GlobalProtect не оновлюється? Як легко примусити це

Оновіть GlobalProtect вручну, виконавши оновлення зі сторінки налаштування

GlobalProtect — це рішення віртуальної приватної мережі (VPN), яке забезпечує захист з’єднання між віддаленими користувачами та хост-мережею. Однак багато користувачів скаржаться на те, що GlobalProtect з якихось причин не оновлюється. Отже, у цьому посібнику буде розглянуто вирішення проблеми за кілька кроків.

Крім того, ви можете переглянути наш детальний посібник GlobalProtect не підключається і кілька кроків для її виправлення.

Чому GlobalProtect не оновлюється?

• Перевантаженість мережі або неможливість підключитися до сервера оновлення може перешкоджати завершенню процесу оновлення.
• Брандмауер або антивірусне програмне забезпечення перешкоджає процесу оновлення GlobalProtect VPN.
• Неправильні налаштування проксі-сервера можуть перешкодити клієнту отримати доступ до сервера оновлення.
• Недостатні дозволи на пристрої іноді можуть перешкодити оновленню.
• Інше програмне забезпечення, встановлене на пристрої, може конфліктувати, через що GlobalProtect не оновлюватиметься.
• Сервер оновлень GlobalProtect може мати технічні проблеми або бути тимчасово недоступним.
• Неправильна конфігурація або неправильні налаштування в GlobalProtect можуть призвести до проблем із підключенням і вплинути на процес оновлення.

Як примусово оновити GlobalProtect?

Перш ніж виконувати будь-які розширені кроки з усунення несправностей, рекомендуємо спробувати такі попередні перевірки:

• Закрийте клієнт GlobalProtect і перезавантажте пристрій, щоб вирішити тимчасові проблеми, які перешкоджають процесу оновлення.
• Вимкніть маршрутизатор/модем або підключіться до надійного інтернет-з’єднання.
• Тимчасово вимкніть сторонній брандмауер або антивірус і спробуйте знову оновити GlobalProtect.
• Вимкніть фонові програми на комп’ютері, щоб запобігти конфліктам з іншими програмами.
• Нарешті, відключіться від шлюзу GlobalProtect, а потім знову підключіться.

Якщо описані вище кроки не можуть вирішити проблему GlobalProtect, яка не підключається, скористайтеся наведеними нижче рішеннями.

1. Очистіть кеш GlobalProtect

1. Переконайтеся, що клієнтське програмне забезпечення GlobalProtect не запущено.
2. Потім натисніть вікна + E ключі для відкриття Провідник файлів.
3. Перейдіть до наступного шляху каталогу: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
4. В GlobalProtect виберіть папку Кеш папку, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити зі спадного меню.
5. Підтвердьте дію, коли буде запропоновано.
6. Після видалення папки кешу клацніть правою кнопкою миші Кошик на робочому столі та виберіть Очистити кошик з контекстного меню.
7. Потім запустіть GlobalProtect клієнтське програмне забезпечення, щоб відтворити нову папку кешу та перевірити, чи можна її оновити.

Видалення папки кешу видалить пошкоджені дані в папці програми та вирішить проблему, яка перешкоджає процесу оновлення.

2. Оновіть GlobalProtect вручну

1. Перейти до Клієнт GlobalProtect сторінка завантаження програмного забезпечення.
2. Знайдіть відповідну версію GlobalProtect для вашої операційної системи, а потім натисніть на завантажити посилання для початку процесу завантаження.
3. Після завершення завантаження знайдіть завантажений файл інсталятора та двічі клацніть його, щоб запустити майстер установки.
4. Виберіть Оновлення замість нової інсталяції, щоб зберегти наявні параметри та конфігурації.
5. Потім виконайте вказівки на екрані, щоб завершити процес встановлення.

Відкрийте клієнтське програмне забезпечення GlobalProtect і перейдіть до розділу «Про програму» або «Версія», щоб підтвердити успішне оновлення.

Докладніше про цю тему

• 0x80072726 Помилка синхронізації пошти: 3 способи її швидкого виправлення
• Код помилки IPTV 404: як її виправити за 2 кроки
• Facebook не працює в Chrome? 7 способів швидко це виправити

3. Видаліть і повторно інсталюйте GlobalProtect

1. Натисніть вікна ключ, вид Панель управління у рядку пошуку та натисніть ВІДЧИНЕНО.
2. Перейдіть до Програми та функції.
3. Потім виберіть GlobalProtect зі списку встановлених програм і натисніть Видалити.
4. Перезавантажте ПК, а потім завантажте та встановіть клієнт GlobalProtect.

Перевстановлення GlobalProtect призведе до встановлення нової та останньої версії програми. Перегляньте нашу статтю про те, як завантажити GlobalProtect VPN на Windows 11.

Крім того, будь ласка, прочитайте наш детальний посібник Windows VPN не працює після оновлення і способи її виправлення.

Також ви можете переглянути нашу статтю про найкращі рішення VPN для компаній і малих підприємств щоб допомогти вашій організації.

Якщо у вас є додаткові запитання чи пропозиції щодо цього посібника, будь ласка, залиште їх у розділі коментарів.