كيفية إصلاح أخطاء فوترة Xbox [الدليل الكامل]

يمكنك شراء جميع أنواع المحتوى عبر الإنترنت باستخدام ملف اكس بوكس مثل الأفلام والألعاب والمحتوى القابل للتنزيل. لسوء الحظ ، أكيد أخطاء يمكن أن تظهر أثناء شراء محتوى الوسائط المتعددة عبر الإنترنت ، وقد تحصل على خطأ فوترة Xbox على وحدة التحكم الخاصة بك.

يمكن أن تمنعك أخطاء الفوترة من شراء المحتوى عبر الإنترنت ، ولكن هناك طرق قليلة لإصلاح هذه الأنواع من الأخطاء.

كيف يمكنني إصلاح أخطاء فوترة Xbox؟

1. تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك

إذا تلقيت خطأ في الفوترة على Xbox ، فقد ترغب في محاولة تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام متصفح الويب الخاص بك أو مباشرة من جهاز Xbox One أو Xbox 360. لتغيير معلومات الفواتير في متصفح الويب الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft في أي متصفح ويب.
2. اذهب إلى الدفع والفواتير واختر معلومات الفواتير.
3. حدد الآن تعديل الملف الشخصي وقم بإجراء التغييرات اللازمة على عنوان إرسال الفواتير الخاص بك.

لتغيير معلومات الفواتير الخاصة بك على Xbox One ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى اليسار من ملف منزل، بيت شاشة لفتح الدليل.
2. إختر الإعدادات> جميع الإعدادات.
3. في حساب حدد القسم الدفع والفواتير.
4. اختر الآن تغيير عنوان الفواتير.
5. أدخل معلومات فاتورتك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تخطي معلومات الفوترة التي لا تريد تحديثها بالضغط على ب على وحدة التحكم والاختيار التالي.
6. حدد الآن حفظ المعلومات لحفظ التغييرات.

يمكنك أيضًا تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك على Xbox 360 باتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك.
2. اذهب إلى إعدادات واختر حساب.
3. إختر إدارة خيارات الدفع.
4. حدد خيار الدفع الذي تريد تحديثه.
5. قم بتحديث معلومات الفواتير.
6. يختار نعم لحفظ التغييرات.

بعد إجراء التغييرات اللازمة على معلومات الفواتير الخاصة بك ، حاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.

2. تحقق من حالة خدمات Xbox Live

يعتمد Xbox Live على خدمات معينة من أجل التشغيل بشكل صحيح وإذا كانت إحدى هذه الخدمات لا تعمل ، فقد تواجه جميع أنواع أخطاء الفوترة. للتحقق من حالة خدمات Xbox Live ، ما عليك سوى زيارة موقع Xbox على الويب.

إذا كان شراء واستخدام المحتوى الخدمة قيد التشغيل ويجب أن تكون قادرًا على إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. إذا تعطلت هذه الخدمة ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تصلح Microsoft المشكلة.

3. تأكد من عدم وجود أي رصيد مستحق

يمكن أن تظهر أخطاء الفواتير مثل 80153021 إذا كان لديك رصيد مستحق في حسابك. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من إجراء أي عمليات شراء حتى تقوم بتسوية الرصيد المستحق. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على أي متصفح ويب.
2. انتقل إلى ملف الخدمات والاشتراكات صفحة.
3. يختار ادفع الآن الخيار واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لدفع الرصيد المستحق.

بعد تسوية الرصيد المستحق ، تحقق من حل الخطأ.

4. تحقق مما إذا كانت دولتك أو منطقتك تتطابق مع بلدك أو منطقتك على PayPal

إذا انتقلت مؤخرًا إلى موقع أو بلد مختلف ، فقد تواجه أخطاء في الفوترة على وحدة التحكم الخاصة بك حتى تقوم بتغيير إعدادات منطقتك. يعد تغيير منطقتك على Xbox One أمرًا بسيطًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز Xbox One الخاص بك.
2. على ال منزل، بيت انتقل إلى اليسار لفتح الدليل.
3. يختار الإعدادات> جميع الإعدادات.
4. يختار نظام.
5. اختر الآن اللغة والموقع.
6. حدد موقعًا جديدًا من القائمة ثم اختر اعد البدء الان.

لتغيير منطقتك على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك.
2. اذهب إلى إعدادات و اختار نظام.
3. يختار إعدادات وحدة التحكم.
4. إختر اللغة والإعدادات المحلية> الإعدادات المحلية.
5. حدد اللغة المطلوبة.

كما ترى ، يعد تغيير منطقتك أو لغتك أمرًا بسيطًا ، ولكن هناك قيودًا معينة يجب أن تعرفها. أولاً ، يمكنك تغيير منطقتك مرة واحدة فقط كل ثلاثة أشهر ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

أيضًا ، لن تتمكن من تغيير منطقتك إذا تم تعليق حسابك حاليًا أو إذا كان لديك رصيد مستحق على اشتراك Xbox Live الخاص بك.

