14 شيئًا يجب القيام به عند تعطل لعبة Microsoft Store

يعرف أي لاعب جيدًا الإزعاج والإحباط الذي يأتي مع ملف تحطم اللعبة.

ومع ذلك ، لا يعرف كل من يلعب الألعاب كيفية إصلاحها على الفور.

لفهم كيفية حل تعطل اللعبة ، تحتاج إلى معرفة مصدره.

فيما يلي بعض أعراض تعطل اللعبة عند ممارسة الألعاب المدرجة في قسم ينطبق على:

• توقف اللعبة عن الاستجابة
• اللعبة تغلق بشكل غير متوقع
• ال تم تصغير نوافذ اللعبة ولا يمكن استعادتها
• تتلقى رسالة خطأ تفيد بأن اللعبة واجهت مشكلة ويجب إغلاقها ، ثم مطالبة بإرسال تفاصيل تقرير الخطأ

لحل مشكلة تعطل اللعبة ، تحقق أولاً مما إذا كان يمكنك لعب أي ألعاب أخرى محفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم استخدم هذه الحلول الأربعة عشر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حل لعبة متجر Microsoft تحطمت للتو

1. امسح مخزن ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاح تعطل اللعبة
2. قم بتسجيل تطبيق متجر Windows مرة أخرى
3. استخدم مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها
4. تحقق من آخر تحديث للعبة
5. قم بإجراء بدء تشغيل نظيف وتكوين خيارات بدء التشغيل
6. قم بإنشاء حساب مستخدم جديد
7. قم بتغيير إعدادات التوافق
8. قم بتحديث برنامج تشغيل الفيديو
9. قم بتعطيل بطاقة الصوت مؤقتًا
10. قم بتحديث برنامج تشغيل الصوت
11. قم بإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها
12. تحقق من مركز الحلول
13. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات
14. قم بإزالة برامج التجسس وأي برامج أخرى غير مرغوب فيها

1. امسح مخزن ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاح تعطل اللعبة

1. انقر على اليمين بداية
2. يختار يركض
3. يكتب wsreset.exe
4. صحافة يدخل
5. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان يمكنك فتح متجر Windows أو تطبيقات أخرى

---

3. قم بتسجيل تطبيق متجر Windows مرة أخرى

اتبع التعليمات أدناه لإعادة التسجيل:

1. انقر بداية
2. انتقل إلى مربع حقل البحث
3. يكتب كمد
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأمر
5. اكتب هذا الأمر في نافذة موجه الأوامر: powerhell -ExecutionPolicy إضافة AppxPackage غير المقيدة -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
6. اضغط دخول
7. تحقق من النتيجة المعروضة
8. إذا تمت معالجتها بنجاح ، فاكتب إنهاء
9. اضغط دخول

---

4. استخدم مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها

1. انقر على اليمين بداية
2. يختار لوحة التحكم
3. انتقل إلى الزاوية اليمنى العليا وقم بالتغيير عرض بواسطة الخيار ل أيقونات كبيرة
4. انقر استكشاف الأخطاء وإصلاحها
5. انقر فوق مشاهدة الكل الخيار على اللوحة اليسرى
6. يختار تطبيقات متجر Windows
7. اتبع الإرشادات لتشغيل مستكشف أخطاء التطبيق ومصلحها

---

5. تحقق من آخر تحديث للعبة

انتقل إلى موقع الويب الخاص باللعبة المعينة التي تعطلت وقم بتنزيل آخر التحديثات لها.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح رمز الخطأ "هل تملك هذه اللعبة" 0x803F8001

---

6. قم بإجراء بدء تشغيل نظيف وتكوين خيارات بدء التشغيل

يؤدي إجراء تمهيد نظيف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى تقليل التعارضات المتعلقة بالبرنامج الذي يمكن أن يعرض الأسباب الجذرية لمشكلة خطأ الشاشة الزرقاء لإعادة تعيين جهاز الكمبيوتر. يمكن أن تحدث هذه التعارضات بسبب التطبيقات والخدمات التي تبدأ وتعمل في الخلفية عندما تبدأ تشغيل Windows بشكل طبيعي.

