Ви користувач Steam, який стикається з код помилки 102 або 137 під час спроби використовувати сторінки Steam Store або спільноти в програмі на Windows?
Якщо ви бачите код помилки 102 в Steam, це означає, що сталася помилка підключення. У разі коду помилки 102 ви побачите таке повідомлення про помилку:
«Код помилки 102:
Не вдається підключитися до сервера. Сервер може бути в автономному режимі або ви не підключені до Інтернету».
Основна причина коду помилки 102 полягає в тому, що сервер перебуває в автономному режимі або є проблеми з підключенням до Інтернету.
Тоді як код помилки 137 зустрічається під час спроби завантажити сторінку в Steam через накладений веб-браузер Steam. Відображається повідомлення про помилку:
«Код помилки 137:
Не вдалося завантажити веб-сторінку (невідома помилка)».
У цьому випадку причинами, які викликають цей код помилки 137, є такі:
- пошкоджений кеш Steam
- Певні проблеми на самому сервері Steam (вам потрібно почекати, поки це буде виправлено інженерами Steam)
- проблеми з програмою через тривалий період простою
- Якщо ви використовуєте сторонній брандмауер, можливо, він блокує вихідне з’єднання Steam
- дозволи на steamservice.exe можуть бути неправильними
- проблема мережевого адаптера
У цій статті ми обговорили стратегії, рекомендовані іншими користувачами, які допоможуть вам усунути неполадки з кодом помилки 102 і 137 в Steam. Перш ніж продовжити виправлення, спробуйте обхідні шляхи, згадані нижче.
Зміст
Обхідні шляхи
1. Перевірте підключення до Інтернету: Переконайтеся, що у вас стабільне та гарне з’єднання з Інтернетом. Перевірте, чи допомагає перехід до іншої мережі усунути помилку.
2. Перевірте стан сервера: Ви можете перевірити поточний стан сервера за адресою SteamStat.us. Також ви можете зв’язатися зі службою підтримки Steam, щоб дізнатися, чи є простої сервера. У разі простою сервера вам потрібно почекати, поки проблеми з сервером не вирішать інженери Steam.
3. Використовуйте режим великого зображення Steam: Щоб увійти в режим «Велике зображення», натисніть значок у верхньому лівому куті клієнта Steam. Перевірте, чи це вирішує проблему.
Спосіб 1 – білий список Steam / видалення стороннього брандмауера
Якщо ви використовуєте сторонній брандмауер, спробуйте додати програму Steam в білий список у налаштуваннях брандмауера. Метод внесення до білого списку буде відрізнятися від одного брандмауера до іншого. Якщо у вас немає стороннього брандмауера, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб додати білий список у брандмауер Windows, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.
1. відчинено Виконати (Windows + R) і тип windowsdefender: відкривати Параметри безпеки Windows.
2. Виберіть Брандмауер і захист мережі ліворуч.
3. Натисніть на Дозволити програмі через брандмауер з правого боку.
4. Натисніть на Змінити налаштування кнопку, щоб вибрати будь-яку програму зі списку.
5. Шукати Steam і виберіть його. Ви також можете вибрати тип доступу до мережі для програми (приватна або публічна мережа).
6. Натисніть на в порядку.
5. Перезавантажте Steam і перевірте, чи допомогло це виправити помилку.
Якщо ви не знайшли жодної опції в білому списку для свого брандмауера, тоді краще видалити сторонній брандмауер.
1. Натисніть Windows + R відкривати Біжи.
2. Тип appwiz.cpl відкривати Програми та можливості.
3. Клацніть правою кнопкою миші на сторонньому брандмауері в списку програм і виберіть Видалити.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес видалення.
5. Перезавантажте ваш комп’ютер і перевірте, чи Steam все ще показує ту саму помилку під час спроби отримати доступ до його накладеного браузера.
Спосіб 2 – Очистіть кеш веб-браузера Steam
Деякі користувачі повідомили, що видалення кешу браузера та файлів cookie через налаштування веб-переглядача Steam допомогло їм подолати проблему.
1. Запустіть Steam і увійдіть з обліковим записом, який видає помилку.
2. Виберіть Steam меню на стрічці вгорі.
3. Натисніть на Налаштування.
4. В Налаштування вікно, перейдіть до Веб-браузер вкладка зліва.
5. Праворуч натисніть на Видалити кеш веб-браузера а потім натисніть на в порядку щоб почати процес.
6. Після того, як кеш буде очищено, натисніть на Видалити всі файли cookie браузера а потім далі в порядку.
7. Перезавантажте Клієнт Steam і перевірте, чи виправлена помилка.
