Microsoft надає Skype користувачам Salesforce

Партнерство між Microsoft і Salesforce з їх Пакет SDK для додатків Skype для бізнесу дозволив своїм клієнтам здійснювати відео- та аудіодзвінки, не виходячи з браузерів. 29 вересня Microsoft оголосила про бета-версію своєї нової інтеграції Skype для Salesforce.

«Skype для Salesforce використовує можливості Skype для бізнесу в Інтернеті безпосередньо в Salesforce, щоб надати продавцям можливість спілкуватися в режимі реального часу з колегами безпосередньо з Salesforce Lightning Experience », - заявила команда Microsoft Skype для бізнесу в допис у блозі.

Останнє оновлення дозволяє розробникам легко інтегрувати функції присутності, чату, аудіо та відео, щоб перетворити Skype на потужний бізнес-клієнт. Тепер клієнти можуть встановити пряму комунікаційну мережу в режимі реального часу зі своїми працівниками на міжнародному рівні найновіші функції Skype для Business Online, при цьому насолоджуючись повною мірою блискавкою Salesforce Досвід.

Досвід освітлення SalesForce був представлений компанією як "повний редизайн інтерфейсу" ще в серпні 2015 року. Вперше він з’явився на Salesforce Sales Cloud і мав настроюваний та витончений інтерфейс, що зробило розробку додатків на цій платформі торт.

"Просто наведіть курсор миші на ім'я на часовій шкалі активності, записі або списку, і ви зможете відразу побачити, чи є співробітник в мережі та доступний", - додали вони. "Можливість побачити статус людини в контексті CRM-діяльності дозволяє вибрати найбільш ефективну форму спілкування".

Отже, зараз у ситуаціях, коли вам потрібна швидка відповідь, але інша особа телефонує, ви можете отримати миттєву відповідь за допомогою функції чату, а не надсилати електронне повідомлення. Крім того, ви можете розпочати відео / голосовий дзвінок або чат лише одним клацанням миші, не перемикаючись між браузерами.

Якщо ви початківець, на веб-сайті є короткі інструкції Інтернет-документ Salesforce де ви можете дізнатися, як увімкнути цю функцію. Все, що вам знадобиться, - це підписка на Salesforce Enterprise або Unlimited Edition разом із Skype для облікового запису Business Online, тоді як обліковий запис Business Online вже включений до багатьох Office 365 планів.

На даний момент найкращими варіантами браузера для використання Skype Salesforce є Microsoft Edge та Apple Safari, обидва з них забезпечують підтримку аудіо- та відеодзвінків, тоді як текстові повідомлення підтримуються усіма браузери. Корпорація Майкрософт повідомила, що наразі працює над додаванням сумісності з Chrome та Firefox.

Ця версія також має цікаві аспекти, такі як стирання лінії між контактами Skype та адресною книгою iPhone користувача, що дозволяє зберігати контакти Skype безпосередньо на їх пристрої. Отже, тепер користувачі iPhone можуть телефонувати, вести відеочат або запускати чат Skype без необхідності переходити до програми.

І на цьому справа не закінчується: користувачі iPhone, які перейшли на iOS 10 або використовують iPhone 7, тепер можуть скористатися сумно відомим віртуальним помічником Apple Siri для налаштування програми Skype та створення контактів. Microsoft оголосила 28 вересня:

"У жовтні ми також поширюємо цю функцію SiriKit на наші програми для Skype для бізнесу iOS, надаючи діловим користувачам такий самий простий доступ за допомогою команд Siri".

SiriKit - це функція iOS для розробників для створення програм, сумісних із функцією “Siri для голосових команд”.

Надано останньою структурою iOS 10 CallKit, тепер усі вхідні дзвінки Skype відображатимуться як звичайні мережеві дзвінки на пристрої користувача. Microsoft має намір представити підтримку CallKit у жовтні, як і SiriKit, для своїх програм для iOS для Skype для бізнесу.

"Це полегшить перемикання між Skype або відповідь на звичайні дзвінки за допомогою вбудованої функціональності iOS, до якої ви вже звикли", - заявила Microsoft.