Багато користувачів Outlook повідомляли про проблеми під час налаштування своїх поштових скриньок Exchange у своєму домені. Іноді проблема спочатку не виявляється, однак обліковий запис електронної пошти Outlook автоматично пошкоджується, і неможливо налаштувати обліковий запис пошти. Зазвичай це відбувається, коли є проблеми із записом автовизначення. Крім того, проблема виникає переважно з Outlook 2016.
Повідомлення про помилку виглядає наступним чином:
Не вдається запустити Microsoft Outlook. Не вдається відкрити вікно Oulook. Не вдається отримати доступ до набору файлів.
У цій статті давайте розглянемо різні способи вирішення проблем, пов'язаних із автовизначенням
Зміст
Виправлення 1: Запустіть інструмент SARA, щоб усунути проблему
SARA - це інструмент від Microsoft, який можна використовувати для вирішення проблем, пов'язаних з Office, Outlook. Щоб запустити інструмент, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1: Відвідайте сторінку Посилання для завантаження інструменту SARA
Крок 2: Прокрутіть вниз і натисніть на Завантажити кнопку
Крок 3: Після завершення завантаження програми двічі клацніть на ній
Крок 4: Якщо ви отримали попередження про безпеку, натисніть на Біжи
Крок 5: У вікні, що з’явиться, натисніть Встановити.
Крок 6: Почнеться процес інсталяції. Будьте терплячі, оскільки це займе деякий час.
Крок 7: Погодьтесь з ліцензійною угодою.
Крок 8: Ви побачите вікно З яким додатком у вас проблеми?
Крок 9: Виберіть Outlook з доступних опцій.
Крок 10: Натисніть на Далі кнопку
Крок 11: Виберіть проблему, з якою ви стикаєтесь. В цьому випадку, Outlook не запускається, і натисніть на Далі кнопку.
Крок 12: На основі обраної вами проблеми вам буде запропоновано кілька питань. Відповідайте на них оперативно.
Крок 13: Вас попросять надати дані свого облікового запису (ідентифікатор електронної пошти облікового запису, що спричинив проблему).
Крок 14: Інструмент запустить і виявить проблему, а також запропонує виправлення.
Крок 15: Дотримуйтесь вказівок на екрані та завершіть процес.
Перевірте, чи це допомагає. Якщо ні, спробуйте наступне виправлення.
Виправлення 2: Змініть записи в Редакторі реєстру
Крок 1: Відкрийте вікно «Виконати», натиснувши кнопки Windows+r з клавіатури одночасно
Крок 2: Введіть текст regedit і натисніть в порядку
Крок 3: У вікні UAC із запитом на дозвіл натисніть Так
ПРИМІТКА: Редагування реєстру може мати несприятливий вплив на систему навіть при найменшій помилці. Перед тим, як продовжити, рекомендується зробити резервну копію реєстру. Щоб створити резервну копію, у Редакторі реєстру -> Перейти до Файл -> Експорт -> Зберегти файл резервної копії.
Крок 4: У вікні редактора перейдіть до наступного розташування,
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook
Примітка: У наведеному вище шляху папка 16.0 відповідає Office 2016. Якщо ви використовуєте різні версії, використовуйте відповідну назву папки. Наприклад, якщо ви використовуєте Office 2015, використовуйте 15.0
Крок 5: У програмі Outlook знайдіть файл Автовідкриття папку. Якщо папки AutoDiscover немає, створіть її.
Клацніть правою кнопкою миші папку Outlook> Створити> Ключ. Назвіть ключ як Автовідкриття
Крок 6: Двічі клацніть по папці Автовизначення, клацніть правою кнопкою миші будь-де на правій бічній панелі> Нове> Значення DWORD (32-розрядне). Назвіть новостворений DWORD як PreferLocalXML.
Крок 7: Двічі клацніть на PreferLocalXML змінити його вартість.
Крок 8: У вікні Редагувати DWORD встановіть значення 1 і натисніть В ПОРЯДКУ.
Крок 7: Створіть наступні DWORD і встановіть задані значення (див. Кроки 6 і 7)
- ВиключитиHttpRedirect - встановити на 0
- ВиключитиHttpsAutodiscoverDomain - встановити на 1
- ВиключитиHttpsRootDomain - встановити на 1
- ВиключитиScpLookup - встановити його на 1
- ВиключитиSrvLookup - встановити його на 1
- ВиключитиSrvRecord - встановити на 1
Крок 8: Тепер перезавантажте систему та перевірте, чи запускається Outlook.
Якщо ви все ще стикаєтесь із проблемами,
Крок 9: Відкрийте Провідник Windows за допомогою Windows+E
Крок 10: Введіть адресу нижче в адресному рядку та натисніть Enter
C: \ users \%username%\ AppData \ Local \ Microsoft \
Крок 11: Знайдіть папку Outlook і перейменуйте її. Щоб перейменувати, можна просто натиснути на папку і натиснути клавішу F2 на клавіатурі.
Крок 12: Перезавантажте систему
Крок 13: Тепер створіть новий профіль Outlook. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Крок 14: Відкрийте діалогове вікно «Виконати».
Крок 15: Введіть текст контроль і натисніть Введіть.
Крок 16: У рядку пошуку, розташованому у верхньому правому куті вікна панелі керування, введіть Пошта. Натисніть на опцію Пошта, яка з’явиться.
Крок 17: У вікні налаштування пошти, що відкриється, натисніть на the Показати профілі кнопку.
Крок 18: Натисніть на Додати.
Крок 19: Вискочить вікно, введіть бажане ім'ята натисніть Введіть.
