عند محاولة تثبيت Microsoft Office 365 ، قد تواجه رمز الخطأ 0-1011 على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows 10 والذي يمنعك من إنهاء التثبيت. يمكنك إعادة تشغيل خدمة المثبت أو حتى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عدة مرات لمعرفة ما إذا كانت تساعد في حل المشكلة ، ولكن في معظم الحالات لا تفعل ذلك. يمكن أن يكون الأمر محبطًا ، خاصة إذا كنت تريد البرنامج للقيام ببعض المهام المهمة.
بعض رموز الأخطاء الأخرى ذات الصلة هي 30088-1015 و 30183-1011 و0-1005. قد تواجه الخطأ إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة أو إذا كان محرك الأقراص الثابتة ينقصه مساحة. لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول الممكنة لرمز خطأ Microsoft Office 365 0-1011.
الطريقة الأولى: إخلاء مساحة على القرص الصلب
في هذه الحالة ، سيكون أول شيء يجب فعله هو تحرير مساحة القرص الصلب. إليك كيفية التحقق من مساحة التخزين المتبقية على محرك الأقراص الثابتة لديك:
الخطوة 1: اضغط على فوز + إي معًا على لوحة المفاتيح لفتح ملف مستكشف الملفات نافذة او شباك.
الخطوة 2: في ال مستكشف الملفات نافذة ، حدد هذا الكمبيوتر الاختصار على اليسار.
الآن ، على الجانب الأيمن ، يمكنك التحقق من مساحة التخزين المعروضة أسفل كل محرك أقراص.
ب
إذا رأيت أن محرك أقراص معين ممتلئ تقريبًا ، فيمكنك إفراغ المساحة لتحرير مساحة محرك الأقراص باستخدام هذه العملية.
الطريقة الثانية: تشغيل "الإصلاح السريع" باستخدام "إلغاء التثبيت" أو تغيير أحد البرامج
تساعدك هذه الطريقة في إصلاح Microsoft Office 365 باستخدام خيار الإصلاح السريع. دعونا نرى كيف:
الخطوة 1: صحافة مفتاح Windows ومفتاح R. معًا مرة واحدة من لوحة المفاتيح لفتح RUN.
الخطوة 2: في ال الأمر Run نافذة ، اكتب appwiz.cpl في حقل البحث وضرب يدخل.
الخطوه 3: سيؤدي هذا إلى فتح ملف برامج و مميزات نافذة في لوحة التحكم.
الآن ، اذهب إلى الجانب الأيمن وتحت إلغاء تثبيت برنامج أو تغييره، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مايكروسوفت أوفيس 365 التطبيق وحدد يتغيرون.
الخطوة الرابعة: سيفتح الآن موجهًا - كيف تريد إصلاح برامج Office الخاصة بك؟
يختار إصلاح سريع واضغط على الزر الذي يقول بصلح.
الخطوة الخامسة: بعد ذلك ، انقر فوق بصلح مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
الآن ، دع Windows يقوم بإصلاح البرنامج تلقائيًا.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول تثبيت البرنامج مرة أخرى ويجب ألا تواجه الخطأ 0-1011 مرة أخرى.
الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
هذه الطريقة قابلة للتطبيق عندما يكون لديك بالفعل Microsoft Office 365 مثبتًا على نظامك وتريد ترقيته إلى أحدث إصدار ، لكنك غير قادر على ذلك. في هذه الحالة ، يجب عليك إلغاء تثبيت الإصدار السابق وإعادة تثبيت أحدث إصدار. إليك ما يجب عليك فعله:
الخطوة 1: انقر على الرابط أدناه لتنزيل ملف مساعد الإصلاح والدعم من Microsoft يساعد في إلغاء التثبيت مكتب بناءً على متصفحك:
تحميل
الخطوة 2: انقر لفتح ملف يثبت ملف ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الأداة.
الخطوه 3: بمجرد التثبيت ، حدد البرنامج والإصدار الذي تريد إلغاء تثبيته واضغط على التالي زر.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء عملية إلغاء التثبيت مكتب.
الآن ، أعد تشغيل الكمبيوتر وستتم إعادة فتح الأداة لإنهاء إلغاء تثبيت برنامج Office. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول إعادة تثبيت البرنامج مرة أخرى. يجب أن تكون الآن قادرًا على إعادة تثبيته دون أي أخطاء.
الطريقة الرابعة: استخدم المثبت دون اتصال لتثبيت Office
بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة التثبيت مايكروسوفت أوفيس 365 من خلال برنامج التثبيت دون اتصال بالإنترنت لأنه قد يساعد في تخطي أي خوادم وكيلة أو جدار ناري أو برنامج مكافحة فيروسات كتل الأمان ، أو حتى أي مشكلات في الاتصال بالإنترنت قد تحدث أثناء التثبيت عملية. اتبع الإرشادات أدناه لاستخدام المثبت دون اتصال بالإنترنت لتثبيت Office:
الخطوة 1: انقر على الرابط أدناه لفتح المسؤول مايكروسوفت صفحة المثبت دون اتصال:
https://www.office.com/
قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك ، إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى إصدار Office الخاص بك بنفس بيانات الاعتماد.
الخطوة 2: الآن ، انقر فوق ملف تثبيت Office زر على اليمين.