يجب أن تعلم أيضًا أن الأموال من حساب Microsoft الخاص بك لن يتم نقلها إذا اخترت تغيير منطقتك ، لذلك تأكد من إنفاقها. أخيرًا ، قد لا تتوفر بعض الخدمات في بعض المناطق ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

5. اتصل بالمصرف أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها

في بعض الأحيان قد تحصل على أخطاء في الفواتير بسبب مشاكل في بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يحدث أن بطاقتك لم يتم تنشيطها أو أنها غير مصرح بها لعمليات الشراء عبر الإنترنت أو الفوترة التلقائية.

إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك الاتصال بمؤسستك المالية واسألهم عما إذا كان بإمكانهم إصلاح المشكلة.

6. حاول إجراء عملية الشراء في وقت مختلف

قد تحصل على أخطاء في الفواتير إذا قمت بإجراء عدة طلبات شراء تم رفضها. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تمييز بطاقتك كخيار دفع مشبوه ويمكن أن يؤدي ذلك إلى هذه الأنواع من المشاكل.

قد يؤدي استخدام منطقة غير صحيحة أيضًا إلى ظهور أخطاء الفوترة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتظر لمدة 24 إلى 48 ساعة وحاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.

7. استخدم بطاقة هدايا Xbox

إذا كنت تواجه أخطاء في الفوترة ، فقد تحتاج إلى التفكير في استخدام بطاقة هدايا Xbox. ببساطة قم بشرائه وإضافته إلى حسابك. ضع في اعتبارك أنه لا تعمل جميع عمليات الشراء مع بطاقات هدايا Xbox ، لذا تأكد من التحقق مما إذا كانت عملية الشراء المرغوبة يمكن أن تعمل مع بطاقة الهدايا.

8. إضافة خيار دفع جديد

إذا كنت تواجه مشكلات في أخطاء معلومات الفوترة ، فقد تحتاج إلى التفكير في استخدام باي بال لشراء المحتوى عبر الإنترنت. لإضافة خيار دفع جديد على جهاز Xbox One الخاص بك ، قم بما يلي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك باستخدام حساب Microsoft.
2. على ال منزل، بيت انتقل إلى اليسار لفتح الدليل.
3. يختار الإعدادات> جميع الإعدادات.
4. يختار الحساب> الدفع والفواتير.
5. يختار أضف بطاقة ائتمان أو أضف PayPal واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وأدخل المعلومات الضرورية.

لإضافة خيار دفع جديد على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
2. اذهب إلى الإعدادات> الحساب.
3. إختر إدارة خيارات الدفع.
4. حدد أحد الخيارات التالية: إضافة بطاقة ائتمان أو أضف PayPal واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

9. تحقق مما إذا كانت معلومات بطاقة الائتمان صحيحة

يمكن أن يحدث خطأ في الفواتير إذا كانت معلومات بطاقتك الائتمانية غير صحيحة أو إذا كانت بطاقتك الائتمانية منتهية الصلاحية. لتحديث خيار الدفع على Xbox One ، قم بما يلي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى وحدة التحكم الخاصة بك باستخدام حساب Microsoft.
2. انتقل إلى اليسار على ملف منزل، بيت شاشة لفتح الدليل.
3. يختار الإعدادات> جميع الإعدادات.
4. يختار الحساب> الدفع والفواتير.
5. قم بالتمرير لأسفل إلى خيار الدفع الذي تريد تحديثه وحدده يحرر.
6. قم بتحديث تفاصيل خيار الدفع وحدد حفظ المعلومات بمجرد الانتهاء.

للقيام بذلك على Xbox 360 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على وحدة التحكم الخاصة بك.
2. اذهب إلى الإعدادات> إدارة الحساب.
3. على ال ادارة الحساب الصفحة ، حدد إدارة خيارات الدفع.
4. انتقل إلى عضوياتك وحدد العضوية التي تريد تحديثها.
5. يختار تغيير خيارات الدفع.
6. اختياري: قد تضطر إلى الاختيار تعديل العضوية لتحديد خطة العضوية.
7. بعد ذلك ، أدخل خيار الدفع الجديد وحدد نعم.

يمكنك أيضًا تغيير خيار الدفع على حساب Microsoft الخاص بك في أي متصفح ويب إذا كانت هذه الطرق لا تعمل من أجلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي متصفح ويب.
2. اذهب إلى الدفع والفواتير واختر خيارات الدفع.
3. اختر طريقة الدفع واختر تحرير المعلومات.
4. الآن قم بتغيير المعلومات المطلوبة وانقر فوق التالي.

10. تحقق مما إذا كانت البطاقة مسبقة الدفع مفعلة

أبلغ المستخدمون عن خطأ الفوترة 801613FB أثناء استخدام بطاقة مدفوعة مسبقًا ، ولإصلاح هذا الخطأ ، عليك التحقق مما إذا تم تنشيط البطاقة المدفوعة مسبقًا.