Крок 20: Переконайтеся, що вибрано новостворений профіль.
Крок 21: Тепер додайте свій обліковий запис у MS Outlook.
Виправлення 3: Відновіть файл конфігурації панелі навігації
Крок 1: Відкрийте діалог запуску за допомогою клавіш Windows+R.
Крок 2: Введіть команду нижче та натисніть В ПОРЯДКУ.
outlook.exe /resetnavpane
Це має відновити файл конфігурації панелі навігації. Якщо ви все ще бачите помилку,
Крок 3: Натисніть Windows+E разом, щоб відкрити Провідник Windows.
Крок 4: В адресному рядку вгорі введіть адресу нижче та натисніть Enter.
%appdata%\ Microsoft \ Outlook
Крок 5: У папці Outlook знайдіть .XML файл і видалити файл.
Спробуйте відкрити Outlook і перевірте, чи проблема виправлена.
Виправлення 4: Відновіть файл .pst або .ost
Файл .pst у випадку облікових записів pop3 та файл .ost у разі облікових записів IMAP містять усі дані wrt до облікового запису в системі. Коли MS Outlook підключається до Інтернету, цей файл оновлюється новим вмістом. Цей файл відповідає за відображення наявних листів у MS Outlook, коли система в автономному режимі. Тепер, коли цей файл пошкоджується, обов’язково виникають проблеми з синхронізацією.
Крок 1: Визначте розташування файлу .pst або .ost. Виконайте наведені нижче кроки,
1. Відкрийте програму MS Outlook.
2. Натисніть на Файл з опцій верхнього меню.
3. У вікні, що з’явиться, перейдіть до Інформація вкладка.
4. Натисніть на Налаштування аккаунта.
5. Потім натисніть на Налаштування аккаунта знову.
6. В Налаштування аккаунта вікно, що відкриється, Перейти до на вкладці Файли даних. Зверніть увагу на розташування файлу необхідного рахунку.
Крок 2: Відкрийте SCANPST.EXE і запустіть додаток.
Розташування програми різне для різних версій Outlook.
Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
На основі версії Outlook у вашій системі перейдіть до відповідного розташування та двічі клацніть на SCANPST.EXE
Крок 3: Коли відкриється програма SCANPST, вставте ім'я файлу у файл Введіть назву файлу, який потрібно відсканувати розділ. Місце, яке ми зазначили на кроці 1, пункт 6
Крок 4: Натисніть на Почати кнопку.
ПРИМІТКА: Файли OST також можна відновити за допомогою програми SCANPST.
Крок 5: Після завершення сканування він повідомить, чи є якісь помилки. Відновіть файл, дотримуючись наведених інструкцій.
Крок 6: Перезавантажте систему, відкрийте програму Outlook і перевірте, чи це усунуло проблему.
Якщо це не допомагає, спробуйте наступне виправлення, наведене нижче.
Виправлення 5: Запустіть Outlook без надбудов
Іноді цю проблему можуть викликати надбудови кератину. Щоб усунути неполадки під час запуску Outlook без надбудов
Крок 1: Відкрийте діалог запуску, натиснувши клавіші Windows+r з клавіатури одночасно.
Крок 2: У діалоговому вікні «Виконати» введіть outlook.exe /сейфта натисніть в порядку
Крок 3: Тепер Outlook відкривається в безпечному режимі, де всі надбудови вимкнено. Якщо помилка не відображається, це означає, що за проблему відповідає якийсь Доповнення.
Крок 4: Натисніть на пункт меню Файл, як показано нижче
Крок 5: У вікні, що з’явиться, виберіть Варіанти
Крок 6: У вікні Параметри Outlook виберіть Надбудови з меню ліворуч
Крок 7: Виберіть Надбудови COM зі спадного меню, розташованого внизу вікна, і натисніть на Ідіть кнопку
Крок 8: Відклеїти усі плагіни, як показано нижче, і натисніть в порядку
Крок 9: Тепер увімкніть одну надбудову за раз і перевірте, яка надбудова викликає проблему.
Крок 10: Після того, як надбудова буде ідентифікована, виконайте необхідні дії.
Якщо це виправлення не допомагає, а проблема все ще зберігається, спробуйте наступне виправлення.
Виправлення 7: Швидкий ремонт програми MS Office
Крок 1: Утримуйте клавіші Windows+r одночасно.
Крок 2: У вікні «Виконати» введіть appwiz.cpl, і натисніть Введіть
Крок 3: У вікні "Програма та функції", що відкриється, знайдіть Microsoft Office Suite або Microsoft 365. Клацніть на ньому правою кнопкою миші і виберіть Змінити
Крок 4: Якщо з'явиться UAC з проханням про дозволи, натисніть Так
Крок 5: У вікні, що з’явиться, перевірте Швидкий ремонт.
Крок 6: Натисніть на Ремонт кнопку
Крок 7: Дотримуйтесь наведених інструкцій та відновіть програми Office.
Крок 8: Якщо проблема виникає через пошкоджену програму Outlook, це виправлення вирішить проблему.
Крок 9: Перезапустіть програму та перевірте, чи проблема виправлена.
Крок 10: Якщо помилка все ще помічена, спробуйте вибрати Ремонт онлайн і натисніть на Ремонт. Переконайтеся, що у вас працює підключення до Інтернету.
Крок 10: У Готовий розпочати онлайн -ремонт Діалогове вікно, натисніть Ремонт
Перевірте, чи це допомагає.
Сподіваємось, ця стаття була інформативною.
Будь ласка, прокоментуйте та дайте нам знати, яке виправлення допомогло вам вирішити проблему.
Дякую за читання.