تقول Microsoft إن معظم الشباب يسقطون في خدع دعم Windows

وفقًا لمايكروسوفت ، وقع 69 ٪ من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر في المملكة المتحدة ضحايا الرسائل الخادعة للدعم الفني التي تتضمن مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تظهر ظهور مفاجئ أو يعيد التوجيه. والمثير للدهشة أن 1 من كل 10 مستخدمين يقعون فريسة لعمليات الاحتيال وبعضهم قد خسر المال.

من المثير للدهشة أن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا كانوا أكثر عرضة للخداع من خلال خدع الدعم بدلاً من ذلك من كبار السن ، والذي قد يرجع إلى حقيقة أن المستخدمين من الفئة العمرية المذكورة لديهم تحالف أوثق مع تقنية.

تم استهداف المواطنين المسنين على وجه التحديد من خلال حملات الاتصال البارد لإخافتهم لدفع ثمن مشكلة أمنية وهمية ، بينما تتبنى عمليات الاحتيال الحديثة نهج الإعلانات المنبثقة عبر الإنترنت. تتضمن أساليب الاحتيال الشائعة رسائل البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه الآن. على ما يبدو ، تُظهر الدراسة الأخيرة أن التغيير في الاستراتيجية يبدو أنه يعمل مع المحتالين ، ونصف المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا "يستمرون في التفاعل الاحتيالي" بعد تعرضهم لـ احتيال.

يمكن تجنب مثل هذه الحيل إذا كان الناس على دراية كافية بذلك لن تنشئ Microsoft أبدًا رابط اتصال مباشر مع عملائها سواء من خلال بريد إلكتروني أو مكالمة أو رسالة ؛ يجب على المستخدم بدء الاتصال مع Microsoft. ولكن في ضوء النتائج الأخيرة ، يبدو أن الشباب بحاجة إلى الحصول على تعليم وافٍ نهج الدعم الفني الزائف.

بغض النظر عن الطريقة المستخدمة ، يظل الهدف كما هو: الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالضحية وتنفيذ الإجراءات الضارة التي تتضمن تثبيت برامج ضارة واختطاف الأشخاص والمعلومات المالية ، أو إيقاف تشغيل الحماية من الفيروسات ، أو تثبيت البرامج التي تسمح للقراصنة بالوصول إلى الكمبيوتر بعد ما يسمى بـ "جلسة الدعم" ينتهي.

تنصح Microsoft مستخدميها بعدم السماح لأي شخص بالوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو التحكم في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم قبل التحقق الصحيح من الهوية والاحتفاظ بسجل لمعلومات الاتصال للمحتالين المحتملين حتى يتمكنوا من ذلك تستطيع ارفع تقرير الى الشرطة.

تضيف Microsoft: "يجب أن تبدأ أي اتصال لدينا معك". "يجب ألا يتصل الدعم الفني بك أولاً - على الإطلاق".

تجري Microsoft دراسات عميقة في كثير من الأحيان وتشير إلى أن المجالات الأساسية المستهدفة لعمليات الاحتيال في الدعم هي الولايات المتحدة والهند والصين.

في الهند ، تعرض 80٪ من المستخدمين لتجربة احتيال ، وانتهى الأمر بخسارة مالية 22٪ منهم. علاوة على ذلك ، لم يتأخر سكان الولايات المتحدة كثيرًا مع وجود 79٪ من المستخدمين الذين تعرضوا لعملية احتيال وخسر 20٪ منهم أموالهم. وبالمقارنة ، فإن أداء البريطانيين والأستراليين والكنديين والأوروبيين أفضل بكثير وكانوا أقل عرضة للتعرض لعمليات الاحتيال.

بقدر ما يتعلق الأمر بحماية المستخدم ، وحدة الجرائم الرقمية في Microsoft يحقق في عمليات الاحتيال والدعم التقني التي تلاحق المستخدمين الساذجين وتدعم أيضًا وكالات إنفاذ القانون ووكالات حماية المستهلك الحكومية في جهودها ضد المحتالين.

لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية نفسك ، قم بزيارة موقع نصائح Microsoft هنا.