Спосіб 3 – Увімкніть дозволи для steamservice.exe
Іноді видно, що Windows розглядає Steam як програму від невідомого видавця, навіть якщо вона підписана Valve. Користувачі виявили, що надання дозволів steamservice.exe шляхом ручного отримання даних сертифіката допомогло усунути помилку.
1. Натисніть Windows + E відкривати ФайлExplorer.
2. Перейдіть до свого Каталог Steam. У кореневому каталозі перейдіть до контейнер папку.
3. Клацніть правою кнопкою миші на steamservice.exe і виберіть Властивості.
4. Перейдіть до Цифрові підписи вкладку у щойно відкритому вікні.
5. Виберіть Клапан під ПідписСписок і натисніть на Деталі кнопку.
6. В Деталі цифрового підпису вікно, натисніть на Переглянути сертифікат в Генеральний табл.
7. Тепер натисніть на Установіть сертифікате в Сертифікат вікно.
8. В Майстер імпорту сертифікатів вікно, виберіть Локальна машина варіант під Розташування магазину. Натисніть на Далі.
9. Тепер виберіть варіант Автоматично вибирати сертифікат на основі типу сертифіката. Натисніть на Далі.
10. В останньому вікні натисніть на Закінчити щоб завершити процес встановлення сертифіката клапана.
11. Ви побачите повідомлення з написом Імпорт пройшов успішно.
11. Перезапустити Steam і перевірте, чи все ще з’являється код помилки, намагаючись отримати доступ до браузера накладення на сторінках спільноти та в магазині.
Спосіб 4 – Увімкніть участь у бета-версії
1. Відкрийте Steam і виберіть Steam меню, а потім Налаштування.
2. Перейдіть до Рахунок вкладка зліва.
3. Праворуч натисніть на Змінити… кнопка поруч Участь у бета-версії.
4. В Участь у бета-версії вікно, відкрийте спадне меню та виберіть Бета-оновлення Steam.
5. Натисніть на в порядку щоб зберегти налаштування.
6. Натисніть на Перезапустіть Steam в Steam -Необхідний перезапуск вікно.
7. Перейдіть на вкладку «Магазин» або «Спільнота» в Steam і перевірте, чи допомогло це виправлення вирішити проблему.
Спосіб 5 – Очистити налаштування DNS
1. Натисніть Windows + R щоб відкрити Виконати.
2. Тип cmd і натисніть Ctrl + Shift + Enter відкривати Командний рядок як адміністратор.
3. Введіть команду нижче та натисніть Enter.
ipconfig /flushdns.
4. Зачекайте, поки ви побачите повідомлення «Успішно очищено кеш DNS Resolver».
5. Перезавантажте ваша система. Запустіть Steam, щоб перевірити, чи виправлена помилка.
Спосіб 6 – Змініть налаштування DNS
Багато користувачів, які зіткнулися з цією помилкою, повідомили, що зміна DNS за замовчуванням, призначеного провайдером (постачальником Інтернет-послуг) на загальнодоступний DNS Google, усунула помилку.
1. відчинено Біжи просто утримуючи Клавіші Windows і R разом.
2. Тип ncpa.cpl відкривати Мережні підключення.
3. В Мережні підключення у вікні виберіть підключення, яке ви зараз використовуєте Wi-Fi або Ethernet.
4. Клацніть правою кнопкою миші на з’єднанні, яке використовується, і виберіть Властивості.
5. Перейдіть до Мережа табл.
6. Виберіть Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть на Властивості кнопку.
7. Виберіть перемикач, пов’язаний із Використовуйте таку адресу DNS-сервера.
8. Встановіть Бажаний DNS-сервер до 8.8.8.8 і Альтернативний DNS-сервер до 8.8.4.4.
9. Натисніть на в порядку щоб зберегти зміни.
10. Перезавантажте підключення до мережі. Відкрийте Steam, щоб перевірити, чи вирішено помилку.
Спосіб 7 – Оновіть мережевий адаптер
Останнім методом, запропонованим користувачами, які стикаються з цією помилкою, є скидання мережевого адаптера до конфігурації за замовчуванням.
1. відчинено Виконати (Windows + R).
2. Тип cmd і натисніть Ctrl + Shift + Enter щоб відкрити КомандаПідказка як адміністратор.
3. Натисніть на Так за запитом від УАК.
4. Введіть таку команду та натисніть Enter.
скидання netsh winsock
5. Перезавантажте комп’ютера та перевірте, чи проблема вирішена під час запуску.
Дякую, що прочитали.
Тепер ви повинні мати доступ до вкладки "Магазин і спільнота" в Steam, не отримуючи код помилки 102 або 137. Прокоментуйте та повідомте нам, яке виправлення спрацювало для вас.