من أجل إجراء تمهيد نظيف بنجاح على نظام التشغيل Windows 10 ، يجب عليك تسجيل الدخول كمسؤول ، ثم اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى مربع البحث
2. يكتب مسكونفيغ
3. يختار أعدادات النظام
4. تجد خدمات التبويب
5. يختار اخفي كل خدمات مايكروسوفت صندوق
6. انقر أوقف عمل الكل
7. اذهب إلى أبدء التبويب
8. انقر افتح مدير المهام
9. أغلق مدير المهام ثم انقر فوق نعم
10. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتكوين خيارات بدء التشغيل الاختياري باستخدام الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الأداة المساعدة لتكوين النظام صندوق المحادثة
2. اذهب إلى جنرال لواء علامة التبويب واختيار بدء التشغيل الانتقائي
3. قم بإلغاء تحديد ملف تحميل عناصر بدء التشغيل صندوق
4. انقر خدمات التبويب
5. يختار اخفي كل خدمات مايكروسوفت صندوق
6. انقر أوقف عمل الكل
7. انقر نعم
8. أعد التشغيل إذا طُلب منك ذلك

بعد اكتمال إعادة التشغيل ، حاول بدء نفس اللعبة التي تعطلت للتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة تعطل اللعبة.

إذا اختفت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فإن السبب هو برنامج أو خدمة في الخلفية.

إذا عادت المشكلة بعد بدء التشغيل والتكوين النظيفين ، فإن التداخل يمثل مشكلة مختلفة تمامًا.

لتحديد سبب مشكلة تعطل اللعبة ، استخدم هاتين الخطوتين:

1. بدء الأداة المساعدة لتكوين النظام
2. تمكين نصف عناصر الخدمات

كيفية بدء تشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام

1. انقر بداية
2. انتقل إلى مربع حقل البحث
3. يكتب مسكونفيغ
4. صحافة يدخل
5. إذا طُلب منك كلمة مرور المسؤول ، فاكتبها. وإلا فانقر فوق متابعة للتأكيد

كيفية تمكين نصف أصناف الخدمات

1. يكتب مسكونفيغ
2. يختار أعدادات النظام
3. تجد خدمات التبويب
4. يختار اخفي كل خدمات مايكروسوفت صندوق
5. انقر لتحديد نصف مربعات الاختيار ضمن قائمة الخدمات
6. انقر فوق موافق
7. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

إذا تكررت مشكلة تعطل اللعبة بعد إعادة التشغيل ، كرر الخطوتين 1 و 2 ، لكن امسح نصف خانات الاختيار في قائمة الخدمات التي حددتها مسبقًا. إذا استمر تكرارها بعد إعادة التشغيل الثانية ، فانقر لمسح نصف خانات الاختيار المتبقية ضمن قائمة الخدمات.

إذا اختفت مشكلة تعطل اللعبة بعد إعادة التشغيل ، فقم بعكس خانات الاختيار المحددة وكرر ذلك حتى تحدد الخدمة التي يتم تشغيلها عند حدوث تعطل اللعبة.

إذا لم يحدث تعطل اللعبة بعد إعادة التشغيل ، كرر الخطوتين 1 و 2 ولكن حدد نصف خانات الاختيار التي تم مسحها. إذا استمر عدم حدوث ذلك ، فانقر لتحديد نصف المربعات التي تم مسحها.

كرر ذلك حتى تتعرف على الخدمة التي يتم تشغيلها عند حدوث تعطل اللعبة.

