Як вирішити проблему затримки відео в Microsoft Teams

Microsoft Teams була представлена ​​в 2017 році, проте вона набула більшої популярності після пандемії Covod-19 у 2020 році, коли робота з дому зросла через карантин. Програма Teams — це ідеальний спосіб співпрацювати з командами та організовувати зустрічі в режимі онлайн за допомогою відеоконференції. Програма популярна завдяки своїм можливостям проведення відеоконференцій і пропонує деякі інші корисні функції, які роблять всю вашу зустріч гладкою та продуктивною.

Однак, як і будь-яка інша програма, програма Teams також схильна до деяких проблем, наприклад, відео може відставати або сповільнюватися, коли ви перебуваєте у відеодзвінку зі своєю командою. Хоча іноді причиною затримки відео Microsoft Teams може бути повільне підключення до Інтернету можуть бути й інші причини, наприклад, обмежені системні ресурси, збій у програмі, очікуване оновлення тощо на.

РЕКЛАМА

У цій публікації ми перерахували деякі можливі рішення, які можуть допомогти вам вирішити проблему затримки відео в Microsoft Teams на вашому ПК з Windows 11. Давайте подивимося, як:

Спосіб 1: Перевірте підключення до Інтернету

Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання встановлено та працює, оскільки це одна з причин, чому у вас можуть виникнути проблеми з продуктивністю відео Teams. Хоча ви можете запустити тест швидкості, щоб перевірити, чи він працює з хорошою швидкістю, ви також можете перевірити, чи є Програма Microsoft Team працює на інших пристроях, наприклад на смартфоні або планшеті з тим самим Інтернетом підключення. Якщо це працює, значить, є проблема з настільною програмою Teams, і, отже, її слід виправити відповідно, однак, якщо проблема не зникне, значить, є проблема з підключенням до Інтернету.

Ви також можете призупинити або припинити будь-яке потокове відео або уникати завантаження завдань під час зустрічі, щоб перевірити, чи допомагає це вирішити проблему. Крім того, переконайтеся, що ваша система відповідає мінімальним вимогам для запуску Microsoft Team. Якщо це не допомогло, ви можете перейти до наведених нижче методів.

Спосіб 2. Контролюйте дзвінки та зустріч за допомогою працездатності виклику

Додаток Microsoft Teams має вбудований інструмент — Call Health View, який допомагає контролювати стан ваших дзвінків і зустрічей. Це допомагає вам виявляти будь-які проблеми із затримкою відео в режимі реального часу, дозволяючи контролювати дані, звук та спільне використання екрана. Ось як отримати доступ до інструмента здоров’я викликів із програми Teams:

Крок 1: Запустіть Команди програму, натисніть запрошення на зустріч на інформаційній панелі та натисніть Приєднуйтесь з правого боку.

Крок 2: Це перенесе вас на екран відеодзвінка.

Посередині екрана натисніть на Приєднуйся зараз.

Крок 3: Тепер, коли ви приєдналися до відеодзвінка, натисніть на три крапки (Більше дій) і виберіть Телефонуйте на здоров'я.

Крок 4: З правого боку відкриється нова панель, де ви зможете побачити статистику викликів із деталями, пов’язаними з різними функціями, такими як мережа, спільне використання екрана, аудіо, відео тощо.

*Примітка - Функція перегляду справності виклику доступна лише увімкнено Microsoft Teams Work/School лише версії.

Подивившись на дані дзвінків, ви можете зрозуміти, чому ви зіткнулися з проблемою затримки відео.

Спосіб 3. Перевірте наявність оновлення Microsoft Teams

Іноді певні проблеми, пов’язані з Microsoft Teams, можуть бути пов’язані з тим, що ви пропустили оновлення програми. Оновлення, що очікують на розгляд, іноді можуть викликати проблему затримки відео в додатку Teams. Ось як перевірити наявність оновлень за допомогою програми:

Крок 1: Відкрийте Команди додаток і перейдіть у верхній правий бік вікна.

Натисніть на три паралельні точки (Налаштування та інше) і виберіть Перевірити наявність оновлень з меню.

The Команди Тепер програма почне шукати будь-які нові оновлення, і, якщо вони доступні, встановить їх автоматично.

Після встановлення оновлень перезапустіть програму, і проблему затримки відео буде вирішено.

Спосіб 4. Установіть очікують оновлення Windows 11

Іноді відео у вашій програмі Teams може відставати через очікування встановлення оновлень Windows. Щоб система та всі її програми та служби працювали належним чином, ви повинні регулярно перевіряти наявність оновлень Windows, які очікують на розгляд, та інсталювати, якщо такі доступні. Давайте подивимося, як:

Крок 1: Щоб відкрити Налаштування програми, натисніть кнопку Win + I комбінації клавіш одночасно.

Крок 2: В Налаштування програми, перейдіть у ліву частину панелі та натисніть Windows Update.

