Виправлено: Dropbox не синхронізується в Windows 10

Dropbox це досить солідний сервіс, який рідко викликає проблеми у користувачів. Однак у деяких випадках можуть виникати головні болі від служби.

Одна з найприкріших проблем не тільки з Dropbox, але в основному з будь-якою хмарною службою зберігання - це коли клієнт робочого столу припиняє синхронізацію.

Різні фактори можуть спричинити припинення роботи синхронізації Dropbox. Це серйозна проблема, яку потрібно вирішити якомога швидше, і ми підготували кілька рішень, які можуть допомогти.

Що робити, якщо Dropbox для Windows 10 не синхронізується

1. Вимкніть антивірус
2. Від’єднайте Dropbox
3. Переконайтеся, що ви правильно підключені до Інтернету
4. Видалити кеш Dropbox
5. Змінення розташування Dropbox (для досвідчених користувачів)
6. Спробуйте встановити Dropbox із магазину Windows
7. Перевірте свій брандмауер і додайте Dropbox до списку винятків
8. Вимкніть антивірус / додайте Dropbox до списку винятків
9. Запустіть засіб усунення несправностей програми
10. Видаліть останнє оновлення

Рішення 1 - Вимкніть антивірус

Встановлення антивірусної програми на вашому комп’ютері вигідно з точки зору безпеки, але може зашкодити іншим аспектам вашого комп’ютера. Відомо, що антивіруси часто конфліктують з різними функціями Windows та третіми програмами, і Dropbox також є у списку.

Перше, що вам слід зробити, це призупинити антивірус на деякий час і перевірити, чи здатна Dropbox синхронізуватися. Якщо ви помітили, що синхронізація працює без проблем, коли антивірус вимкнено, або видаліть антивірус (і перейдіть на Захисник Windows, це те, що Microsoft хотіла б зробити)) або Dropbox у білий список в антивірусі.

Також майте на увазі, що деяке програмне забезпечення для оптимізації системи, наприклад TuneUp, може видалити Dropbox при оптимізації Windows. У такому випадку зверніться до Підтримка TuneUp за допомогою та подальшими вказівками.

З іншого боку, якщо ви визначите, що ні антивірусні програми, ні програми оптимізації не відповідають за проблему синхронізації, перейдіть до наступного рішення.

Рішення 2 - Від’єднайте Dropbox

Може статися, що ваші налаштування Dropbox пошкоджені. Одним з найефективніших способів вирішення цієї проблеми є від’єднання комп’ютера від облікового запису Dropbox та його повторне зв’язування. Таким чином, налаштування скинуться, і проблему можна буде вирішити.

Ось що потрібно зробити, щоб від’єднати та пов’язати облікові записи:

1. Увійдіть у свій обліковий запис на dropbox.com.
2. Клацніть своє ім’я вгорі будь-якої сторінки, щоб відкрити меню облікового запису.
3. Клацніть Налаштування.
4. Виберіть вкладку Безпека.
5. У розділі "Пристрої" натисніть X біля імені вашого комп'ютера, щоб від'єднати його.

Щоб зв’язати комп’ютер із обліковим записом Dropbox, просто увійдіть за допомогою клієнта Desktop. Він повинен виконати всю роботу за вас із першого входу.

Якщо від’єднання / прив’язка комп’ютера не дає змоги виконати роботу, спробуйте інші рішення, перелічені нижче.

Рішення 3 - Переконайтеся, що ви правильно підключені до Інтернету

Очевидно, що синхронізація може погано функціонувати, якщо ви неправильно підключені до Інтернету. Тож про всяк випадок переконайтеся, що з підключенням до Інтернету все в порядку. Якщо ви помітили якісь проблеми, спробуйте їх вирішити, використовуючи обхідні шляхи від  Ця стаття, а потім спробуйте синхронізувати Dropbox ще раз.

Рішення 4 - Видаліть кеш Dropbox

Як і у випадку з антивірусними програмами, накопичений кеш може спричинити проблеми з вашим клієнтом Dropbox. Отже, якщо жодне з наведених вище рішень не працювало для вас, спробуйте очистити кеш. Якщо ви не знаєте, як це зробити, дотримуйтесь наступних вказівок:

1. Відкрийте файл Explorer.
2. Перейдіть до папки Dropbox і перейдіть до папки кешу (ви також можете отримати доступ до папки, ввівши % HOMEPATH% Dropbox.dropbox.cache у пошуку).
3. Виділіть все, натиснувши Ctrl + A.
4. Натисніть Видалити та підтвердьте, щоб видалити все з папки.

Тепер спробуйте знову синхронізувати файли з Dropbox. Це вирішує проблему?

Рішення 5 - Змінення розташування Dropbox (для досвідчених користувачів)

Якщо жодне з наведених вище налаштувань не підійшло вам, спробуйте більш досконале рішення. Вам доведеться видалити свої налаштування вручну за допомогою адміністративного облікового запису. Це повинно скинути Dropbox і вирішити проблему синхронізації. Якщо ви не впевнені, що робите, попросіть когось про допомогу, щоб уникнути ще більшої шкоди.

Ось саме те, що вам потрібно зробити:

1. Закрийте Dropbox. Для цього натисніть на піктограму Dropbox у системному треї, потім піктограму шестерні на панелі сповіщень та виберіть у меню пункт Вийти з Dropbox.
2. Тепер клацніть правою кнопкою миші меню "Пуск" і виберіть командний рядок (адміністратор)
3. Скопіюйте та вставте наступні рядки в командний рядок по черзі та натисніть Enter після кожного:
   • icacls “% HOMEPATH% Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
   • icacls “% APPDATA% Dropbox” / грант “% USERNAME%” :( F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% Dropbox” / грант “% USERNAME%”: F / T
   • icacls “% PROGRAMFILES% Dropbox” / грант “% USERNAME%”: F / T
4. Якщо папка Dropbox не знаходиться C: UsersYourUserDropbox шлях, змініть першу команду, щоб вказати на неї. Приклад: icacls “D: Dropbox” / grant “% USERNAME%” :( F) / T
5. Тепер перезапустіть Dropbox і перевірте, чи щось не змінилося

Примітка редактора: Ця стаття продовжується на наступній сторінці з додатковими рішеннями для вирішення проблем із синхронізацією Dropbox. Якщо ви хочете прочитати більше про Dropbox, ознайомтесь з нашою колекцією путівників.