Під час спроби надіслати деякі електронні листи з MS Outlook, можливо, ви зіткнулися з помилкою, яка говорить:
Помилка 0x80040115: Ми не можемо виконати це, оскільки зараз не можемо зв’язатися із сервером
Це одна з найпоширеніших помилок, з якими користувачі стикаються в Outlook. Ця помилка виникає, коли,
- Виникла проблема з підключенням до Інтернету. Або немає підключення до Інтернету, або зв’язок насправді поганий.
- Проблема з ліцензуванням / помилка служби на сервері Exchange.
- Файл .pst або .ost у Outlook пошкоджено.
- Профіль Outlook пошкоджено.
- Виникла проблема з надбудовами в Outlook
У цій статті ми розглянемо різні способи виправлення цієї помилки в системі. Переконайтеся, що виправлення випробовуються в тому ж порядку, як зазначено нижче.
Виправлення 1. Переконайтеся, що з’єднання з Інтернетом встановлено та працює
Перш за все, переконайтеся, що підключення до Інтернету в системі запущено і працює. Якщо ви бачите деякі проблеми з вашим Інтернетом, перейдіть за цим посиланням
Підключено до Wi-Fi, але немає підключення до Інтернету? Ось як це виправити
Після того, як підключення до Інтернету запрацює, спробуйте, якщо проблема не зникає. Якщо це так, спробуйте наступне виправлення у списку.
Виправлення 2. Видаліть DNS із вашої системи
Більшість користувачів повідомили, що це виправлення вирішило їх проблему.
1. Відкрийте діалогове вікно запуску. Натисніть комбінацію клавіш Windows + r
2. Введіть команду cmd і вдарив Ctrl + Shift + Enter відкрити командний рядок з правами адміністратора
3. У вікні командного рядка, що відкриється, введіть команду нижче та натисніть Enter
ipconfig / flushdns
Тепер відкрийте Outlook і перевірте, чи помилка вирішена. Якщо цього не сталося, спробуйте наступне виправлення.
Виправлення 3: Відкрийте Outlook у SafeMode
Іноді цю проблему можуть спричинити кератинові надбудови. Щоб усунути неполадки під час запуску Outlook без надбудов
1. Відкрийте діалогове вікно запуску, натискаючи клавіші Windows + r з клавіатури одночасно.
2. У діалоговому вікні Виконати, яке відкриється, введіть outlook.exe / безпечнота натисніть гаразд
3. Тепер Outlook відкривається в безпечному режимі, де всі надбудови відключені.
4. Якщо помилка зараз не відображається, це означає, що ця помилка виникла через деяку надбудову. Вимкніть надбудови один за одним і перевірте, який надбудова спричинила проблему.
5. Відкрийте MS Outlook у вашій системі
6. Клацніть на пункт меню Файл, як показано нижче
7. У вікні, що з’явиться, у нижньому лівому куті виберіть Варіанти
8. У вікні Параметри Outlook виберіть Надбудови з лівого бічного меню
9. Відобразяться всі надбудови. Вибирайте Надбудови COM зі спадного меню, розташованого внизу вікна, і натисніть на Іди кнопку
10. Зніміть галочку всі плагіни і натисніть на гаразд
11. Тепер увімкніть по одній надбудові за раз і перевірте, яка надбудова спричинила проблему.
12. Після виявлення проблемної надбудови вживайте необхідних заходів.
Якщо це виправлення не допомогло, і проблема все ще залишається, спробуйте наступне.
Виправлення 4: Додайте служби Exchange до брандмауера Windows
За замовчуванням служба Exchange доступна у брандмауері Windows, як і від відомої програми. Однак є ймовірність випадкового видалення програми. Щоб повторно додати його назад, виконайте наведені нижче дії.
