كيفية إصلاح خطأ Entitlement.diagnostics.office.com في Office 365

هل تحاول فتح Outlook في Office 365 وتواجه ملف entitlement.diagnostics.office.comخطأ في الشهادة؟

قد تحدث المشكلة أيضًا عند محاولة إنشاء ملف تعريف جديد أو أثناء تشغيل عميل Outlook.

بينما قد تكون هناك أسباب مختلفة لماذا لن يفتح Outlook، قد يظهر أيضًا عندما يظل اسم المجال القديم بدون تغيير ، أو بسبب اسم المضيف الخاطئ.

لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول التي قد تساعدك في إصلاح خطأ entitlement.diagnostics.office.com للمستخدمين في مؤسستك.

قبل أن ننتقل إلى الحلول ، دعنا نفهم ما هي البيانات التشخيصية في Office 365.

ما هي بيانات التشخيص في Office 365؟

تجمع Microsoft البيانات التشخيصية أثناء استخدامك لـ Office 365 و OneDrive للحفاظ على أمان تطبيقك وتحسين أدائه. في الوقت نفسه ، يقدم تجربة أكثر تخصيصًا.

يعد جمع بعض البيانات أمرًا ضروريًا للتشغيل السليم لمنتجات Office 365. لكنه لا يسمح لك بتعطيل التتبع بالكامل.

لا تتضمن البيانات اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي معلومات أخرى لا تتعلق بـ Office 365 أو OneDrive. علاوة على ذلك ، لا يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام البرنامج أيضًا.

الشي الجيد هو يتيح لك Microsoft 365 التحكم في بيانات تشخيص Windows الخاصة بك. يساعدك هذا في مراجعة إعدادات الخصوصية والتحقق منها مباشرةً من أي تطبيق Office 365.

لا تتردد في قراءة الأسئلة الشائعة في قسم خصوصية الحساب لمعرفة المزيد حول جمع بيانات Office. يمكنك بعد ذلك تمكين أو تعطيل الإعدادات.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة صفحة دعم Microsoft لمعرفة المزيد عنها بيانات التشخيص وكيفية الوصول إلى إعدادات بيانات التشخيص واختيارها.

خطأ entitlement.diagnostics.office.com هو نوع من بيانات التشخيص المطلوبة. يتحقق من استحقاق تطبيق Office 365 الذي تستخدمه.

لذلك ، عندما تكون الشهادة مفقودة ، تصطدم بالخطأ. إذا كنت تتساءل عن كيفية إصلاح خطأ شهادة Outlook ، فاتبع الطرق التالية.

كيف يمكنني التخلص من أخطاء الشهادات في Office؟

1. تحقق من اسم الشهادة

1. يختار مشاهدة الشهادة على خطأ شهادة أمان Outlook.
2. انقر فوق صدر للاسم وتحقق مما إذا كان الاسم الموجود في الشهادة يطابق الاسم الموجود على خادم البريد.
3. إذا لم تتطابق أسماء الشهادات ، فغيّر الاسم ثم أعد التشغيل الآفاق.

ولكن إذا كانت الشهادة لها أسماء مختلفة ، فيمكنك تجربة كل اسم مضيف. إذا لم يكن أي منها هو الخادم الصحيح ، فاحصل على خادم البريد الصحيح من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

بمجرد التحقق من اسم الشهادة بنجاح ، يجب ألا يظهر خطأ شهادة entitlement.diagnostics.office.com بعد الآن.

2. قم بتغيير منفذ SMTP الصادر

1. قم بتشغيل ملف الآفاق app وانقر على ملف التبويب.
2. اختر ال معلومات علامة التبويب ثم انقر فوق إعدادت الحساب على اليمين.
3. في ال إعدادت الحساب نافذة تحت البريد الإلكتروني علامة التبويب ، حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك واضغط يتغيرون.
4. بعد ذلك ، انقر فوق المزيد من الإعدادات وحدد ملفعلامة التبويب "خيارات متقدمة".
5. هنا ، قم بتغيير خادم البريد الصادر (SMTP) المنفذ والصحافة نعم لحفظ التغييرات.

إذا قام موفر خدمة الإنترنت بحظر منفذ SMTP الصادر ، فقد تواجه خطأ شهادة أمان Outlook.

لذلك ، قد يساعد تغيير الخادم من المنفذ المحظور إلى منفذ آخر في حل هذه المشكلة.

3. استخدم اسم المجال الخاص باستضافتك كخادم بريد

يدير مقدمو الاستضافة عددًا كبيرًا من المجالات. لذلك ، في حالة الاستضافة المشتركة ، فإنها توفر نفس الخادم للمستخدمين في المجالات المختلفة.

هذا يعني أن موفر الاستضافة لا يجدد شهادة SSL لكل مجال.

يستخدمون فقط شهادة اسم المجال. وبالتالي ، فإنه يقوم بتشغيل تنبيه أمان استحقاق entitlement.diagnostics.office.com.

ومن ثم ، فمن المستحسن استخدام اسم المجال للشركة المضيفة ، وليس اسم المجال لخادم البريد.

تستمر شهادة تنبيه أمان Outlook في الظهور

يتلقى العديد من المستخدمين النهائيين في مؤسسة ما نافذة منبثقة للأمان مع رسالة تحذير الشهادة أثناء محاولة فتح Outlook.

يقرأ الخطأ الاسم الموجود في شهادة الأمان غير صالح بعد تثبيت Exchange Server 2016.

خطأ آخر قد تواجهه هو تم إصدار شهادة الأمان من قبل شركة لم تختر الثقة بها.

عند تثبيت Exchange Server 2016 في Active Directory ، فإنه ينشر أيضًا نقطة اتصال الخدمة (SCP) لخدمة الاكتشاف التلقائي.

يتم استخدام الاكتشاف التلقائي بواسطة عملاء البريد الإلكتروني لتتبع وجمع البيانات المتعلقة بصناديق وخدمات التبادل.

في بعض الأحيان ، قد تتوقف ميزة الاكتشاف التلقائي عن العمل إذا تم تكوين سجلات DNS بشكل غير صحيح. هذا هو الوقت الذي قد تواجه فيه خطأ شهادة الاكتشاف التلقائي في Outlook.

يمكنك زيارة صفحة دعم Microsoftلمعرفة المزيد عنها الاسم الموجود في شهادة الأمان غير صالح خطأ.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تثبيت شهادة SSL صالحة ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في حل المشكلة. يمكنك اتباع دليلنا المفصل حول كيفية تثبيت الشهادات و إصلاح أخطاء شهادة البريد الإلكتروني.

خيار آخر هو محاولة توصيل عنوان بريدك الإلكتروني بعميل بريد إلكتروني مختلف. نوصي بأن تحاول Mailbird، والذي يكتشف تلقائيًا خادم البريد الصادر الذي يستخدمه عنوانك.

وهو يدعم IMAP و POP و SMTP وهي أكثر أنواع خوادم Outlook شيوعًا. خدمة عميل البريد الإلكتروني هذه موثوقة للغاية وسهلة الاستخدام. إذا اخترت هذا الخيار ، فسيكون لديك انتقال سلس.

عليك فقط الحصول على التطبيق وتسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. يتيح Mailbird الوصول إلى تصفية البريد الإلكتروني القوية وخيارات الجدولة والأدوات المماثلة الأخرى التي تجعلك أكثر إنتاجية وتنظيمًا.

⇒ احصل على Mailbird

ولكن إذا استمر ظهور تحذير شهادة أمان Outlook في Office 365 ، فأخبرنا بذلك في مربع التعليقات أدناه وسنحاول إيجاد حل.