قم بتمكين ميزة 2FA عبر كلا النظامين الأساسيين للاتصال السلس
- Dynamics 365 هو حل برمجي سحابي للمؤسسات مصمم لأماكن العمل الحديثة، مما يعني أنه يطبق أيضًا بروتوكولات الأمان الحديثة مثل المصادقة الثنائية.
- فهو يجمع بين الوظيفة الإضافية Sales Copilot القوية والذكية لمساعدتك على مواكبة احتياجات عملك المتطورة.
- عندما لا يكون متصلاً بـ Dynamics 365، فمن المحتمل أن يكون هناك اتصال بالشبكة أو مشكلة في جدار الحماية.
يعرف كل مندوب مبيعات مدى أهمية ذلك تتبع المبيعات الخاصة بك لتحسين التدفق النقدي. إذا لم تتولى مسؤولية مخزونك، فمن الممكن أن تتكبد خسائر بسهولة.
وعلى الرغم من وجود مجموعة كبيرة من البرامج التي تقوم بذلك، فمن المنطقي أن يكون لديك وظيفة إضافية مضمنة تعمل على تبسيط العملية برمتها. هذا هو المكان الذي يأتي فيه مساعد المبيعات وDynamics 365. ومع ذلك، قد تجد أن الأول غير متصل بـ Dynamics 365.
إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء قد واجهته، فسوف تغطي هذه المقالة القواعد لمساعدتك على إعادة الاتصال.
ما هو مساعد المبيعات؟
مساعد طيار المبيعات هي إحدى الوظائف الإضافية لـ Microsoft Teams التي تساعد مندوبي المبيعات على تتبع مسار المبيعات الخاص بهم وإدارته. فهو يوفر لوحة تحكم سهلة الاستخدام وتقارير قابلة للتخصيص حتى تتمكن من رؤية تقدمك في لمحة.
تتكامل الوظيفة الإضافية بسلاسة مع Dynamics 365 CRM. ويعني دمج التطبيقين أن جميع البيانات تتم مشاركتها تلقائيًا، لذلك لا داعي للقلق بشأن إدخال المعلومات يدويًا في Sales Copilot أو تحديثها في Dynamics 365.
نظرًا لأن البيانات تتم مشاركتها، فإن الأمان هو من الدرجة الأولى. ولهذا السبب تم تمكين خيار المصادقة الثنائية على حد سواء.
تنشأ المشكلة الآن عندما يكون هناك سوء اتصال بين الاثنين بسبب تمكين أو تعطيل ميزة المصادقة الثنائية.
إذا تم تمكين الميزة في أحدهما والآخر لم يتم تمكينه، فسيتم قفل أحدهما لأنه يعتبر تطبيقًا غير موثوق به وبالتالي يتم حظره.
ومع ذلك، ليس هذا هو السبب الوحيد الذي قد يمنع الاتصال. وتشمل الآخرين:
- ربما تكون قد أدخلت اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة لحساب Sales Copilot في Dynamics 365.
- تم حظر الاتصال بين Sales Copilot وDynamics 365 بواسطة جدار الحماية أو الخادم الوكيل.
- ربما فاتتك بعض الخطوات الأساسية أثناء تكوين Sales Copilot. إذا كان الأمر كذلك، فقد يؤدي ذلك إلى فشل الاتصال.
كيف يمكنني إصلاح عدم اتصال Sales Copilot بـ Dynamics 365؟
تتضمن بعض الفحوصات الروتينية الأساسية التي يجب إجراؤها ما يلي:
- تحقق جيدًا من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة لحساب Sales Copilot الخاص بك في Dynamics 365.
- تحقق للتأكد من أنك لا تواجه أي شيء مشاكل الاتصال بالشبكة.
- حل أي مشاكل ازدحام الشبكة والتي قد تحد من قدرتك على الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كان لديك إصدار قديم من Sales Copilot مثبتًا، فقم بإلغاء تثبيته ثم قم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.
1. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا
- ضرب قائمة البدأ أيقونة، اكتب أمن ويندوز في شريط البحث، ثم انقر فوق يفتح.
- انقر فوق جدار الحماية وحماية الشبكة، ثم حدد شبكة عامة.
- حدد جدار حماية مايكروسوفت ديفندر وتبديل زر الإيقاف.
2. تمكين/تعطيل المصادقة الثنائية في Microsoft Teams
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك.
- اذهب إلى اعدادات الامان.
- تحت طرق إثبات هويتك، اذهب إلى أمان إضافي وحدد شغله في التحقق من خطوتين.
- انقر فوق التالي.
- قم بتدوين رمز الاسترداد الخاص بك في مكان آمن ثم اضغط عليه التالي.
- يضرب ينهي.
- سيتم نقلك إلى الصفحة الأولى وهنا يمكنك أن ترى أنه تم تشغيل ميزة المصادقة الثنائية.
إذا تم تعطيل المصادقة الثنائية لـ Dynamics 365، فتابع الخطوات المذكورة أعلاه لإيقاف تشغيل ميزة المصادقة الثنائية لـ Microsoft Teams أيضًا.
ومع ذلك، ننصحك بعدم تعطيل هذه الميزة لأنها تحمي حساباتك من هجمات الثغرات الأمنية. يعد الأمان أمرًا في غاية الأهمية، نظرًا لأنك تدير الكثير من المعلومات الخاصة على هذه المنصات.
- ما هو Microsoft 365 Lighthouse وكيفية الوصول إليه؟
- قم بتحسين بيئتك الرقمية باستخدام برنامج Lakeside
- ماذا تفعل إذا تم اختراق حسابك على موقع eBay
- قم باستعادة بيانات التبادل الخاصة بك باستخدام Stellar Toolkit For Exchange
- فشل الاستيراد 0x80040216: كيفية إصلاح هذا الخطأ
3. تمكين/تعطيل المصادقة الثنائية في Dynamics 365
- اذهب الى مركز إدارة مايكروسوفت 365.
- انقر فوق جميع الخدمات للتوسيع، ثم انقر على مركز إدارة Azure Active Directory.
- يختار أزور الدليل النشط.
- انقر فوق ملكيات.
- يختار إدارة الإعدادات الافتراضية للأمان.
- تبديل نعم الخيار تحت تمكين إعدادات الأمان الافتراضية، ثم ضرب يحفظ.
4. تعطيل الوكيل
- اضغط على قائمة البدأ أيقونة واختيار إعدادات.
- انقر فوق الشبكة والإنترنت في الجزء الأيسر، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الوكيل في الجزء الأيمن.
- يختار يحرر بجوار استخدم خادمًا وكيلاً الخيار في إعداد الوكيل اليدوي القسم، قم بإيقاف تشغيله استخدم خادمًا وكيلاً وانقر على يحفظ.
نأمل أن يكون هذا المنشور مفيدًا في تشخيص المشكلة وإيجاد حل محتمل لتوصيل Sales Copilot وDynamics 365 مرة أخرى.
إذا أردت، يمكنك أيضًا تجربة أشياء أخرى برنامج إدارة علاقات العملاء ومقارنة الميزات لضمان حصولك على أقصى استفادة من هذه التطبيقات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت مشكلات أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن دائما سعداء للمساعدة.