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يستمر تفعيل البطاقة المدفوعة مسبقًا حتى 24 ساعة. إذا استمرت المشكلة بعد 24 ساعة ، نقترح عليك الاتصال ببائع التجزئة والتحقق من تنشيط بطاقتك.

11. تحقق من اتصالك بالإنترنت

في بعض الأحيان ، قد تحدث أخطاء في الفواتير بسبب مشاكل في ملف اتصال بالإنترنت، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها ببساطة عن طريق اختبار اتصالك بالإنترنت. للقيام بذلك على Xbox One ، اتبع الخطوات التالية:

1. فتح إعدادات واختر شبكة الاتصال.
2. في ال استكشاف الأخطاء وإصلاحها حدد القسم اختبر اتصال الشبكة اختيار.
3. بعد اكتمال الفحص ، حدد ملف اختبار اتصال متعدد اللاعبين اختيار.

لاختبار اتصالك على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. اضغط على مرشد زر والذهاب إلى إعدادات.
2. يختار إعدادات النظام> إعدادات الشبكة.
3. يختار شبكة سلكية أو اسمك شبكة لاسلكية.
4. يختار اختبر اتصال Xbox Live.

---

هل تحتاج إلى بعض المساعدة في أرشفة الملفات على Xbox One؟ تحقق من هذا الدليل على 8 Zip

---

12. حذف وتنزيل ملف التعريف الخاص بك مرة أخرى

قد تتمكن من إصلاح بعض أخطاء الفوترة ببساطة عن طريق إزالة وتنزيل ملف تعريف Xbox الخاص بك. هذا إجراء بسيط ولتنفيذ ذلك على Xbox One ، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى اليسار على ملف منزل، بيت شاشة لفتح الدليل.
2. إختر الإعدادات> جميع الإعدادات.
3. يختار حساب> إزالةحسابات.
4. اختر الآن الحساب الذي تريد إزالته.
5. يختار إزالة للتأكيد.
6. بعد الانتهاء ، اختر يغلق.

لإضافة حساب على Xbox One ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى اليسار على ملف منزل، بيت شاشة لفتح الدليل.
2. على ال تسجيل الدخول علامة التبويب تحرك على طول الطريق وحدد إضافة وإدارة.
3. أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وحدد يدخل.
4. يقرأ اتفاقية خدمة Microsoft و بيان الخصوصية واختر أنا أتفق.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتكوين تفضيلات تسجيل الدخول والأمان.

لإزالة حساب Xbox الخاص بك على Xbox 360 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات> النظام.
2. يختار التخزين> إضافة أجهزة.
3. إختر الملفات الشخصية للاعب.
4. حدد ملف تعريف Xbox Live الذي تريد حذفه.
5. إختر حذف> حذف ملف التعريف فقط. سيؤدي هذا الخيار إلى حذف ملف التعريف الخاص بك ولكنه سيحتفظ بألعابك وإنجازاتك المحفوظة.

لتنزيل ملف تعريف Xbox Live الخاص بك على Xbox 360 ، قم بما يلي:

1. اضغط على مرشد زر.
2. يختار تحميل الملف التعريفي اختيار.
3. أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
4. حدد جهاز التخزين لملف التعريف الخاص بك.

بعد حذف ملف التعريف وإعادة تنزيله ، تحقق من استمرار ظهور خطأ الفوترة.

13. امسح ذاكرة التخزين المؤقت

يمكنك إصلاح بعض أخطاء الفواتير ببساطة عن طريق تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت. للقيام بذلك على Xbox 360 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مرشد زر على وحدة التحكم.
2. اذهب إلى الإعدادات> إعدادات النظام.
3. يختار تخزين أو ذاكرة.
4. حدد أي جهاز تخزين واضغط ص على وحدة التحكم.
5. إختر مسح الذاكرة الخفية للنظام.
6. عندما تظهر رسالة التأكيد ، حدد نعم.
7. أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.

يختلف هذا الإجراء قليلاً على Xbox One ، ولكن يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر الطاقة في وحدة التحكم الخاصة بك واستمر في الضغط عليه حتى يتم إيقاف تشغيل وحدة التحكم.
2. افصل كابل الطاقة من وحدة التحكم.
3. اضغط على زر الطاقة في وحدة التحكم عدة مرات لاستنزاف البطارية تمامًا.
4. قم بتوصيل كابل الطاقة بوحدة التحكم مرة أخرى.
5. انتظر حتى يتغير ضوء لبنة الطاقة من الأبيض إلى البرتقالي.
6. اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، تحقق من حل خطأ الفواتير.

يمكن أن تمنعك أخطاء الفوترة من شراء محتوى عبر الإنترنت ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاح هذه الأخطاء ببساطة عن طريق استخدام أحد حلولنا. أخبرنا بما نجح لك في قسم التعليقات أدناه.