Всього за два роки Microsoft Програма для інсайдерів Windows нині охопила понад 10 мільйонів членів люб’язно завдяки своїй культовій культурі. Загальнодоступна група тестування Windows народилася в жовтні 2014 року разом із першим загальнодоступним Технічним попереднім переглядом Windows 10. Через два місяці програма "Інсайдер" охопила 1,5 мільйона учасників, що стало надійним початком для ініціативи.
Інсайдери Windows надають Microsoft відгуки про нові функції, розроблені гігантом програмного забезпечення для своєї операційної системи. Основною метою програми є утримувати помилки перед загальним випуском оновлень.
Юсуф Мехді, корпоративний віце-президент Microsoft Windows and Devices Group, сказав у своєму блозі на LinkedIn:
Сьогодні ми нараховуємо понад 10 мільйонів інсайдерів Windows, багато з яких шанувальники, які щодня тестують та використовують останню версію Windows 10. Їх відгуки приходять швидко і несамовито, вони мають невблаганну планку того, чого вони очікують, але це надихає нашу команду і щодня керує нашою увагою.
Мехді також обговорив зусилля Microsoft щодо створення "культури, спрямованої на шанувальників":
Я дізнався, що ти не можеш створювати шанувальників, ти повинен їх заробляти. Оскільки наша команда вирушила у шлях до формування в Microsoft культури, спрямованої на шанувальників, я так багато дізнався про те, як зосередити наші зусилля. Є чотири речі, які, хоч і прості, і, можливо, очевидні, роблять все різне.
Він також рекламує програму Windows Insider як приклад здатності корпорації Майкрософт розвивати зв'язок із клієнтами, котрі зараз є важливою частиною ініціатив з розробки продуктів Microsoft:
Багато компаній ставляться до первинної операції з клієнтом як до найважливішої частини подорожі. Будь-яка компанія, орієнтована на фанатів, повинна розглядати це як вихідну точку. Насправді, кожна взаємодія з клієнтом після цього важливіша і повинна будувати глибші стосунки. Клієнти повинні відчувати, що вони приєдналися до спільноти - сім'ї. Не будьте безликою компанією. Дозвольте своїм шанувальникам взаємодіяти з реальними людьми у вашій компанії, людьми, які самі є фанатами. Це вимагає реальних зусиль, часу та зусиль. Вболівальник не лише розповість вам, що вони думають, але вони будуть розраховувати на відповідь, щоб побачити, як ви вживаєте заходів щодо їхніх відгуків.
Завдяки програмі Windows Insider Microsoft покращила спосіб прослуховування клієнтів. Програма також доводить свій значний вплив на діяльність Microsoft.
ПОВ’ЯЗАНІ ІСТОРІЇ, ЩО ВИ ПОТРІБНІ ПЕРЕВІРИТИ:
- Останнє оновлення Windows Insider містить більше проблем, ніж виправлень
- Нова помилка Bash запускається для Windows 10 Insiders
- Програма Windows Insider отримує власну сторінку налаштувань у Windows 10
