لم يتمكن Windows من الحصول على قائمة بالأجهزة من Windows Update [FIX]

ال "لم يتمكن Windows من الحصول على قائمة بالأجهزة من Windows Update"تظهر رسالة الخطأ لبعض المستخدمين عند محاولة تثبيت الطابعات. تنبثق رسالة الخطأ هذه عند تحديد المستخدمين لملف أضف طابعة محلية الخيار في نافذة إضافة طابعة.

وبالتالي ، لا يمكن للمستخدمين تثبيت طابعاتهم. إليك بعض الحلول التي يمكنها إصلاح "لم يتمكن Windows من الحصول على قائمة بالأجهزة" خطأ.

ماذا تفعل إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يمكنه سرد أي أجهزة من Windows Update

1. تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات معلقة

ال "لم يتمكن Windows من الحصول على قائمة بالأجهزة"قد يظهر الخطأ عند وجود تحديث معلق.

للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows + Q وأدخل "تحديث" في Cortana.

ثم حدد تحقق من وجود تحديثات لفتح النافذة الموضحة أدناه مباشرةً ، والتي توفر تفاصيل التحديث. أعد تشغيل Windows إذا كان هناك تحديث معلق ، ثم حاول تثبيت الطابعة بعد تثبيت التحديث.

2. احذف مجلد SoftwareDistribution

أكد الكثير من الاستخدامات أن حذف مجلد SoftwareDistribution يؤدي إلى إصلاح "لم يتمكن Windows من الحصول على قائمة بالأجهزة" خطأ.

لذلك ، قد يكون هذا هو أفضل حل لرسالة الخطأ هذه.

اتبع الإرشادات أدناه لمسح مجلد SoftwareDistribution.

• أولاً ، افتح Run باستخدام مفتاح Windows + R اختصار لوحة المفاتيح.
• أدخل "services.msc" في مربع النص واضغط نعم لفتح النافذة في اللقطة أدناه مباشرة.

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق Windows Update لفتح النافذة الموضحة أدناه مباشرةً.

• اضغط على قف زر.
• حدد ملف تطبيق الخيار ، وانقر نعم لغلق النافذة.
• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + E لفتح File Explorer.
• افتح مسار المجلد C:> Windows في File Explorer.
• حدد مجلد SoftwareDistribution ، واضغط على حذف زر.

• ثم افتح نافذة الخدمات مرة أخرى.
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق Windows Update ، واضغط على بداية زر.
• ثم اضغط تطبيق و نعم.

- ذات صلة: إليك ما أفعله عندما يتعذر على Windows العثور على أجهزة صوتية

3. قم بتحرير عنوان مجلد SoftwareDistribution وأعد تعيين مجلد Catroot2

• هذا حل بديل يقوم فيه المستخدمون بإعادة تسمية SoftwareDistribution وإعادة تعيين مجلد catroot2. للقيام بذلك في نظام التشغيل Windows 10 ، اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + X.
• يختار موجه الأوامر (المسؤول) لفتح نافذة الموجه.
• أدخل "net stop wuauserv" في ملف موجه الأمر، واضغط على Enter.

• أدخل "net stop bits" واضغط على Return.
• ثم أدخل "إعادة تسمية c: windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak" واضغط على Enter.

• لإعادة تشغيل Windows Update ، أدخل "net start wuauserv" في موجه الأوامر.
• أدخل "net start bits" في موجه الأوامر ، واضغط على مفتاح الرجوع.
• أدخل "net stop cryptsvc" في CMD ، واضغط على مفتاح Enter.
• لإعادة تعيين catroot2 ، أدخل "md٪ systemroot٪ system32catroot2.old" في CMD كما هو موضح أدناه مباشرةً.

• ثم أدخل "xcopy٪ systemroot٪ system32catroot2٪ systemroot٪ system32catroot2.old / s" كما في اللقطة أدناه مباشرةً.

• إغلاق إطار موجه الأوامر.
• افتح File Explorer ، واستعرض مسار المجلد هذا: Windows> System32.
• حدد مجلد catroot2 ، واضغط على حذف زر.

• ثم أعد تشغيل Windows.

عادةً ما يعمل الحل الثاني على إصلاح "لم يتمكن Windows من الحصول على قائمة بالأجهزة"بالنسبة لمعظم المستخدمين.

ومع ذلك ، فإن القرارين الأول والثالث هما بديلان قد يصلحان أيضًا خطأ الطابعة.

ذكر بعض المستخدمين أيضًا أن حذف جميع الملفات الموجودة في المجلد الفرعي DataStore داخل SoftwareDistribution يمكن أن يحل المشكلة.

تحقق من هذه المقالات ذات الصلة:

• تصحيح: غير قادر على تثبيت الطابعة في نظام التشغيل Windows 10
• كيفية معالجة المشكلات الشائعة في Windows Update