Крок 3: Тепер перемістіть курсор праворуч і натисніть на Перевірити наявність оновлень кнопка синього кольору.

Тепер Windows 11 почне шукати будь-які оновлення, які очікують на розгляд, і, якщо вони доступні, їх усі перераховано нижче.

Крок 4: Тепер ви побачите Завантажити та встановити кнопку.

Натисніть на нього, щоб встановити оновлення.

Крок 5: Далі вам буде запропоновано перезавантажити ПК.

Ви можете вибрати Перезапустіть зараз чи іншим разом. Ви можете перезапланувати перезапуск.

Коли ви перезавантажите комп’ютер, він завершить встановлення оновлень, і ви зможете перевірити, чи все ще не виникла проблема затримки відео Teams.

Спосіб 5. Оновіть графічні драйвери Intel

Проблема із затримкою відео у вашій програмі Teams також може бути пов’язана із застарілими графічними драйверами Intel. Виконайте наведені нижче інструкції, щоб оновити графічний драйвер і перевірити, чи допомагає він вирішити проблему з відео:

Крок 1: Натисніть клавіші швидкого доступу – Win + R водночас на клавіатурі.

Це відкриє Виконати команду рядок пошуку.

Крок 2: Тип devmgmt.msc в Виконати команду поле пошуку та натисніть кнопку Введіть ключ, і він відкриє Керування пристроєм вікно.

Крок 3: В Диспетчер пристроїв вікно, перейдіть до Відеоадаптери розділу та натисніть стрілку вниз поруч із ним, щоб розгорнути його.

Тут клацніть правою кнопкою миші Графіка Intel драйвер і виберіть Оновити драйвер.

Крок 4: А тепер ще одне вікно - Оновити драйвери відкриється.

Натисніть на опцію «Автоматичний пошук драйверів“.

Тепер Windows почне пошук останніх драйверів і, якщо вони доступні, автоматично встановить оновлення.

Після завершення перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи відео у вашій програмі Teams все ще затримується.

Спосіб 6. Запустіть інструмент оцінки мережі Microsoft Teams

Ймовірно, що проблема затримки відео у вашій програмі Microsoft Teams має якесь відношення до підключення до Інтернету місцезнаходження користувача та реле Microsoft, яке неможливо виявити поверхнево. Отже, у таких випадках ви можете спробувати запустити інструмент оцінки мережі Microsoft Teams, запропонований Microsoft, який допомагає виявити будь-які проблеми, пов’язані з мережею, із програмою Teams вашої організації. Ось як запустити інструмент:

Крок 1: Натисніть на посилання нижче, щоб завантажити Інструмент оцінки мережі Microsoft Teams з його офіційної сторінки:

Відвідайте сторінку інструмента оцінки мережі Microsoft Teams

Крок 2: Завантаження файлу налаштування почнеться автоматично.

АБО

Ви можете натиснути на Завантажити червоною кнопкою, щоб почати завантаження.

Крок 3: Одного разу .exe файл завантажено, натисніть на нього, щоб відкрити програму встановлення.

Тепер дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення інструмента.

Крок 4: Тепер, коли ви успішно встановили інструмент, натисніть кнопку Win + R гарячі клавіші для запуску Виконати команду.

*Примітка - Після того, як ви завантажили файл Інструмент оцінки мережі Microsoft Teams, він не відображатиметься у списку програм, як ви зазвичай бачите в графічному інтерфейсі інших програм. Натомість його потрібно відкрити за допомогою Провідник Windows шлях у Виконати команду.

Крок 5: У рядку пошуку введіть шлях нижче та натисніть гаразд щоб відкрити шлях у Провідник файлів:

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

Крок 6: Тепер шлях відкриється в Провідник файлів вікно.

Ось шукай NetworkAssessmentTool.exe файл.

Двічі клацніть на ньому, і воно відкриє Командний рядок.

Тепер інструмент виконає деякі тести, щоб перевірити продуктивність підключення до Інтернету та чи правильно він взаємодіє з серверами ретрансляції через UDP та порт програми.

Спосіб 7. Перевстановіть Microsoft Teams

Проблема затримки відео Microsoft Teams також може виникнути через пошкоджені файли та інші подібні проблеми. У таких випадках ви можете видалити та знову встановити програму Teams і переконатися, що вона допомагає вирішити проблему. Давайте подивимося, як:

Крок 1: Йти до Почніть (Значок Windows увімкнено Панель завдань) і клацніть правою кнопкою миші, щоб відкрити контекстне меню.

Виберіть Налаштування з меню.

Крок 2: В Налаштування програми, що відкриється, натисніть на Програми параметр у лівій частині панелі.

Крок 3: Тепер ви будете перенаправлені на сторінку Програми вікно налаштувань.

Перейдіть у правий бік і натисніть Програми та функції.

Крок 4: Далі, в Програми та функції вікно, перейдіть у праву сторону, прокрутіть вниз і під Список додатків, шукайте Microsoft Teams додаток.

