- كجزء من مهمتهم الإستراتيجية ، تهدف Microsoft و ServiceNow إلى دمج وظائف سير العمل.
- أطلقت ServiceNow تطبيق Teams لمركز موظفيها.
- تساعد واجهة Teams الموظفين على تحسين تجربة العملاء.
تعاونت Microsoft و ServiceNow لدمج وظائف سير العمل مثل الموارد البشرية والمرافق وتكنولوجيا المعلومات والمشتريات. من المتوقع أن يؤدي تضمين Teams في ServiceNow إلى إنشاء بوابة إلكترونية موحدة حيث يمكن للموظفين استخدامها كمجموعة من المعلومات.
مكونات تطبيق ServiceNow
- تكامل الاجتماع - تتم مشاركة جميع مهام الاتصال المتعلقة بالاجتماع مباشرة إلى Teams من أجل التعاون السريع.
- Chatbots - تقديم وكيل افتراضي لتولي إدارة الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والإدارات الأخرى.
- إشعارات قابلة للتنفيذ - يمكن للموظفين اتخاذ إجراء بشأن الإشعارات داخل التطبيق دون الحاجة إلى مغادرة الاجتماع.
توفير الوقت
تم إنشاء مركز موظف ServiceNow لتحسين كيفية عمل الموظفين وتفاعلهم مع المعلومات. كلما تمكنوا من العثور على المعلومات والعمل عليها بشكل أسرع في الوقت المناسب ، أصبحت المهام أسهل ويتوفر المزيد من الوقت لأداء واجبات أخرى. يساعد هذا أيضًا الموظفين على أن يصبحوا أكثر إنتاجية عندما يتمكنون من أداء المهام العادية بسهولة وتجنب الإرهاق.
تطبيقات تعاونية
هذا مجرد واحد من العديد من التطبيقات التعاونية التي جلبتها Microsoft على متنها والعديد منها لم يأت بعد. أعلنت الشركة لأول مرة عن خططها للاستخدام تطبيقات تعاونية في مايو 2021. تستخدم الشركة تطبيقات تعاونية وتكملها بإمكانيات الاتصال.
من التعليقات السابقة ، تحسنت تجربة خدمة العملاء للمؤسسات منذ تنفيذ التكامل. بالإضافة إلى ذلك ، تستفيد ServiceNow أيضًا من أي تحديثات يتم إجراؤها على Microsoft Teams. في الآونة الأخيرة ، أطلقت Microsoft Teams ملف ميزة استطلاع كلمة سحابة لاستهداف المزيد من المشاركة. التعاون متبادل المنفعة.
يمكن للشركات الأخرى التي ترغب في دمج منصاتها أن تحذو حذوها لأن معدل النجاح واضح وسيضمن النمو المطرد لأي مؤسسة. لا تعود ثقافة العمل التقليدية إلى الظهور ، لذلك هناك حاجة لأصحاب العمل لتوفير أدوات تعاون لتعزيز الإنتاجية.
هل تعتقد أن التطبيقات التعاونية من Microsoft لها أي عواقب على الأعمال؟ اترك تعليقا بالأسفل.
