يبدو أن أحدث إصدار من Surface Studio تحديث أبريل لنظام Windows 10 يأتي مع مشكلة تتعلق بالماوس في الجهاز ، حيث تستمر الأداة في قطع الاتصال. على منتدى Microsoft، أحد المستخدمين يستفسر عنها ، قائلاً إن المشكلة أكثر من مجرد إزعاج ، ويمكننا فهم السبب. يبدو أيضًا أن هذا يحدث لبضع ثوان عندما تلمس الشاشة ، ثم يعود الاتصال بالماوس. قال المستخدم الغاضب أيضًا أن هذا الأمر برمته لم يبدأ إلا بعد ذلك تثبيت تحديث أبريل 2018 لنظام Windows 10.
تعترف Microsoft بالمشكلة
يبدو أن المشكلة ليست مشكلة منعزلة لأن المزيد من المستخدمين يواجهونها. قالت الشركة نفسها أن هذا صحيح والتحديثات تسبب مشكلة في bo5h الماوس ولوحة المفاتيح.
كتب David Bader ، أحد وكلاء Microsoft ، أن نفس المشكلة واجهها فريق Microsoft أيضًا ، وعندما يتوقف الماوس عن العمل كما ينبغي ، تتوقف لوحة المفاتيح أيضًا. من ناحية أخرى ، يبدو أنه عند لمس الشاشة ، يبدأ كل من لوحة المفاتيح والماوس في العمل بشكل جيد مرة أخرى. يبدو أن المشكلة برمتها قد بدأت فقط بعد ذلك تثبيت تحديث أبريل 2018 لنظام Windows 10، وهذا ما أكده المزيد من المستخدمين.
نحن نعمل حاليًا على حل سيتم توفيره في المستقبل
تحديث ويندوز. الرجاء متابعة البحث عن تحديثات Surface و Windows للتأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة والبرامج المتاحة. وضع علامة "تمت الإجابة عليها" لزيادة الرؤية في الوقت الحالي. سنقوم بتحديث هذه الاستجابة بمجرد نشر الإصلاح.
لذلك ، يبدو أننا لا نستطيع فعل أي شيء حيال هذا الأمر ، ولكن انتظر تحديث Windows التالي واترك أصابعنا متشددة من أجل الإصلاح الموعود. في غضون ذلك ، يمكنك إزالة قلم Surface Pen لتقليل تكرار المشكلة.
يمكنك تخفيف الأعراض (ولكن ليس حل المشكلة) عن طريق إزالة قلم Surface Pen كجهاز ، بافتراض أنك لا تملك واحدًا أو تستخدمه.
القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:
- قم بتحرير مساحة تخزين القرص الصلب في تحديث أبريل 2018 لنظام Windows 10
- يتيح لك تحديث Windows 10 April 2018 تثبيت الخطوط من المتجر
- قد يصل تحديث أبريل 2018 لنظام التشغيل Windows 10 Mobile هذا العام
