- Якщо ваша послуга HBO Now не працює, цей посібник повинен надати вам потрібну інформацію для вирішення проблеми.
- Першим кроком до нормального запуску програми HBO Now є примусове закриття програми, а потім очищення кешу браузера або кешу програми на мобільних пристроях.
- Не соромтеся відвідати наш Потоковий концентратор для отримання додаткової інформації з цього питання.
- Щоб побачити більше простих у користуванні посібників, погляньте на наші Розділ проблем HBO Go, або HBO Now видає веб-сторінку.
Це програмне забезпечення буде підтримувати ваші драйвери та працювати, тим самим захищаючи вас від поширених помилок комп’ютера та відмови обладнання. Перевірте всі свої драйвери зараз у 3 простих кроки:
- Завантажте DriverFix (перевірений файл завантаження).
- Клацніть Почніть сканування знайти всі проблемні драйвери.
- Клацніть Оновлення драйверів отримати нові версії та уникнути несправностей системи.
- DriverFix завантажив 0 читачів цього місяця.
HBO Now and Go пропонує один із найбільших каталогів популярних телевізійних шоу та фільмів на ходу. Однак часом служба може перестати працювати. Кілька користувачів повідомили, що HBO Now не працює на пристроях TV, Chrome та Roku.
Послуга може перестати працювати з кількох причин, включаючи неправильні дані для входу, проблеми з підключенням до Інтернету чи потоковим пристроєм або збої в роботі програми.
У цій статті ми перерахували кілька порад щодо усунення несправностей, які допоможуть вирішити проблему, яка зараз не працює, на ваших потокових пристроях.
Що робити, якщо HBO Now або HBO Go перестають працювати?
1. Примусово Закрийте програму
Для Android TV
- На головному екрані прокрутіть вниз і відкрийте Налаштування.
- Виберіть Програми.
- Виберіть HBO Go додаток зі списку.
- Натисніть кнопку Примусово зупинити, щоб закрити програму.
- Перезапустіть HBO Go програми та перевірте, чи немає покращень.
Для Apple TV
- Двічі натисніть кнопку додому на пульті дистанційного керування.
- Виділіть HBO Go і проведіть пальцем угору, щоб закрити.
- Перезапустіть програму з головного екрана.
Для Roku TV
- Натисніть кнопку додому на пульті дистанційного керування Roku, щоб закрити програму.
- Перезапустіть HBO Go додаток зі списку каналів.
Очистити кеш браузера Chrome
- Клацніть піктограму меню (…) та виберіть Налаштування.
- Відкрийте Конфіденційність та безпека.
- Натисніть на Видалення даних про переглянуті.
- Відкрийте Розширений вкладку.
- Для Діапазон часу, виберіть Останні 24 години.
- Позначте всі елементи, які потрібно очистити, включаючи Печивота інші дані веб-сайту.
- Клацніть на Очистити дані кнопку.
- Перезапустіть Google Chrome і перевірте, чи проблему вирішено.
Крім того, спробуйте отримати доступ до HBO за допомогою будь-якого іншого веб-браузера. Якщо служба добре працює при використанні інших браузерів, спробуйте перевстановити Chrome, щоб перевірити, чи допоможе це вирішити проблему.
7 найкращих мереж VPN для HBO GO для трансляції потрібних фільмів
2. Виконайте цикл живлення
- Вимкніть телевізор та інші потокові пристрої, такі як Roku.
- Від'єднайте кабелі, підключені до телевізора та розетки.
- Залиште пристрої відключеними на кілька хвилин.
- Знову підключіть необхідні кабелі та підключіть свій потоковий пристрій до телевізора.
- Увімкніть пристрої та перевірте, чи працює служба HBO Now.
Перевірте проблеми з Інтернетом
- Перевірте, чи з’єднання з Інтернетом стабільне. Потокове передавання контенту HBO вимагає швидкого та стабільного з’єднання з Інтернетом.
- Ви можете використовувати сторонніх виробників Інструмент тестування швидкості Інтернету щоб перевірити швидкість Інтернету.
- Якщо проблема не зникне, вимкніть маршрутизатор модему та Wi-Fi.
- Витягніть шнур живлення з розетки.
- Через кілька секунд увімкніть модем.
- Спробуйте підключити пристрій для потокової передачі до мережі та передавати програму HBO Go.
3. Повторно встановіть програму HBO Go
Для Android TV
- На головному екрані запустіть Google Play Store.
- Клацніть піктограму меню у верхньому лівому куті та виберіть Мої програми та ігри.
- Виберіть HBO Go зі списку та виберіть Видаліть. Виберіть гаразд підтвердити.
- Поверніться на головний екран магазину Google Play і знайдіть програму HBO Go або HBO Now.
- Виберіть Встановити та дочекайтеся завершення встановлення.
- Запустіть програму та перевірте, чи помилка усунена.
Для Roku TV
- На головному екрані виділіть HBO Go.
- Натисніть кнопку Зірка * на пульті дистанційного керування телевізором Roku.
- Виберіть Видалити канал а потім виберіть гаразд підтвердити.
- Щоб перевстановити, знайдіть HBO Go і виберіть Додати канал.
Проблема HBO Now / Go Not Working може виникнути через проблеми з Інтернетом, збої в роботі програми, а також проблеми з пристроєм. Виконайте кроки, наведені в статті, по одному, щоб усунути проблему.
Якщо у вас є якісь поради, які допомогли вам вирішити проблему, залиште це в коментарях нижче.
Питання що часто задаються
HBO Now може перестати працювати, якщо послуга відчуває перешкоди через нестабільне підключення до Інтернету або потоковий пристрій. Спробуйте перезапустити телевізор або веб-браузер, щоб вирішити проблему. Якщо ні, перевстановлення програми має вирішити більшість проблем із програмою.
Якщо у вас виникають проблеми з буферизацією, зазвичай це ознака недостатньої швидкості завантаження з вашого широкосмугового з’єднання. Перевірте швидкість Інтернету, щоб переконатися, що у вас є достатня швидкість завантаження для трансляції HBO Now.
Найпоширенішою причиною занадто довгого завантаження вашої послуги HBO Go є повільна швидкість Інтернету. Якщо ви використовуєте Wi-Fi, ви можете перенести пристрій ближче до маршрутизатора / модему. Рекомендується використовувати кабельне підключення Ethernet до Інтернету, щоб уникнути будь-яких потокових проблем.
