Ви стикалися з Код помилки 30038-28 при спробі встановити або оновлення ваш пакет Microsoft Office? Деякі користувачі включені Windows 10 комп’ютери повідомили, що вони стикаються з цією помилкою, коли намагаються виконати оновлення для Microsoft Office. Повідомлення про помилку звучить так:
"Щось пішло не так
На жаль, під час завантаження оновлень для Office сталася проблема. Перевірте підключення до мережі та повторіть спробу пізніше ».
Код помилки: 30038-28
Зазвичай ця помилка може статися через підключення до мережі або переривання роботи брандмауера та антивірусного програмного забезпечення. Крім того, можуть бути пошкоджені системні файли або попередньо встановлені програми Office не видаляються належним чином, що може конфліктувати з оновленням.
Швидке виправлення
1. Більшість користувачів повідомили, що після a перезапустити системи помилка перестала з'являтися.
2. Перевірте свій підключення до інтернету: Ця помилка виникає через погане підключення до Інтернету. Також перевірте, чи підключено ви до якоїсь VPN.
3. Спробуйте відключення the антивірус і брандмауер в системі та перевірте, чи вона вирішує проблему.
Якщо швидке виправлення не спрацювало, перевірте методи, перелічені нижче, і дотримуйтесь їх по черзі. Також спробуйте оновити Office Suite ще раз і подивіться, чи це працює.
Спосіб 1 - Виконати сканування SFC
SFC може допомогти виправити змінені та пошкоджені файли ОС Windows. Він також може виправити кілька помилок оновлення, інші порушення, спричинені кількома невідповідними файлами.
1. відчинено Командний рядок як Адміністратор набравши cmd в Біжи Діалогове вікно (Клавіша Windows + R) і натисніть Ctrl + Shift + Enter ключі разом.
2. У запиті введіть таку команду
sfc /scannow
3. Для завершення сканування та показу результатів знадобиться деякий час.
Спосіб 2 - Очистити тимчасові файли
Щоразу, коли ви завантажуєте та встановлюєте будь -який продукт/Office у Windows, створюється багато тимчасових файлів. Зазвичай ці файли закриваються і видаляються після завершення сеансу Windows. Однак якщо ви вийдете з Windows, перезавантаживши або вимкнувши систему під час активного сеансу, файли не закриються або видаляються. Ці файли можуть перерватися під час наступного оновлення продукту.
1. Натисніть Клавіша Windows + R разом, щоб відкрити Біжи вікно. Тип %temp% і натисніть Введіть.
2. Він відкриває Темп вікно файлів і папок у локальній системі.
3. Виділити все (Ctrl + A) а потім натисніть Shift + Delete видалити ці тимчасові файли назавжди. Деякі файли можуть вимагати дозволу перед видаленням, натисніть в порядку.
Після видалення всіх тимчасових файлів спробуйте знову оновити Office і перевірте. Ви також можете використовувати Очищення диска видалити тимчасові файли.
Спосіб 3 - Відновлення/скидання програми MS Office
1. відчинено Біжи використовуючи Клавіша Windows +R . Тип appwiz.cpl і натисніть Введіть відкривати Програми та функції.
2. Шукати Microsoft Office або Microsoft 365 встановлення в Програми та функції вікно. Виберіть його та натисніть на Змінити кнопка, яка відкриває Утиліта для відновлення Microsoft Office.
3. Якщо UAC підказки, потім натисніть Так продовжувати.
4. Тепер є два варіанти, Швидкий ремонт, і Ремонт онлайн виправити офісний пакет. Спочатку виберіть Швидкий ремонт а потім натисніть на Ремонт.
5. Виберіть Ремонт в Готовий розпочати швидкий ремонт.
6. Перезапустіть комп’ютера після завершення ремонту та перевірте, чи помилка усунена.
Якщо швидке відновлення не вирішує проблему, спробуйте скористатися Ремонт онлайн параметр і знову перевірте після перезапуску.
Спосіб 4 - Перевстановіть Microsoft Office
Якщо помилка зберігається навіть після ремонт MS Office, спробуйте видалити пакет Office зі свого ПК та спробуйте повторно встановити його знову.
1. Використовуючи комбінацію Клавіша Windows + I відкрийте Налаштування додаток. Виберіть Додатки у списку опцій.
2. В Додатки та функції вкладку, знайдіть Microsoft Office у списку програм праворуч. Виберіть його та натисніть на Видалити кнопку.
3. Підтвердьте видалення натиснувши на Видалити у запиті підтвердження.
4. За допомогою веб -браузера, авторизуйтесь твоєму Рахунком Microsoft. Натисніть на Встановіть Office у верхньому правому куті вниз до програми встановлення Office.