إذا وجدت الخدمة التي تسبب تعطل اللعبة ، فهي عنصر المشكلة. في هذه الحالة ، اتصل بالشركة المصنعة للبرنامج المحدد لتحديد ما إذا كان يمكن حله ، أو قم بتشغيل الأداة المساعدة لتكوين النظام ثم انقر لإلغاء تحديد مربع الخدمة المسببة للمشكلة العنصر.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن المشكلة تتعلق ببدء التشغيل. في هذه الحالة ، قم بتمكين نصف عناصر بدء التشغيل كما هو موضح أعلاه ، ثم انقر لمسح مربع إخفاء جميع خدمات Microsoft. أخيرًا ، كرر الخطوات أعلاه لمسح خانات الاختيار الخاصة بقائمة بدء التشغيل (وليس قائمة الخدمة).

كيفية العودة إلى وضع بدء التشغيل العادي

1. انقر فوق ابدأ
2. اكتب msconfig في مربع حقل البحث
3. اضغط دخول
4. قم بتوفير أذونات المسؤول أو كلمة المرور
5. ضمن علامة التبويب عام ، انقر فوق بدء التشغيل العادي - قم بتحميل كافة برامج تشغيل الأجهزة والخدمات
6. انقر فوق موافق
7. أعد التشغيل إذا طُلب منك ذلك

اقرأ أيضًا:5 من أفضل ألعاب محاكاة الطيران للكمبيوتر الشخصي

---

7. قم بإنشاء حساب مستخدم جديد

إليك كيفية إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد:

1. انقر بداية
2. يختار إعدادات
3. يختار حسابات
4. انقر أضف شخصًا آخر إلى هذا الكمبيوتر
5. املأ النموذج باسم المستخدم وكلمة المرور. سيتم إنشاء حساب المستخدم الجديد الخاص بك.
6. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
7. قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الجديد الذي قمت بإنشائه للتو

حاول إطلاق اللعبة باستخدام الحساب الجديد.

ملحوظة: تتطلب بعض الألعاب حسابات بامتيازات المسؤول للتشغيل. في هذه الحالة ، قم بما يلي لمنح امتيازات / حقوق المسؤول:

إليك كيفية إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد ومنح امتيازات المسؤول:

1. انقر فوق تغيير نوع الحساب
2. انقر فوق سهم القائمة المنسدلة واختر مدير لتعيين الحساب على مستوى المسؤول
3. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
4. قم بتسجيل الدخول إلى الحساب الجديد الذي قمت بإنشائه للتو

حاول إطلاق اللعبة باستخدام الحساب الجديد.

إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بتسجيل الخروج من الحساب الجديد وإعادة تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم المعتاد الخاص بك وتحقق مما إذا كانت مشكلة تعطل اللعبة لا تزال قائمة.

إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في حساب المستخدم المعتاد. استخدم ال اصلحه زر لاستعادة إعدادات الأمان الافتراضية للحساب ، ثم تحقق مما إذا كان يحل المشكلة.

بخلاف ذلك ، انقل بياناتك من حساب المستخدم الذي به مشكلات إلى حساب المستخدم الذي تم إنشاؤه حديثًا من أجل الوصول إليه.

---

8. قم بتغيير إعدادات التوافق

1. انقر بزر الماوس الأيمن على رمز اللعبة
2. انقر الخصائص
3. انقر التوافق التبويب
4. يختار تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق ل صندوق
5. حدد إصدار Windows
6. انقر نعم

ملاحظة: قد لا تعمل هذه الطريقة مع الألعاب الأحدث التي تحتاج إلى ميزات متقدمة.

• اقرأ أيضًا:هذه هي أفضل 10 ألعاب Hack و Slash للكمبيوتر الشخصي

---

9. قم بتعطيل بطاقة الصوت مؤقتًا

1. انقر على اليمين بداية
2. يختار مدير الجهاز
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق السائق
4. انقر إبطال
5. انقر نعم، ثم اضغط نعم
6. أعد تشغيل اللعبة واختبرها

---

10. قم بتحديث برنامج تشغيل الصوت

تواصل مع الشركة المصنعة لبطاقة الصوت لمعرفة كيفية الحصول على أحدث إصدار من برنامج تشغيل الصوت لبطاقة الصوت الخاصة بك.