الخطوه 3: في ال مايكروسوفت Accounنافذة تي ، تحت الخدمات والاشتراكات القسم ، انقر فوق تثبيت مرة أخرى (بجانب Microsoft Office 365).
الخطوة الرابعة: سيفتح الآن ملف قم بتنزيل Office وتثبيته استدعى.
انقر فوق خيارات أخرى في أعلى اليمين.
الخطوة الخامسة: في الشاشة التالية ، حدد اللغة من القائمة المنسدلة أدناه اختر لغة وحدد المربع بجوار قم بتنزيل برنامج التثبيت غير المتصل بالإنترنت.
صحافة تثبيت لاستكمال.
الآن ، افتح ملف الإعداد لإكمال التنزيل. بمجرد اكتماله ، من المفترض أن ترى محرك أقراص جديدًا تم إنشاؤه لملف تثبيت Office في مستكشف الملفات. يمكنك الآن تثبيت كل منتج من منتجات Office بنجاح.
الطريقة الخامسة: إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل مؤقتًا
في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي استخدام خادم وكيل إلى حدوث مشكلات في اتصال الشبكة ، وبالتالي ، قد تواجه مشكلة في تثبيت تطبيق Office ومشاهدة رمز الخطأ 0-1011. يجب عليك تعطيله للتحقق مما إذا كان يساعد في حل المشكلة. إليك الطريقة:
الخطوة 1: اضغط على فوز + X مفاتيح الاختصار على لوحة المفاتيح الخاصة بك وحدد يركض.
الخطوة 2: في ال الأمر Run النافذة التي تفتح ، اكتب inetcpl.cpl في حقل البحث والصحافة نعم لفتح ملف خصائص الإنترنت نافذة او شباك.
الخطوه 3: في ال خصائص الإنترنت نافذة ، انتقل إلى علامة التبويب الاتصالات وانقر على إعدادات LAN.
الخطوة الرابعة: بعد ذلك ، في إعدادات الشبكة المحلية نافذة ، اذهب إلى مخدم بروكسي القطاع الثامن.
هنا ، قم بإلغاء تحديد المربع المجاور لـ استخدم خادمًا وكيلاً لشبكة LAN الخاصة بك.
صحافة نعم لحفظ التغييرات.
الخطوة الخامسة: صحافة تطبيق وثم نعم في ال خصائص الإنترنت نافذة لتطبيق التغييرات والخروج.
الآن ، حاول تثبيت مايكروسوفت أوفيس 365 ويجب ألا ترى الخطأ بعد الآن.
الطريقة 6: إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
في بعض الأحيان ، قد تواجه رمز الخطأ 0-1011 أثناء تثبيت Microsoft Office 365 بسبب برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية على نظامك والذي قد يحظر البرنامج باعتباره تهديدًا. يمكنك إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أو حتى تثبيته للتحقق مما إذا كان هذا يساعد في حل المشكلة.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات المدمج على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10. لإيقاف تشغيله مؤقتًا ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: اضغط على فوز + أنا معًا على لوحة المفاتيح لتشغيل ملف إعدادات برنامج.
الخطوة 2: في ال إعدادات app ، انقر فوق التحديث والأمان.
الخطوه 3: في النافذة التالية ، انقر فوق أمن Windows الخيار على الجانب الأيسر من الجزء.
الخطوة الرابعة: الآن ، على الجانب الأيمن من النافذة ، انقر فوق الحماية من الفيروسات والتهديدات.
الخطوة الخامسة: سيتم فتحه في جديد أمن Windows جزء.
هنا ، في أقصى الجانب الأيمن ، تحت من يحميني؟ القسم ، انقر فوق إدارة الموفرين.
الخطوة السادسة: بعد ذلك ، على الجانب الأيمن ، تحت مضاد للفيروسات قسم ، حدد برنامج مكافحة الفيروسات Microsoft Defender وإيقاف تشغيله.
بمجرد إيقاف تشغيل Windows Defender Antivirus ، قم بإنهاء نافذة الإعدادات وحاول تثبيت Microsoft Office 365 ويجب أن ينتهي التثبيت دون أي أخطاء الآن.
الطريقة 7: إيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا
الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن فوق بداية واختر يركض لفتح الأمر Run.
الخطوة 2: في مربع البحث ، اكتب جدار الحماية وضرب يدخل لفتح ملف النظام والأمن نافذة في لوحة التحكم.
الخطوة الخامسة: في النافذة التالية ، حدد قم بتشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله.
الخطوة السادسة: في ال تعديل الاعدادات نافذة تحت تعديل الاعدادات لكل نوع من أنواع الشبكات ، حدد أزرار الاختيار المجاورة لـ قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender لكليهما خاص و إعدادات الشبكة العامة.
صحافة نعم لحفظ التغييرات والخروج.
الآن ، اخرج من لوحة التحكم وتحقق مما إذا كان يمكنك إعادة تثبيت برنامج Microsoft Office 365.
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، يمكنك تجربة استخدام اتصال إنترنت سلكي ، أو محاولة الاتصال بالإنترنت في موقع مختلف. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة تثبيت البرنامج من المنزل بدلاً من مكتبك أو مدرستك لأن الشبكة قد لا تعمل بشكل صحيح في هذه المواقع.