1. Відкрийте діалогове вікно запуску за допомогою клавіш Windows + R
2. Тип управління брандмауером. cplта натисніть Введіть
3. Натисніть на Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows Defender, з лівого меню
4. У вікні Дозволені програми натисніть Змінити налаштування. Ви повинні увійти як адміністратор, щоб зробити цю зміну
5. Натисніть кнопку Дозволити іншу програму в нижньому правому куті, як показано нижче
6. Відкриється вікно додавання програми, натисніть на Перегляньте
7. Тепер додайте Exchange
8. Перезапустіть систему та перевірте, чи помилка вирішена.
Перевірте, чи це вирішує проблему. Якщо ні, введіть перелік мережевих виправлень.
Виправлення 5: Шифрування даних між Microsoft Outlook та Microsoft Exchange
1. Відкрийте діалогове вікно запуску, натискаючи клавіші Windows + r одночасно у вашій системі
2. У діалоговому вікні "Виконати" введіть контроль і натисніть Enter
3. Введіть у рядку пошуку, який знаходиться у верхньому правому куті вікна Панелі управління Пошта. Клацніть на опцію Пошта, яка з’явиться
4. У вікні Налаштування пошти, що відкриється, натисніть на Облікові записи електронної пошти, як показано нижче
5. Клацніть на необхідний обліковий запис електронної пошти а потім натисніть Зміна
6. У вікні Змінити рахунок натисніть на Додаткові налаштування в правому нижньому куті.
7. У вікні, що відкриється, перейдіть до Безпека вкладку.
8. У розділі Шифрування галочка варіант Шифрувати дані між Microsoft Outlook та Microsoft Exchange
9. Натисніть на Подати заявку а потім натисніть на гаразд
Тепер перезапустіть програму Outlook і перевірте, чи є помилка. Якщо це так, спробуйте наступне виправлення.
Виправлення 6: Увімкніть функцію Використовувати кешований режим обміну
1. Відкрийте програму MS Outlook
2. Натисніть на Файл у верхньому меню
3. У вікні, що з’явиться, відкрийте Інформація вкладку
4. Натисніть на Налаштування аккаунта
5. У контекстному контекстному меню натисніть Налаштування облікового запису та синхронізації
6. У вікні натисніть на Додаткові налаштування кнопку
7. У вікні Microsoft Exchange, що відкриється, перейдіть до Розширений вкладку
8. Поставте галочку на Використовуйте кешований режим обміну.
ПРИМІТКА: Якщо ви бачите, що цей параметр уже позначений, Зніміть галочку варіант.
9. Натисніть на Подати заявку а потім натисніть на гаразд
10. Закрийте програму MS Outlook. Знову відкрийте програму та перевірте, чи проблема не зникає. Якщо це сталося, спробуйте наступне виправлення.
Виправлення 7: Додайте обліковий запис до нового профілю
Багато користувачів повідомляють, що це рішення вирішило їх проблему.
1. Відкрийте діалогове вікно запуску, утримуючи клавіші Win Key + r одночасно у вашій системі
2. У діалоговому вікні "Виконати" введіть контроль і натисніть Enter
3. Введіть у рядку пошуку, який знаходиться у верхньому правому куті вікна Панелі управління Пошта. Клацніть на опцію Пошта, яка з’явиться
4. У вікні Налаштування пошти, що відкриється, натисніть на Показати профілі, як показано нижче
5. Клацніть на Додати кнопку
6. Спливає вікно, дайте необхідне ім'ята натисніть Введіть
7. Виберіть нещодавно створений Профіль
8. Відкрийте Додаток MS Outlook. C.вибирати параметр меню "Файл"
9. Від Інформація, натисніть на Додати обліковий запис як показано нижче
10. Введіть свій ідентифікатор електронної пошти та натисніть на Connect. Дотримуйтесь інструкцій, показаних для повторного додавання облікового запису.
Якщо це виправлення не допомагає, перевірте наступне.
