Корпорація Майкрософт пропонує відшкодування витрат на гарантію акумулятора Surface Pro 3

Після кількох скарг на проблеми з акумулятором Surface Pro 3, причому остання була визнана через сім тижнів після подання Microsoft випускає нове оновлення мікропрограми, яке виправляє всі проблеми та закінчується всі Проблеми з акумулятором Surface Pro 3, принаймні наразі.

Засуджений зараз планшет Surface, який постійно викликав невдоволення, піддається надзвичайно швидкому розряду акумулятора. Настільки, що менше, ніж за півтори години, воно перетворюється з повного на нуль. Проблеми з акумулятором Surface Pro 3 почалися ще в серпні і коливались від низького терміну служби акумулятора до зовсім не зарядженого.

Це була друга за значимістю проблема з акумуляторами Surace Pro, яка виникла цього року. Перший торкнувся деяких пристроїв, що постачаються з акумуляторами, виробленими Simplo, тоді як поточний приписується LGC батареї. Хоча Microsoft ніколи не згадувала самі імена, вона це зробила визнати а проста помилка прошивки - - світлодіодні датчики повідомляли та відображали нестабільний заряд та ємність акумулятора.

Хоча Microsoft запропонувала випустити виправлення навряд чи через місяць користувачі знову почали відчувати подібну, а іноді навіть гіршу поведінку акумулятора. На додачу до того, що навіть раніше не постраждалі батареї тепер приєдналися до діапазону дефектів. Microsoft спочатку відмовився прийняти проблему, що призвело до деяких користувачі, які виплачують до 450 доларів США поза витратами на заміну гарантії.

Коли проблеми з акумулятором вперше виникли з Surface Pro 3, існувала припущення, що Microsoft навмисно викликала проблему, враховуючи, що це почало відбуватися відразу після гарантійного терміну для Surface Pro 3 закінчився термін дії. Щоб приборкати ці теорії, Microsoft запропонувала відшкодування власникам пристроїв, які вже заплатили за гарантійний обмін пристрою. Тепер, коли хвиля скарг знову піднялася, Microsoft, спочатку заперечивши це питання, зробила нарешті знову розпочав процес повернення грошей і заявив, що вони зв’язалися з власниками приватно як Ну. Власники Surface Pro, які все ще чекають на отримання електронного листа щодо цього питання, повинні зв’яжіться зі службою підтримки Microsoft тут вимагати їх відшкодування.

"Ми зібрали додаткові подробиці про те, на яких клієнтів це постраждало, і ми прагнемо забезпечити, щоб люди, які стикалися з цією проблемою, були опікувані", - заявила компанія. "Ми звернулися до цих клієнтів, і всі відшкодування були оброблені в жовтні 2016 року".