ВИПРАВЛЕННЯ: Я не можу здійснювати платежі через Uplay

Uplay є власною платформою розповсюдження ігор, що належить компанії Ubisoft.

Тут ви можете купувати, завантажувати та запускати ігри Ubisoft, а також керувати своєю бібліотекою ігор.

Однак деякі користувачі повідомляють про проблеми, коли вони намагаються здійснити платіж через клієнт Uplay.

Один користувач розміщував повідомлення на офіційних форумах наступним чином:

[…] Магазин Ubisoft не дозволяє мені завершити свою покупку. Я пробував незліченну кількість разів із 3 різними кредитними картками. Кожне є дурним повідомленням: „На жаль, ваш платіж не вдалось обробити“.

Чому ви нічого не можете купити через Uplay

Існує безліч причин, через які у вас можуть виникати проблеми із платежами, здійсненими через Uplay, наприклад:

• Ви зробили свою покупку під час гучного продажу, наприклад, угоди про Чорну п’ятницю. У цьому випадку буде потрібно трохи більше часу для обробки вашого замовлення, оскільки багато інших користувачів також здійснили платежі.
• Загальні проблеми можуть заважати обробці покупок до 48 годин
• Ваш клієнт Uplay пошкоджений, і вам потрібно його перезапустити або перевстановити.
• У кредитної картки, якою ви користуєтесь, є такі проблеми, як брак коштів, неправильна платіжна інформація тощо.
• Гра, яку ви намагаєтесь придбати, має регіон
• Регіон покупки не відповідає регіону, пов'язаному з карткою.

Що робити, якщо покупки Uplay не працюють?

1. Переконайтеся, що дані вашої кредитної картки вказані точно

• Перевірте, чи не закінчився термін дії вашої картки
• Дізнайтеся, чи досягли ви чи перевищили свій кредитний ліміт
• Переконайтеся, що ви перевищили щоденний ліміт нарахування
• Переконайтесь, що інформація, введена під час оплати, відповідає платіжній інформації, пов’язаній із кредитною карткою
• Переконайтеся, що регіон придбання відповідає регіону, пов’язаному з карткою.

2. Спробуйте придбати на веб-сайті

Якщо ви підозрюєте, що ваш клієнт Uplay може виграти, спробуйте сила, що зупиняє його, або його видалення.

2.1 Примусово зупиніть Uplay і перезапустіть його знову

1. Натисніть Ctrl + Shift + вихід
2. Виберіть Uplay процес
3. Натисніть на Кінцеве завдання
4. Перезапустіть Uplay

2.2 Видаліть та переінсталюйте Uplay

1. Натисніть Windows + Р
2. Введіть appwiz.cpl
3. Клацніть Uplay правою кнопкою миші та виберіть Видаліть
4. Зайдіть на веб-сайт Ubisoft і завантажте a свіжий новий клієнт Uplay
5. Встановити клієнт

Якщо це теж не працює, перейдіть до магазину Ubisoft на їх веб-сайті, увійдіть за допомогою свого облікового запису Ubisoft і робіть звідти свої покупки.

Ігри незабаром з’являться у вашій ігровій бібліотеці під час наступного входу в Uplay.

3. Мати терпіння

Оскільки існує багато випадків, коли для обробки покупок знадобиться багато, вам доведеться лише почекати.

Ви або отримаєте гру, або повернете свої гроші.

Якщо нічого не трапиться, зв’яжіться з Допоміжний персонал Ubisoft з підтвердженням спроби придбання, наприклад скріншотами.