Як виправити масштабування відео, яке не працює [Windows 10 і Mac]

Неприємна проблема, коли Zoom video не працює, на щастя, зазвичай не є серйозною. Коли Zoom не може виявити камеру, ви не бачите її в налаштуваннях Zoom.

В інших випадках Zoom виявляє вашу камеру, але тоді у вікні відео відображається лише сіра зона, і вихідного сигналу немає. Ці кроки з усунення несправностей допоможуть швидко вирішити цю проблему.

---

Що я можу зробити, якщо на нараді Zoom не відображаються відео?

1. Перезавантажте комп’ютер

Як і у випадку з багатьма проблемами з програмним забезпеченням, під час усунення несправностей Zoom, які не можуть виявити, що камера чи відео не працює, чудовим першим кроком є ​​перезавантаження комп'ютера.

Перезавантаження робить те, що воно оновлює систему та виправляє незначні конфлікти програмного забезпечення, які можуть спричинити проблеми.

Тому, коли ви відчуваєте, що масштабування відео не працює, перезавантажте комп’ютер або зробіть це вручну.

Закрийте клієнт і вимкніть машину. Зачекайте пару секунд, поки комп'ютер повністю вимкнеться, а потім увімкніть його знову.

Перевірте своє Zoom-відео ще раз, якщо воно зараз відображається. Якщо проблема не зникне, продовжте наш посібник із усунення несправностей.

---

2. Переінсталюйте клієнт Windows Zoom

1. Натисніть клавішу Windows, щоб відкрити меню «Пуск».
2. Прокрутіть список програм у меню "Пуск" і знайдіть Збільшити, а потім клацніть на ньому, щоб відкрити Почніть масштабування значок.
3. Далі клацніть правою кнопкою миші на Почніть масштабування і натисніть і натисніть Видаліть.
4. З'явиться спливаюче вікно із запитом, чи хочете ви дозволити програмі вносити зміни у ваш ПК. Клацніть гаразд дозволити видалення.
5. Хід видалення відображатиметься на вашому екрані. Зачекайте, поки воно завершиться.
6. Нарешті, перезавантажте комп'ютер, щоб закінчити видалення Zoom і видалити всі компоненти.

Якщо перезавантаження комп'ютера не вирішує проблему, а на нараді Zoom не відображається відео, видаліть клієнт Zoom Windows і переінсталюйте його у своїй системі.

Після перезавантаження ПК знову завантажте та встановіть Zoom. Перевірте зараз, щоб переконатись, що перевстановлення не вирішило проблему із збільшенням відео, яке не працює.

Якщо перевстановлення Zoom класичним способом не працює, можливо, це також пов’язано з тим, що після видалення програми у неї все ще є залишки, які можуть заважати новій установці.

---

3. Використовуйте альтернативу масштабування

Якщо Zoom продовжує неналежним чином працювати навіть після усунення несправностей, вам, мабуть, доведеться задуматись про використання альтернативної служби для проведення ваших відеоконференцій, і ми рекомендуємо спробувати Pexip.

Вони не тільки забезпечують якісні зображення, але й відеоконференції також будуть зашифровані, тому вам не доведеться турбуватися про безпеку чи конфіденційність ваших відеоконференцій.

Більше того, послуга доступна через веб-браузер, тож ви можете безпечно приєднатися до свого ПК, смартфона або конференц-зали з будь-якого місця, лише якщо у вас є Інтернет.

Pexip

Масштаб - це не єдиний інструмент відеоконференцій, оскільки Pexip є прекрасним прикладом вагомої альтернативи.

Спробуйте PexipВідвідайте веб-сайт

4. Закрийте інші програми, які мають доступ до вашої камери

Масштаб, можливо, не зможе розпізнати камеру, якщо веб-камера наразі працює з іншою програмою.

Інші програми, такі як Skype, можуть використовувати камеру комп’ютера, і якщо це так, Zoom не зможе одночасно використовувати камеру.

Щоб побачити програми, які мають доступ до вашої камери або використовують її, натисніть клавішу Windows і перейдіть до Налаштування, виберіть Конфіденційність і натисніть на Камера.

Після перевстановлення та перезавантаження комп’ютера переконайтеся, що закрили інші програми, які мають доступ до камери, яку ви хочете використовувати разом із Zoom.

---

5. Оновіть драйвер камери до останньої версії

1. Відкрийте діалогове вікно Виконати, натиснувши Клавіша Windows + Р..
2. У діалоговому вікні Виконати введіть devmgmt.msc і натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв.
3. Знайдіть у вікні Диспетчера пристроїв Пристрої обробки зображень і натисніть на нього.
4. У розділі Пристрої обробки зображень ви побачите свою камеру, перелічену в підменю. Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Оновити драйвер.
5. Далі натисніть Шукати автоматично оновлене програмне забезпечення драйверів, і система починає сканувати ваш комп’ютер та Інтернет на наявність оновлення драйвера камери.
6. Після сканування він оновлює драйвер, якщо знаходить.

Зробити цю процедуру вручну не дуже складно, але вона все одно може піти не так, і якщо ви встановите неправильний драйвер, ви повернетесь туди, з чого почали. Ви можете зробити цю процедуру простим способом, використовуючи спеціалізоване програмне забезпечення.

Хочете дізнатися, як оновити всі драйвери Windows 10? Дотримуйтесь цього посібника для отримання додаткової інформації.

---

5. Розблокуйте Zoom у налаштуваннях конфіденційності камери Windows 10

1. Натисніть клавішу Windows і клацніть на Налаштування на лівій панелі.
2. Натисніть на Конфіденційність і виберіть Камера.
3. Далі натисніть на Конфіденційність налаштування.
4. На сторінці налаштувань конфіденційності знайдіть і виберіть Камера з лівої панелі, щоб відкрити Налаштування конфіденційності камери.
5. Тут натисніть Зміна у розділі Доступ до камери для цього пристрою.
   • Якщо його вимкнено, увімкніть його та перейдіть до наступного кроку.
6. Нарешті, на цій сторінці ви побачите розділ із назвою  Виберіть, які програми можуть отримати доступ до вашої камери.
7. У списку знайдіть масштаб і увімкніть його, щоб увімкнути.

Відповідно до попереднього кроку з усунення несправностей, можливо, ви також захочете вимкнути інші програми та заблокувати доступ до камери, якщо вони якимось чином використовують камеру у фоновому режимі.

Zoom - це чудова програма для відеоконференцій, і якщо Zoom video не працює, це перемагає мету використання цієї платформи, якщо, звичайно, ви не хочете використовувати лише аудіо.

Якщо правильно виконати кроки з усунення несправностей, описані на цій сторінці, ви повернетесь на шлях і виправите цю проблему.

---