Виправлення 8: Відремонтуйте файл .pst або .ost
У випадку облікових записів pop3, файлу .pst та у випадку облікових записів IMAP, файл .ost зберігає всю інформацію щодо облікового запису Outlook на вашому ПК. Коли програма Outlook підключається до Інтернету, цей файл оновлюється свіжим вмістом. Коли система в автономному режимі, цей файл відповідає за відображення наявних листів у MS Outlook. Тепер, коли цей файл пошкоджений, виникає багато проблем. У такому випадку нам доводиться відновлювати існуючий файл .pst або .ost за допомогою вбудованого інструменту SCANPST. Робити так,
Крок 1: Визначте розташування файлу .pst або .ost. Виконайте наведені нижче кроки,
1. Відкрийте програму MS Outlook
2. Натисніть на Файл у верхньому меню
3. У вікні, що з’явиться, перейдіть до Інформація вкладку
4. Натисніть на Налаштування аккаунта
5. Потім натисніть на Налаштування аккаунта знову
6. В Налаштування аккаунта вікно, що відкриється, перейдіть до на вкладці Файли даних, зверніть увагу на розташування файлу необхідного рахунку
Крок 2: Відкрийте SCANPST.EXE і запустіть програму
Розташування програми різне для різних версій Outlook.
Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
На основі версії Outlook у вашій системі перейдіть у відповідне місце та двічі клацніть на SCANPST.EXE
Крок 3: Коли програма SCANPST відкриється, вставте ім'я файлу в Введіть ім'я файлу, який потрібно сканувати розділ. Місце, яке ми зазначили в кроці 1, пункт 6
Крок 4: Клацніть на Почніть кнопку
ПРИМІТКА: Файли OST також можна відновити за допомогою програми SCANPST.
Крок 5: Після завершення сканування він повідомить про наявність помилок. Відремонтуйте файл відповідно до наведених інструкцій.
Крок 6: Перезапустіть систему та відкрийте програму Outlook і перевірте, чи вирішено проблему.
Якщо це не допомогло, спробуйте наступне виправлення, перелічене нижче.
Виправлення 9: Відремонтуйте програму Outlook
1. Тримайте ключі Windows + r
2. У діалоговому вікні "Виконати" введіть appwiz.cpl, і вдарив Введіть
3. У вікні Програми та функції, що відкриється, знайдіть Microsoft Office Suite або Microsoft 365. Клацніть правою кнопкою миші на ньому і вибрати Зміна
4. Якщо UAC спливає з проханням надати дозволи, натисніть на Так
5. У вікні, що з’явилося, натисніть на Швидкий ремонт.
6. Потім натисніть на Ремонт кнопку
7. Дотримуйтесь вказівок та відремонтуйте програми Office.
8. Якщо проблема виникає через пошкоджену програму Outlook, це виправлення вирішить проблему.
9. Перезапустіть програму та перевірте, чи вирішено проблему. Якщо ні, спробуйте вибрати Інтернет-ремонт (У пункті № 6) для відновлення програм Office.
10. Перезапустіть програму та перевірте, чи помилку виправлено.
Якщо ні, спробуйте наступне виправлення.
Виправлення 10: Оновіть програму Outlook
1. Відкрийте програму MS Outlook у вашій системі
2. Натисніть на Файл у верхньому меню
3. У вікні, що з’явиться, виберіть Офісний рахунок з лівого боку.
4. Натисніть на Параметри оновлення
5. У спадному меню виберіть Оновити зараз
6. Дочекайтеся завершення встановлення оновлень у системі
Перевірте, чи проблема вирішена. Якщо проблема все ще на місці, спробуйте наступне виправлення.
Це все
Дякую за читання. Ми сподіваємось, що ця стаття була інформативною та допомогла вам виправити помилку. Будь ласка, прокоментуйте і повідомте нам, яке з наведених вище виправлень працювало у вашому випадку. Крім того, повідомте нам, якщо у вас виникнуть проблеми, ми будемо раді вам допомогти.
