Редактор новин
Опубліковано:
Якщо ви є користувачем Teams і активно переглядаєте наші статті про комунікаційний додаток компанії Redmond, ви напевно знаєте, що в Microsoft Teams завжди є щось нове.
Увесь шлях від інноваційних користувацьких можливостей, розроблених для гнучкості робочого місця та співпраці, до позакулісних покращень надійності, стійкості та якості дзвінків і зустрічей.
З моменту запуску SLA для Microsoft Teams час безперебійної роботи було 99,9%. Однак Microsoft оновили свої Угоди про рівень обслуговування (SLA) для онлайн-сервісів, щоб змінити це на 99,99% часу безперебійної роботи.
Ці модифікації були спеціально розроблені для планів дзвінків, телефонної системи та аудіоконференцій. І, якщо ви не знали, служба Teams фактично поширюється на три SLA:
- Microsoft Teams (основна служба) – присутність, обмін повідомленнями в чаті та онлайн-зустрічі
- Плани дзвінків, телефонна система та аудіоконференції.
- Якість голосу – якщо на нього впливає мережа Microsoft і лише якщо користувач використовує дротовий IP-телефон Teams
Угоди про рівень обслуговування та якість голосових послуг SLA залишаються на рівні 99,9%.
Крім того, на додаток до створення в будь-якому місці, будь-якого пристрою викликів, Teams Phone забезпечує надійну послугу PSTN через активний моніторинг мережі.
Він також забезпечує автоматизовану оптимізацію системи та відмовостійке резервування, усі ці функції підтримуються інфраструктурою технологічного гіганта.
Кожен з цих елементів відіграє важливу роль у розробці угод про рівень обслуговування (SLA), які відображають нашу відданість безперервності ваших операцій.
Ця послуга також охоплює пряму маршрутизацію від Microsoft і елементи підключення оператора. Крім того, він також охоплює дзвінки за допомогою черг викликів або автосекретаря.
В обох цих випадках Microsoft спеціально не несе відповідальності за треті сторони, заявляючи, що ця угода про рівень обслуговування не несе застосовуються до відключень, викликаних будь-яким збоєм програмного забезпечення, обладнання або послуг сторонніх розробників, які не контролюються Microsoft.
Якщо клієнти також мають пряму маршрутизацію або підключення до оператора, їм доведеться розглянути угоду про рівень обслуговування свого оператора, щоб отримати повне уявлення про угоду про рівень обслуговування для своїх користувачів.
Однак у той час як угода про рівень обслуговування планів дзвінків, телефонної системи та аудіоконференцій досягла 99,99%, угода про рівень обслуговування основного сервісу та SLA щодо якості голосу залишаються на рівні 99,9%.
Насправді це до 43 хвилин 49,7 секунди простою на місяць, перш ніж воно буде порушено, відповідно до більшості інших служб Office 365, які також пропонують 99,9% SLA.
Яка ваша думка щодо цієї зміни, внесеної Microsoft? Поділіться своїми думками з нами в розділі коментарів нижче.
- Microsoft Teams
Почніть розмову
