Багато користувачів повідомили про помилку під час входу в програму Microsoft Teams. Повідомлення про помилку показано нижче
Нам шкода, у нас виникла проблема
Код помилки -caa5009d
Існує більш постійний спосіб входу в Microsoft Teams.
Якщо у вас виникли проблеми із завершенням процесу, зверніться до свого ІТ-адміністратора.
Зауважте, що ця проблема є лише в настільному додатку. Щоб швидко обійтися, увійдіть до Microsoft Teams з Веб-клієнт
Якщо ви зіткнулися з цією проблемою і шукаєте способи її вирішення, читайте далі. У цій статті ми підготували список виправлень, які допоможуть вам подолати помилку входу з кодом помилки CAA5009D.
Зміст
Виправлення 1: запустіть програму в режимі сумісності
Якщо ви знаєте, що програма/програма працює без проблем у певній версії Windows, ви можете запустити програму в цій версії Windows. Наприклад, припустимо, що ви використовували цю програму з версією Windows 8 раніше. Тепер ви запускаєте програму в Windows 10 і бачите цю помилку. Ви можете запустити програму в режимі сумісності з версією Windows 8 і перевірити, чи це вирішує проблему. Робити так,
Крок 1: клацніть правою кнопкою миші ярлик програми
Крок 2: Виберіть Властивості з контекстного меню
Крок 3: Перейдіть на вкладку Сумісність
Крок 4. У розділі Режим сумісності встановіть прапорець Запустити цю програму в режимі сумісності для
Крок 5. У спадному меню виберіть версію Windows, у якій ви знаєте, що програма працює без проблем.
Крок 6: Натисніть «Застосувати».
Крок 7: Натисніть OK
Перевірте, чи допомагає це вирішити проблему. Якщо ні, спробуйте наступне виправлення.
Виправлення 2: очистіть кеш і облікові дані програми Teams
Крок 1. Відкрийте діалогове вікно «Виконати» за допомогою клавіш Windows+R
Крок 2: Введіть команду нижче та натисніть Enter.
%appdata%\Microsoft \teams
Крок 3: У вікні, що з’явилося, видаліть вміст із наведених нижче папок. Не видаляйте папки, просто видаліть вміст із цих папок.
- %appdata%\Microsoft \teams\cache\cache\cache
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Кеш
- бази даних appdata%\Microsoft \teams\
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ Індексована БД
- appdata%\Microsoft \teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Крок 4: введіть у рядку пошуку поруч із символом початку Менеджер облікових даних
Крок 5: Натисніть на Менеджер облікових даних
Крок 6: Виберіть Облікові дані Windows
Крок 7: Прокрутіть униз до Загальні облікові дані розділ.
Крок 8: У цьому розділі знайдіть ім’я користувача для облікового запису Teams.
Крок 9: Натисніть на стрілка вниз поруч із його назвою.
Крок 10. Щоб видалити облікові дані, клацніть ім’я облікових даних у списку. Ви побачите, що параметр розгортається, показуючи параметри.
Крок 11: Натисніть на Видалити.
Крок 12: У діалоговому вікні підтвердження натисніть на Так.
Крок 13. Тепер спробуйте увійти в Teams і перевірити, чи вирішено цю проблему.
Виправлення 3. Завершіть виконання завдань у фоновому режимі
Крок 1: Клацніть будь-де правою кнопкою миші у порожній області на панелі завдань. У контекстному меню, що з’явиться, натисніть на Диспетчер завдань
Крок 2. У вікні, що відкриється, переконайтеся, що ви перебуваєте в Процеси табл
Крок 3: Під Програми у розділі знайдіть програми, які, на вашу думку, заважають роботі програми Teams, і клацніть їх правою кнопкою миші
Крок 4. Виберіть у контекстному меню Завершити завдання.
Крок 5. Після видалення всіх завдань із фону спробуйте запустити команди Microsoft і перевірте, чи вирішено виправлення.
Виправлення 4: переконайтеся, що брандмауер не блокує доступ до програми Teams
Крок 1. Відкрийте діалогове вікно «Виконати».
Крок 2: Введіть windowsdefender: і натисніть Enter
Крок 3: Виберіть Брандмауер і захист мережі.
Крок 4: У вікні, що з’явилося, натисніть на Дозволити програмі через брандмауер.
Крок 5. У списку програм, що з’являться, перевірте, чи дозволено Teams і чи є галочка біля назви.
Крок 6: Якщо Microsoft Teams заборонено, натисніть на Змінити налаштування кнопку.
Крок 7: Тепер перевірте опцію. Переконайтеся, що приватне та публічне перевірено.
Крок 8: Натисніть на В порядку.
Крок 9: Тепер перевірте, чи можете ви увійти в Microsoft Teams.
Це все.
Сподіваємося, що ця стаття була корисною. Дякую, що читаєте.
Будь ласка, прокоментуйте та повідомте нам виправлення, яке допомогло вам вирішити цю проблему.