5. Щоб завершити установку подвійне клацання на завантажений файл. Після завершення установки перевірте, чи помилка усунена.
Спосіб 5 - Видалити Office вручну
Якщо помилка зберігається навіть після перевстановлення Office, як у способі 4, потрібно видалити пакет вручну, щоб повністю видалити пакет Office з вашої системи. Нижче наведено кроки, які необхідно виконати в тому ж порядку.
Крок 1 - Видаліть пакети інсталятора Windows
1. Знайдіть Папка установки Office у вашому ПК, зазвичай розташованому за адресою C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Клацніть правою кнопкою миші на Офіс 16 папку та виберіть Видалити.
Крок 2 - Видаліть заплановані завдання Office
1. Натисніть Клавіша Windows + R відкривати Біжи діалогове вікно. Тип cmd і натисніть Ctrl + Shift + Enter відкривати командний рядок як адміністратор.
2. Введіть наступне команду і натисніть Введіть після кожного.
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office Automatic Updates"
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Обслуговування підписок Office"
schtasks.exe /delete /tn "\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor"
Після виконання команд усі офісні заплановані завдання, такі як автоматичні оновлення, обслуговування підписки на офіс, натискання для запуску монітора служби тощо, видаляються.
Крок 3-Завершіть завдання, що запускаються, за допомогою диспетчера завдань
1. відчинено Диспетчер завдань натиснувши на Ctrl + Shift + Esc ключі разом.
2. Натисніть на Процеси вкладка.
3. Перевірте, чи виконуються такі процеси:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Якщо ви виявили, що будь -який такий процес запущено, виберіть кожен із них і натисніть Завершити завдання.
Крок 4 - Видаліть файли Office
1. відчинено Біжи використовуючи Клавіша Windows + R.
2. Тип %Програмні файли% а потім натисніть на в порядку.
3. Видаліть Microsoft Office 16 та Microsoft Office папка, наявна в цьому місці.
4. відчинено Біжи ще раз і введіть %Програмних файлів (x86)% а потім натисніть на в порядку.
5. Видаліть Microsoft Office папку.
6. Знову відкритий Біжи, тип %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared і натисніть на в порядку.
7. Видаліть ClickToRun папку.
8. відчинено Біжи і тип %ProgramData%\ Microsoft і натисніть на В ПОРЯДКУ.
9. Видаліть ClickToRun папку. Якщо папки не існує, перейдіть до наступного кроку.
10. відчинено Біжи і тип %ProgramData%\ Microsoft \ Office і натисніть на В ПОРЯДКУ.
11. Видаліть ClickToRunPackageLocker файл.
Якщо будь -яка папка не знайдена на наведених вище кроках, перейдіть до наступного варіанту.
Крок 5 - Видаліть підрозділи реєстру Office
Перш ніж розпочати роботу з реєстром, створіть резервну копію реєстру для відновлення у разі виникнення проблем.
1. відчинено Біжи діалогове вікно (Клавіші Windows + R). Тип regedit відкривати Редактор реєстру.
2. Знайдіть наступні підрозділи реєстру та видаліть їх.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Програмне забезпечення \ Microsoft \ Office
3. Потім видаліть Офіс ключ.
Крок 6 - Видаліть ярлики меню Пуск
1. Просто натисніть Windows + R відкривати Біжи діалогове вікно.
2. Тип %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Меню Пуск \ Програми і натисніть Введіть.
3. Видаліть Інструменти Microsoft Office 2016 папку.
Після того, як ви виконали кроки щодо видалення Office вручну, інсталюйте Office знову після входу у свій обліковий запис Microsoft. Після встановлення відкрийте програму Office і перевірте, чи вона усуває помилку.
Спосіб 6 - Використовуйте переглядач подій Windows
Event Viewer-це вбудована утиліта Microsoft, яка допомагає відстежувати будь-які ключі, які можуть спричинити проблеми у вашій системі.
1. Натисніть Windows + R клавіші разом, щоб відкрити Біжи командний рядок і введіть eventvwr перед натисканням Введіть.
2. Подвійне клацання на Журнали Windows на лівій бічній панелі Переглядач подій вікно і виберіть Застосування під ним.
3. Це покаже вам кілька журналів на центральній панелі вікна програми перегляду подій. Виберіть Фільтрувати поточний журнал варіант з правого боку.
4. Фільтрувати поточний журнал дозволяє відфільтрувати журнали та зосередити вашу увагу на тих, що стосуються Microsoft Office-пов'язані питання та попередження.
5. Перегляньте журнали, щоб побачити, чи є щось, що ви підозрюєте, що спричинило цю проблему.
Дякую, що прочитали цю статтю.
Сподіваюся, це допомогло вам вирішити проблему. Прокоментуйте та дайте нам знати, яке виправлення спрацювало для вас.
