте бутон.
   
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на деинсталиране.

Забележка: След като премахнете софтуера за пръстови отпечатъци, трябва да премахнете драйвера за пръстови отпечатъци от вашия компютър, както е показано на Решение 2.

След това рестартирайте компютъра си. Windows 10 ще инсталира драйвера по подразбиране и проблемът трябва да бъде разрешен.

---

Имате ли проблеми с отварянето на приложението за настройка? Разгледайте тази статия, за да разрешите проблема

---

8. Премахнете сканирането на пръстови отпечатъци и актуализирайте драйвера за пръстови отпечатъци

8.1 Премахнете опцията за сканиране на пръстови отпечатъци

1. Отвори Настройки и кликнете върху Сметки раздел.
   
2. Изберете Опции за влизане от менюто вляво.
3. В десния прозорец отидете на Windows Hello и кликнете върху Премахване бутон под Пръстов отпечатък.
4. Премахнете драйвера за пръстови отпечатъци, както е обяснено в Решение 2.
5. Изтеглете и инсталирайте най-новия драйвер за четеца на пръстови отпечатъци, както е показано на Решение 1.

8.2 Регистрирайте нови пръстови отпечатъци

1. Отвори Настройки кликнете върхуСметки, тогава Опции за влизане.
2. Уверете се, че сте настроили ПИН. Ако не, настройте своя ПИН сега.
3. Отидете на Windows Hello в десния прозорец и кликнете върху Настройвам бутон.
4. Следвайте инструкциите на екрана, за да настроите пръстовия си отпечатък.
5. Отидете на Windows Hello и кликнете върху Добави друго бутон.
6. Следвайте инструкциите на екрана, за да добавите друг пръстов отпечатък.

Забележка: Все още не работи? Ето друго изчерпателно ръководство това може да ви помогне да разрешите проблема веднъж завинаги.

---

9. Премахнете и пресъздайте своя ПИН

9.1 Премахнете ПИН кода

1. Отвори Настройки приложение и отидете на Сметки, след това щракнете върху Опции за влизане.
2. В ПИН кликнете върху Премахване бутон.
   
3. Щракнете върху Премахване отново, за да потвърдите.
4. Въведете паролата за вашия акаунт в Microsoft и кликнете върху Добре.
   

9.2 Добавете своя ПИН отново

1. Отидете на Впиши се и щракнете върху Добавяне бутон в ПИН раздел.
   
2. Въведете паролата си и щракнете върху Впиши се бутон.
   
3. Въведете желания ПИН в две полета за въвеждане и кликнете върху Добре.
   

Забележка: Ако ПИН кодът не работи в Windows 10, ето отличен водач това ще ви помогне да решите този проблем веднага.

---

10. Актуализирайте вашия BIOS

Ако пръстовият отпечатък не работи в Windows 10, проблемът може да е вашият BIOS. Ако вашето устройство има вграден четец на пръстови отпечатъци, може да успеете да разрешите този проблем, като актуализирате BIOS.

Актуализацията на BIOS е усъвършенствана процедура и ако не внимавате, можете да нанесете необратими щети на вашия компютър. Написахме a кратко ръководство за това как да мигате BIOS, така че не забравяйте да го проверите.

Освен това много потребители препоръчват да актуализирате и драйверите на чипсета си, така че не забравяйте да опитате и това. Можете да актуализирате драйверите си, като използвате нашите първи две решения от това ръководство.

---

Надяваме се, че сте успели да коригирате сканирането на пръстови отпечатъци за вашето устройство с Windows 10, като използвате нашите решения. За повече предложения или въпроси посетете раздела за коментари по-долу.