في شهر يوليو ، أصدرت Microsoft قائمة بالتحديثات الخاصة بـ جهاز Surface Pro 4. كانت مشكلات الاستقرار في الواقع محور التركيز الرئيسي لهذه التحديثات. أيضًا ، يبدو أنه كان أكثر عيبًا لبعض مالكي Surface Pro 4.
العديد من مشاركات منتدى إجابات Microsoft كشف قائمة طويلة من المشاكل مع تحديث البرنامج الثابت في يوليو. لاحظ المستخدم ElixirHunter زر الطاقة وشاشة اللمس Surface Pro 4. حتى الآن ، أشار أكثر من 180 من مستخدمي Windows إلى أنهم يواجهون نفس المشكلات. تكشف الردود اللاحقة على المشاركات في المنتدى أيضًا أن المشكلة منتشرة على نطاق واسع.
فيما يلي قائمة بالمشكلات التي يبدو أن المستخدم و ElixirHunter والعديد من الآخرين يواجهونها:
- "تبدأ بشاشة سوداء تمامًا لمدة 20 ثانية تقريبًا مع عدم وجود علامات تشغيل ، ثم تعرض شاشة Surface ، وتظهر الحلقة وفي النهاية شاشة القفل.
- تعمل جميع وظائف لوحة المفاتيح بما في ذلك وظيفة التكبير / التصغير والتمرير ، ولكنها تفتقر إلى اللمس على الشاشة أو استجابة القلم (لا تزال البرامج المختارة مسبقًا مفتوحة عن طريق نقرات زر القلم كما ينبغي).
- بعد إيقاف تشغيل Pro 4 ، سيبدأ تشغيله فقط بضغط طويل على مفتاح الطاقة.
- يستغرق الأمر وقتًا أطول لإعادة التشغيل على عكس ما سبق
- يستخدم مروحة النظام في كثير من الأحيان.
- يحتوي البرنامج الثابت في مدير الجهاز على علامة تعجب على Surface ME تقول: لا يمكن بدء تشغيل هذا الجهاز. (الرمز 10) - تمت محاولة تغيير السمات الموجودة في الذاكرة التي لم يتم الالتزام بها.
- تم الكشف عن طريق مستكشف الأخطاء ومصلحها ولكن لا يمكن حلها.
- يقول قسم قلم / حبر تطبيق Surface: يتطلب تطبيق Surface مكون Windows محدثًا لتمكين هذه الميزة. "
ومع ذلك ، رد العديد من مستخدمي Windows على مؤشر ترابط 28 يوليو ، ولكن لم يتم تقديم حل. كشف المستخدم الأصلي أنه اتصل بشركة Microsoft بشأن المشكلات الحالية ، وحاول التراجع عن برامج التشغيل ، لكنه لم ينجح.
من ناحية أخرى ، قام ممثل من Microsoft بالرد على الموضوع ، وترك الرد العام التالي.
"شكرًا لك على تعليقاتك ، نحن نتفهم قلقك ونعمل حاليًا على التحقيق. بمجرد نشر الإصلاح ، سيتم تحديث هذا الرد. الرجاء الاستمرار في البحث عن تحديثات Surface و Windows لمعرفة ما إذا كان جهازك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة والبرامج المتوفرة. نحن نصنف أسئلة التعليقات والشكاوى على أنها "تمت الإجابة عليها" من أجل زيادة الوضوح في الوقت الحالي ".
ومع ذلك ، واجه مالكو Surface Pro 4 مشكلات مع الجهاز من قبل ، فقد احتفظ بعض المستخدمين بالنظام في المجمد لتصحيح مشكلة وميض الشاشة. ال برنامج الاستبدال تم إطلاقه أخيرًا بواسطة Microsoft للمستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة. نأمل أن تعالج Microsoft هذه المشكلات الأخيرة قريبًا أيضًا ، وعندما يفعلون ذلك ، تقرير Windows سأبقيك على اطلاع.
وفي الوقت نفسه ، إليك بعض أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نأمل أن تساعدك في إصلاح بعض هذه المشكلات:
- إصلاح كامل: لا يستيقظ Surface Pro 4 من وضع السكون
- كيفية إصلاح أخطاء شاشة الموت السوداء لجهاز Surface Pro 4
- إصلاح: تعذر تشغيل Surface Pro 4
- الإصلاح: مشكلة تعتيم شاشة Surface Pro 4
