3 съвета как да коригирате LockDown Browser Update сървъра, който не предоставя информация за актуализация

За да поддържат сигурна среда за тестване, учебните институции използват LockDown Browser, който трябва да инсталират на компютъра на всеки ученик. Това е модифицирана версия на Google Chrome, която блокира достъпността.

Това е софтуер, използван от образователните институции за предотвратяване на измама по време на онлайн изпити. Специализиран уеб браузър не позволява на студентите да имат достъп до други уебсайтове или приложения по време на изпит.

Когато се стартира изпит, LockDown Browser проверява за актуализации от сървъра. Ако е налична актуализация, тя ще изтегли и инсталира актуализацията, преди да продължи с изпита.

Ако сървърът е недостъпен, когато се опитва да провери за актуализации, той ще покаже съобщението за грешка – LockDown Browser update server не предоставя информация за актуализация – поради заплахи за сигурността.

От решаващо значение е да поддържате LockDown актуален, за да поддържате сигурността на онлайн изпитите. Ако имате затруднения с актуализирането на браузъра, можете да предприемете няколко стъпки.

LockDown Browser вреди ли на вашия компютър?

Този браузър не обърква вашия компютър. Той е проектиран да работи със съществуващия ви антивирусен и анти-зловреден софтуер, за да ви помогне да защитите компютъра си, докато го използвате.

Това е безопасен и сигурен начин за сърфиране в интернет и достъп до онлайн курсове и изпити. Той е проектиран да работи със съществуващия ви антивирусен и анти-зловреден софтуер, за да ви помогне да защитите компютъра си, докато го използвате.

LockDown Browser е безплатно изтегляне и е достъпен за устройства с Windows, Mac и iOS. Въпреки това, ако не сте внимателни, това може да доведе до някои проблеми. Ето няколко неща, които трябва да имате предвид:

• Не инсталирайте LockDown Browser на компютър, който вече е заразен със зловреден софтуер. Това може да даде достъп на зловреден софтуер и да му позволи да зарази компютъра ви
• Бъдете внимателни, когато го изтегляте от Интернет; уверете се, че го получавате от доверен източник, като например официалния уебсайт
• Да предположим, че сте подканени да инсталирате допълнителен софтуер по време на инсталационния процес, откажете; тези програми може да са злонамерени и да причинят проблеми на вашия компютър
• След като инсталирате LockDown Browser, следете компютъра си за някакво необичайно поведение; ако забележите нещо подозрително, деинсталирайте го и стартирайте сканиране за злонамерен софтуер на вашия компютър

Как да поправя, че сървърът за актуализация на LockDown Browser не предоставя информация за актуализация?

1. Преинсталирайте браузъра LockDown 

1. Кликнете върху Търсене икона, тип контролен панел, и изберете приложението от резултатите.
2. Под Програми, кликнете върху Деинсталиране на програма.
3. Изберете Заключване на браузъра от списъка с инсталирани програми и щракнете Премахване.
4. Рестартирайте компютъра си и след това преинсталирайте софтуера от Уебсайт Respondus.
5. Стартирайте Заключване на браузъра и щракнете Изпълни като администратор. Следвайте указанията на екрана, за да го инсталирате отново.

2. Добавете сървърите на LockDown Browser към списъка с доверие

1. Щракнете върху Търсене икона от лентата на задачите, въведете интернет настройки и щракнете върху връзката от резултатите.
2. Кликнете върху Сигурност и се уверете, че нивото не е по-високо от Среден.
3. Сега щракнете върху сайтове за да добавите връзки към сървъра.
4. Добавете следните URL адреси един по един и щракнете върху Добавяне след всеки, за да попълните доверения списък:
   • server-profiles-respondus-com.s3-external-1.amazonaws.com
static-public-downloads-cloud.respondus.com
www.respondus.com
help-center-respondus-com.s3.amazonaws.com
smc-service-cloud.respondus2.com

3. Деактивирайте временно антивирусната си програма

1. Отидете до Търсене икона и тип сигурност на windows, след което отворете приложението от резултатите.
2. Кликнете върху Защита от вируси и заплахи раздел.
3. Избери Управление на настройките опция.
4. Кликнете върху Защита в реално време раздел, за да го завъртите Изключено.
5. Опитайте отново да получите достъп до LockDown Browser.

LockDown Browser е създаден да работи с антивирусни програми и защитни стени, но понякога те могат да бъдат прекалено усърдни при блокирането на някои приложения.

Описахме как да деактивирате защитата от Windows Defender, но ако имате инсталиран антивирус на трета страна, преминете през неговите менюта за сигурност и го деактивирайте.

4. Нулирайте вашите интернет връзки

Трябва да проверите вашата интернет връзка и да се уверите, че имате достъп до сървъра за актуализиране на браузъра LockDown.

Ако използвате прокси сървър, проверете дали е конфигуриран правилно и че имате достъп до сървъра за актуализиране.

За повече информация имаме отлично ръководство за как да нулирате мрежовите настройки на Windows 10. Не се притеснявайте, защото стъпките са доста сходни и в Windows 11.

Опитайте да рестартирате компютъра си и след това опитайте да актуализирате браузъра отново. Ако все още не можете да го актуализирате, не се колебайте да се свържете с екипа за техническа поддръжка.

Защо не мога да използвам браузъра LockDown?

Уеб браузър със специално предназначение заключва средата за тестване в рамките на система за управление на обучението.

Той предотвратява измамата, като забранява други приложения, отпечатване, копиране, преминаване към различни URL адреси или достъп до други раздели на браузъра по време на оценка.

Това помага да се гарантира, че учениците могат да се съсредоточат само върху тестовия материал и да не се разсейват от други неща.

Ако се опитвате да използвате LockDown и то не работи, има няколко възможни причини защо:

• LockDown Browser може да не е съвместим с операционната система на вашия компютър. Проверете системните изисквания, за да се уверите, че вашият компютър отговаря на минималните изисквания за използването му.
• Може да е несъвместим с вашия уеб браузър. Ако използвате браузър, различен от Edge, ще трябва да инсталирате добавката за Firefox, за да използвате LockDown.
• Възможно е да нямате разрешение да инсталирате софтуер на вашия компютър. Ако използвате училищен или работен компютър, може да се наложи да получите разрешение от администратор, преди да можете да инсталирате LockDown Browser.
• Вашият антивирусен софтуер може да блокира инсталирането на LockDown Browser. Опитайте временно да деактивирате антивирусния си софтуер и след това да го инсталирате отново.

И накрая, това може да се дължи на това, че сайтът не работи или е в процес на поддръжка, или защото вашата институция все още не е надстроила до най-новата версия на браузъра.

Така или иначе ще трябва да се свържете с ИТ отдела на вашата институция за допълнителна помощ.

За студент това може да означава, че няма да можете да вземете онлайн изпита си. В този случай трябва да се свържете с вашия инструктор възможно най-скоро.

Ако сте учител, това може да означава, че вашите ученици няма да могат да се явят на онлайн изпитите си. В този случай трябва да се свържете с ИТ отдела на вашата институция за допълнителна помощ.

Коя опция работи за вас? Моля, уведомете ни в зоната за коментари, ако това ви е помогнало.