كيفية تحديد اسم بطاقة الصوت والشركة المصنعة لها

1. انقر بداية
2. يكتب dxdiag في حقل البحث
3. صحافة يدخل
4. انقر صوت التبويب
5. تحت جهاز، حدد موقع اسم
6. تحت السائقين، حدد مزود
7. انقر مخرج

---

11. قم بإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها

في بعض الأحيان ، يؤدي تعطل اللعبة إلى القيام بما لا مفر منه: إزالة اللعبة بأكملها وجميع مكوناتها ، ثم إعادة تثبيتها.

هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإجراء تمهيد نظيف باتباع الخطوات التالية:
  1. اذهب إلى مربع البحث
  2. يكتب مسكونفيغ
  3. يختار أعدادات النظام
  4. تجد خدمات التبويب
  5. يختار اخفي كل خدمات مايكروسوفت صندوق
  6. انقر أوقف عمل الكل
  7. اذهب إلى أبدء التبويب
  8. انقر افتح مدير المهام
  9. أغلق مدير المهام ثم انقر فوق نعم
  10. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها باستخدام الخطوات الخاصة بإصدار Windows الخاص بك ، عن طريق إعادة إدخال قرص اللعبة المضغوط ثم اتباع الإرشادات لإكمال التثبيت.

إذا لم يبدأ الإعداد تلقائيًا ، فقم بما يلي:

1. انقر بداية
2. في مربع البحث ، اكتب محرك الأقراص: setup.exe (محرك الأقراص هو حرف محرك الأقراص المضغوطة / أقراص DVD)
3. صحافة يدخل
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.

اقرأ أيضًا:أفضل الألعاب المجانية عبر الإنترنت التي يمكنك لعبها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

---

12. تحقق من مركز الحلول

انتقل إلى Games for Windows Solution Center للعثور على حلول تتيح لك التحقق من مشكلات المنتج ورسائل الخطأ وتلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك أيضًا العثور على تعليمات المنتج من منتديات المناقشة أو أخصائي الدعم أو معلومات المنتج الفنية مثل جهات الاتصال للوصول إلى الدعم.

---

13. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات

إذا تم إغلاق اللعبة ، أو نشأت خطأ أو واجهت تعطل اللعبة عند بدء / تشغيل ، أو أثناء اللعب ، جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب بفيروس.

إذا كان لديك بالفعل برامج مكافحة الفيروسات، قم بتحديثه عن طريق تثبيت أحدث ملفات التوقيع قبل إجراء الفحص. يتم تحرير ملفات التوقيع هذه كل شهر. بمجرد الحصول عليها ، قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد اكتمال الفحص الكامل ، كرر الحل 11 لإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها.

---

14. قم بإزالة برامج التجسس وأي برامج أخرى غير مرغوب فيها

اتبع هذه الخطوات لإجراء فحص بحثًا عن برامج التجسس والبرامج الأخرى غير المرغوب فيها:

1. انقر بداية
2. انتقل إلى حقل البحث واكتب ويندوز ديفندر
3. يختار تطبيق Windows Defender من نتائج البحث
4. يختار مسح كامل على جهة اليد اليمنى

بمجرد التنظيف ، اتبع الحل 11 لإزالة اللعبة وإعادة تثبيتها.

نأمل أن يكون أحد هذه الحلول الـ 14 يعمل من أجلك لإصلاح تعطل اللعبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. دعنا نعلم فى قسم التعليقات.

القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:

• كيفية إصلاح مشكلات Game DVR على نظام التشغيل Windows 10
• لوحة الألعاب الخاصة بك لا تعمل؟ إليك أربعة أشياء يمكنك القيام بها لإصلاحها
• كيفية إصلاح معدل الإطارات المنخفض عند بدء تشغيل اللعبة