ВИПРАВЛЕННЯ: Помилка інтеграції Outlook зі Skype

Microsoft інтегрована Skype, свою послугу голосових та відеодзвінків у свою Поштовий клієнт Outlook, з оновленням Skype 6.1 для Windows.

Це оновлення включало можливість дзвонити на будь-який мобільний або стаціонарний телефон у Outlook, а також вбудований статус в мережі та контактну інформацію в Карти контактів Outlook.

Однак деякі користувачі отримують помилку інтеграції Outlook зі Skype під час спроби її використовувати.

Крім того, була додана можливість активувати миттєві повідомлення з Outlook, але інтерфейс Skype також був оновлений, щоб забезпечити спрощення додавання контактів завдяки можливості знайти користувачів Skype зі списку контактів.

Цю інтеграцію Outlook зі Skype було обіцяно також для веб-поштового клієнта Outlook.com від Microsoft для підтримки відеодзвінків.

Однак з усіма технологіями можуть виникати проблеми інтеграції, такі як помилка інтеграції Outlook зі Skype.

Якщо у вас виникають проблеми з використанням обох програм у Windows, вам потрібно зробити кілька речей для кращої інтеграції між Skype та Outlook, зокрема:

• Налаштуйте свій обліковий запис на обох настільних клієнтах для Outlook і Skype
• Переконайтеся, що рахунок налаштовано через Exchange. Для цього перейдіть до Outlook> Файл> Інформація> спадне меню Параметри облікового запису> клацніть Параметр облікового запису і переконайтесь, що тип рахунку - Exchange
• Встановіть останнє оновлення для Skype та Outlook. Якщо існує невідповідність версії, переконайтеся, що виконано перевстановлення, щоб вони обидва були в одній версії
• Переконайтеся, що sip, SMTP та UPN однакові

Після налаштування всіх цих перевірок спробуйте наведені нижче рішення, щоб виправити помилку інтеграції Outlook зі Skype.

Як можна виправити помилку інтеграції Outlook у Skype?

1. Попередні перевірки
2. Швидкі виправлення
3. Перевірте, чи працює служба автоматичного виявлення належним чином в Office
4. Очистити кеш Skype для бізнесу
5. Видаліть пошкоджений ключ реєстру Outlook

1. Попередні перевірки

Якщо ви отримуєте помилку інтеграції Outlook зі Skype, перевірте таке, перш ніж випробовувати будь-які способи вирішення проблем:

• Ви використовуєте найсучасніший клієнт
• Microsoft Outlook запущений і налаштований на використання правильного профілю
• Щоб ваш системний час був точним. Якщо час на вашому комп’ютері відрізняється від часу сервера, на який ви намагаєтесь увійти, вхід може не вдатися. Встановіть час свого комп’ютера якомога ближче до точного місцевого часу.
• Переконайтеся, що ваш брандмауер не блокує IP-адреси або порти, які використовує служба Exchange Online.

2. Швидкі виправлення в Outlook / Skype

• Перенесіть поштові скриньки користувача на вищу версію Exchange Server 2013/2016
• Вимкнути створення Skype для ділових контактів папку
• Зачекайте близько 5 хвилин, вийдіть із клієнта та Outlook та повторіть спробу.
• Спробуйте скористатися іншим комп'ютерним тестом, якщо є та сама проблема, також ви можете спробувати перевірити, чи не було у інших користувачів тієї ж проблеми
• Якщо проблема з’явилася лише на певному комп’ютері, виконайте чисте завантаження
• Якщо ви не можете успішно переглянути історію розмов, натисніть Ctrl і клацніть правою кнопкою миші піктограму Skype для бізнесу на панелі завдань. Відкрийте інформацію про конфігурацію та перевірте, чи немає EWS статус і MAPI статус добре
• Переінсталюйте клієнт Skype для бізнесу та клієнт Outlook
• Зміна менеджера персональних даних з Microsoft обміну або Microsoft Outlook до Жодного

3. Перевірте, чи працює служба автоматичного виявлення належним чином в Office

Зробити це:

• Перейдіть до Сайт тестування зв’язку Microsoft
• Клацніть Підключення до Outlookпід Тести підключення Microsoft Office Outlook від Office 365
• Після отримання результатів натисніть Розгорнути всета надішліть повідомлення до служби підтримки Microsoft для подальшої допомоги

4. Очистити кеш Skype для бізнесу

Зробити це:

1. Клацніть правою кнопкою миші Почніть і виберіть Біжи
2. Тип % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync папку
   
3. Видалити профіль sip папку
4. Йти до Калькування папку та видаліть усі її файли, але залиште ці папки недоторканими

---

Вас також можуть зацікавити найкращі клієнти та програми електронної пошти Windows 10 для використання

---

5. Видаліть пошкоджений ключ реєстру Outlook

Помилка інтеграції Outlook зі Skype може статися, якщо ключ реєстру Outlook пошкоджений.

Таким чином, коли інші програми намагаються використовувати інтерфейс MAPI, вони не можуть отримати необхідну інформацію з реєстру.

Щоб вирішити цю проблему, видаліть пошкоджений розділ реєстру Outlook і виконайте Виявлення та ремонт операції.

Ось як:

1. Клацніть Почнітьі натисніть Біжи
2. Введіть regedit, а потім натисніть клавішу Enter
   
3. У Редакторі реєстру знайдіть такий підрозділ у реєстрі: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Clients \ Mail \ Microsoft Outlook
4. Виберіть підрозділ та натисніть Видалити
5. Клацніть Так.
6. Закрийте редактор реєстру.
7. Запустіть Outlook.
8. На Допомога меню, натисніть Офісна діагностика.
9. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити ремонт.

Чи змогли ви виправити помилку інтеграції Outlook із проблемою Skype? Повідомте нас у розділі коментарів нижче.