- Багато користувачів були збентежені, оскільки Microsoft закрила деякі популярні форуми відгуків.
- Форуми зворотного зв’язку – це місця, де користувачі зустрічаються та обговорюють загальні сфери інтересів і проблеми, з якими вони стикаються під час використання продуктів і послуг Microsoft.
- Microsoft також збирає інформацію з форумів відгуків, щоб виправити помилки та інші проблеми.
Рішення Microsoft здивувало більшість користувачів, оскільки гігант Редмонда закрив популярні форуми відгуків.
UserVoice є одним із найпопулярніших форумів, де Microsoft збирає інформацію про будь-які випущені оновлення та відгуки про нові функції.
Користувачі Twitter вперше помітили, що вони більше не мають доступу до форумів і що всі дані в інструментах зворотного зв’язку також відсутні.
The Календарний форум UserVoice закрито раніше, але користувачі все ще могли отримати до нього доступ через програму, але тепер жодна недоступна.
Причина зупинки
Microsoft все ще спрямовує користувачів на сайт, хоча вони не можуть отримати до нього доступ. Коли їх запитали про зупинку, вони мали це сказати;
«Ми завжди прагнемо краще обслуговувати наших клієнтів, включаючи те, як ми можемо покращити інструменти та процеси для збору відгуків. Ми використовуємо сторонні рішення та оцінюємо вдосконалення та стандартизації, щоб покращити та впорядкувати те, як ми спілкуємося з клієнтами та збираємо їхні відгуки».
Повідомлення здавалося трохи туманним з боку Microsoft, але з припущень, схоже, що компанія хоче перейти на внутрішні інструменти.
Хоча це чудовий крок, це було не для того, щоб не повідомити своїх користувачів, що вони більше не матимуть доступу до цих форумів.
Сторінки UserVoice будуть закриті
The Офіс 365 Сторінка UserVoice була оновлена і повідомляє користувачів про те, що всі сторінки незабаром буде закрито.
Можливо, найбільша проблема полягає в тому, що всі дані, якими ділиться на цих форумах, також будуть втрачені. Ці форуми створили онлайн-спільноту, яка допомагала один одному орієнтуватися в нових функціях та дізнаватися про нові оновлення.
Можливо, буде запущено більший форум для відгуків, але нам залишається тільки почекати і побачити.
Чого вам найбільше бракуватиме на форумах UserVoice? Поділіться деякими з ваших найкращих моментів на цих платформах у розділі коментарів нижче.
