Як зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Dropbox по телефону та в чаті

Dropbox додаток доступне для мобільних телефонів та безлічі операційних систем і є одним з найкращих хмара послуги зберігання на ринку. Простий та інтуїтивно зрозумілий у використанні, але іноді може створювати проблеми, як будь-яка інша програма.

Більшість питань легко вирішити на форумах спільнот та розділі поширених запитань на сайті Dropbox. Однак іноді вам може знадобитися термінова реакція, або проблема, з якою ви стикаєтесь, не висвітлюється на жодному форумі. У цьому випадку ви хочете зв’язатися зі службою підтримки Dropbox за допомогою телефону або служби чату.

У цій статті ми наведемо кроки щодо того, як зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Dropbox за допомогою телефону та чату.

Примітка: Перш ніж звертатися до служби підтримки, Dropbox рекомендує здійснити пошук у Довідковий центр Dropbox або Форуми спільнот для відповіді на ваше запитання.

---

Як мені зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Dropbox телефоном або в чаті?

1. Підтримка чату

Залежно від типу вашого облікового запису (Basic, Plus, Professional або Business), у вас будуть різні варіанти підтримки. Щоб побачити варіанти підтримки для свого облікового запису, увійдіть і перейдіть до Підтримка Dropbox.

Basic, Plus та Professional отримуватимуть посилання на чат або підтримку спільноти, як тільки вони увійдуть.

---

2. Підтримка по телефону

• Якщо ви адміністратор команди Dropbox Business, увійдіть у свій обліковий запис адміністратора та відвідайте Підтримка Dropbox щоб дізнатись, як зв’язатися зі службою підтримки по телефону
• Якщо ви є членом команди Dropbox Business, але ви не адміністратор, попросіть адміністратора своєї команди відвідати Підтримка Dropbox.
  • Адміністратори також можуть додати до команди додаткових адміністраторів, щоб вони мали доступ до телефонної підтримки

Примітка:Телефон підтримка доступна лише для користувачів Dropbox Business у місцевий робочий час.

---

Ось ще деяка інформація, яка може бути корисною у вашому випадку

Доступні мови

Як правило, підтримка доступна англійською мовою для всіх користувачів.

Залежно від типу вашого облікового запису та місцезнаходження підтримка може бути доступна німецькою, французькою, італійською, португальською, іспанською та японською мовами. Увійдіть і відвідайте Підтримка Dropbox, щоб перевірити доступні варіанти.

Якщо ви не бачите, що ваша мова вказана як варіант на сторінці підтримки, надішліть електронне повідомлення чи чат на вашій мові, і вона буде направлена ​​до відповідної команди.

---

Підтримка часу відгуку та доступних годин

Плюс, Професійні і Бізнес користувачі зазвичай можуть очікувати відповіді від служби підтримки електронною поштою протягом 1 робочого дня.

Ділові користувачі на Підприємство може очікувати відповіді від служби підтримки електронною поштою протягом 1 години в будь-який день тижня.

Примітка: Якщо підтримка за допомогою телефону та чату вказана як варіант, коли ви відвідуєте сторінку підтримки, вони будуть доступні протягом робочого часу вашого місцевого часу.

---

У сьогоднішньому посібнику ми дослідили найкращі методи зв’язку зі службою підтримки Dropbox.

Якщо в цій статті вдалося відповісти на ваше запитання, не соромтеся повідомити нас, залишивши коментар у розділі нижче.