Натисніть на три вертикальні точки поруч і натисніть на Видалити.

Крок 5: У маленькому спливаючому вікні підтвердьте, щоб продовжити видалення.

Після видалення програми закрийте Налаштування додаток і перезавантажте ПК.

Тепер відкрийте Команди додаток і перевірте, чи добре відтворюється відео.

Спосіб 8. Не використовуйте фонове зображення під час відеодзвінків

Програма Microsoft Teams дозволяє використовувати власні фонові зображення, щоб прикрити стан вашої кімнати та надати їй свіжого вигляду під час відеодзвінка. Ви можете або розмити фон, або вибрати з набору шпалер на вибір, а потім налаштувати фон за своїм бажанням. Це змушує вашу систему використовувати ресурси, щоб налаштувати зовнішній вигляд ваших дзвінків у прямому ефірі та зробити його більш природним, а це іноді може викликати збій та сповільнювати відео під час розмови.

Тому, якщо вам не потрібно використовувати фонове зображення, обов’язково вимкніть його під час відеоконференції і це автоматично заощадить системні ресурси, таким чином дозволяючи здійснювати відеодзвінки без жодних відстає.

Спосіб 9: нижча роздільна здатність дисплея

Наприклад, ті, хто використовує зовнішній монітор комп’ютера з вищою роздільною здатністю, наприклад, з можливістю 4K, можуть змінити роздільну здатність Full HD. Це допоможе зменшити використання пропускної спроможності програмою Teams. Ви також можете безпосередньо підключити зовнішній монітор до відеопорту вашого ноутбука. Ось як знизити роздільну здатність дисплея, щоб, можливо, виправити проблему затримки відео в Microsoft Teams:

Крок 1: Тримайте Win + I об’єднайте клавіші на клавіатурі та відпустіть, щоб відкрити Налаштування додаток.

Крок 2: Як Налаштування відкриється вікно, натисніть на система варіант зліва.

Крок 3: Далі перемістіть курсор у праву сторону від і натисніть на Дисплей.

Крок 4: Тепер ви будете спрямовані до Налаштування дисплею сторінку.

Тут, з правого боку, прокрутіть униз і перейдіть до Масштаб і макет розділ.

Тепер під Роздільна здатність дисплея клацніть спадне меню, щоб розгорнути список.

Виберіть зі списку нижчу роздільну здатність.

Після завершення закрийте вікно налаштувань і перезавантажте ПК з Windows 11.

Тепер запустіть програму Teams і перевірте, чи не зникла проблема із затримкою відео.

Спосіб 10. Закрийте фонові програми

Занадто багато програм, відкритих у фоновому режимі, є однією з основних причин, чому ви можете зіткнутися з проблемами з багатьма програмами та функціями у вашій системі, а проблема затримки відео в Teams — ще одна поширена проблема. Відомо, що такі програми, як браузер Chrome або Skype, споживають найбільше системних ресурсів, таких як оперативна пам’ять, таким чином, уповільнюючи роботу інших програм через меншу доступну оперативну пам’ять. У такому випадку ви можете закрити фонові програми та перевірити, чи допоможе це вирішити проблему:

Крок 1: Перейдіть до значка Windows (чотири синіх квадрата) на вашому Панель завдань, також називається Почніть кнопку, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Диспетчер завдань з контекстного меню.

Крок 2: В Диспетчер завдань вікно, залишайтеся в Процеси табл.

Тепер прокрутіть униз до Фонові процеси розділі та знайдіть програму, яку потрібно закрити.

Клацніть правою кнопкою миші програму та виберіть Завершити завдання.

Повторіть цей крок для всіх фонових програм, які, як ви помітили, використовують максимальні системні ресурси і ви хочете вимкнути.

Після завершення закрийте потрібні фонові програми, вийдіть із вікна диспетчера завдань і відкрийте Microsoft Teams. Тепер ви можете приєднатися до відеоконференції, і більше не повинно бути затримок відео.

Крім того, щоб здійснювати відеодзвінки якісної якості, ви повинні мати високошвидкісне підключення до Інтернету, а додатку Teams потрібне високошвидкісне з’єднання. Отже, якщо ви використовуєте занадто багато подібних екземплярів разом із завантаженням мультимедійних файлів або файлів великого розміру, передавати відео або музику одночасно, слід розглянути можливість призупинення завантаження або процесу потокового передавання тимчасово. Це може допомогти вам продовжити відеодзвінок у Teams на даний момент без будь-яких проблем.

Однак іноді деякі функції Windows можуть переривати роботу відеодзвінків, наприклад, мікрофон і отже, ви можете спробувати вимкнути мікрофон, якщо він на даний момент не використовується, і це може допомогти вирішити проблему на мить. Крім того, ви також можете спробувати вимкнути відео, якщо це не терміново, і уникнути проблем із затримкою відео.