- Сукупні оновлення для Windows 10 KB5000802 та KB5000808 викликають помилки BSoD під час використання мережевих принтерів.
- Microsoft відкотила сукупні оновлення, тому якщо ви їх ще не встановили, зараз ви в безпеці.
- KB5000802 та KB5000808 викликають Код зупинки APC_INDEX_MISMATCH, але його неможливо вирішити оновленням драйверів.
- Наразі єдиним рішенням цієї проблеми є примусове видалення оновлень.
Microsoft щойно звільнений нові сукупні оновлення KB5000802 та KB5000808 для Windows 10, але, на жаль, вони вже почали створювати проблеми для багатьох користувачів.
Оновлені вчора оновлення викликають збій Blue Screen of Death під час друку на мережевих принтерах.
Очевидно, після нових оновлень деякі користувачі відчували помилки BSoD при спробі використовувати мережевий принтер у Windows.
Ось як виглядає один із них скаржиться на Reddit:
Ей, Джен, кілька людей там р / сисадмін, в тому числі і я, бачу пост-оновлення BSOD (принаймні на Win10 20H2 до цього часу) під час надсилання завдань друку на будь-який спільний ресурс принтера Windows Server за допомогою драйвера Kyocera KX типу 3. (тобто драйвер типу 4 KX та інші загальні драйвери типу 3/4 не виявляють проблеми)
Інший користувач коментарі в тому самому дописі Reddit про ту ж проблему, що натякає на видалення оновлення, щоб виправити проблему:
Те саме тут, використовуючи принтери Ricoh через локальну мережу. З різними моделями та різними версіями драйверів. На даний момент рішенням є видалення цього оновлення.
Як можна виправити проблему з мережевим друком у Windows 10?
1. Які помилки спричиняють KB5000802 та KB5000808?
До цього часу, за відгуками користувачів, торгові марки, на які впливають ці помилки друку, - Kyocera, Dymo та Rycoh.
Помилка BSoD, спричинена оновленнями, - це APC_INDEX_MISMATCH які ми вже висвітлювали. Однак оновлення драйвера принтера, рекомендованого в цьому рішенні, цього разу не спрацювало.
Тим часом Microsoft було повідомлено про проблему, і вони відкотили оновлення з Windows Update.
Однак вони все ще доступні в Каталог оновлень Microsoft отже, першим кроком для припинення цієї проблеми є уникнення інсталяції оновлень KB5000802 та KB5000808.
Оновлення: Корпорація Майкрософт визнала проблему та вирішила її позадиапазонним оновленням KB5001649, тож якщо ви перевірите наявність оновлень та встановите KB5001649, проблема буде вирішена.
Щоб перевірити наявність оновлень, введіть оновлення в пошуку Windows і виберіть Перевірити наявність оновлень. Ви повинні побачити сукупний пакет оновлень для Windows 10 версії 20H2 для систем на базі x64 (KB5001649).
Натисніть на Завантажте та встановіть кнопку під ним, щоб продовжити встановлення.
Якщо ви не можете його знайти і вже не встановили, ви також можете знайти його в Каталог оновлень Microsoft.
2. Примусово видаліть оновлення KB
Одне з найкращих рішень для вирішення цієї проблеми та повернення до звичного використання принтера дотепер - це примусове видалення оновлень KB.
Отже, якщо ви один із тих, хто вже встановив нові оновлення KB5000802 та KB5000808, ви можете виправити це шляхом запуску наступних команд у піднятому вікні командного рядка та натискання клавіші Enter після кожної один:
wusa / видалити / kb: 5000802wusa / видалити / kb: 5000808Перша команда призначена для видалення оновлення KB5000802, а друга - для видалення оновлення KB5000808.
3. Видаліть оновлення вручну
- Натисніть кнопку Клавіша Windows + I відкривати Налаштування.
- Натисніть на Оновлення та безпека і перейти до Windows Update.
- Натисніть на Переглянути історію оновлень.
- Клацніть на Видаліть оновлення варіант.
- Знайдіть оновлення та натисніть Видаліть кнопку.
Ще одним чудовим рішенням було б поверніть вашу систему до попередньої точки відновлення.
Якщо ви не знаєте, як створити точку відновлення, ми маємо відмінна стаття що буде вести вас на всьому шляху.
4. Увімкнути прямий друк
- Визначте точну назву вашого принтера.
- Тип cmd на вкладці пошуку в Windows і натисніть на Запустити від імені адміністратора відкривати Командний рядок з правами адміністратора.
- Вставте таку команду та натисніть Enter, щоб її запустити (переконайтесь, що ви замінили ім'я принтера на справжнє ім'я принтера):
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "ім'я принтера"- Це покаже вам інформацію про стан прямого друку.
- Якщо Прямий друк вимкнено, вставте таку команду та натисніть Enter:
rundll32 printui.dll, атрибути "ім'я принтера" PrintUIEntry / Xs / n + прямий
5. Використовуйте сторонній інструмент, щоб позбутися помилок BSoD
Оскільки помилки BSoD ніколи не мають чіткої причини, важко точно визначити, до яких заходів слід вживати виправити їх, отже, єдиним рішенням є використання програмного засобу, який може пройти кілька способів усунення несправностей процедури.
Restoro забезпечується онлайн-базою даних, що містить найновіші функціональні системні файли для ПК з Windows 10, що дозволяє легко замінити будь-які елементи, які можуть спричинити помилку BSoD.
Це програмне забезпечення також може допомогти вам, створивши точку відновлення перед початком ремонту, що дозволяє легко відновити попередню версію системи, якщо щось піде не так.
Ось як ви можете виправити помилки реєстру за допомогою Restoro:
- Завантажте та встановіть Restoro.
- Запустіть програму.
- Зачекайте, поки програмне забезпечення виявить проблеми зі стабільністю та можливі пошкоджені файли.
- Натисніть Почніть ремонт.
- Перезавантажте ПК, щоб усі зміни набрали чинності.
Як тільки процес виправлення завершиться, ваш ПК повинен працювати без проблем, і вам більше не доведеться турбуватися про помилки BSoD або повільний час реагування.
⇒ Отримати Restoro
Застереження:Цю програму потрібно оновити з безкоштовної версії для виконання певних дій.
6. Видаліть та перевстановіть драйвери
6.1 Видаліть драйвер принтера
- Клацніть правою кнопкою миші Почніть і виберіть Диспетчер пристроїв зі списку.
- Розширення Розділ принтерів, клацніть правою кнопкою миші на принтері та виберіть Видаліть пристрій.
- Перезавантажте ПК. Система встановить драйвер за замовчуванням для вашого принтера.
Одному з наших читачів вдалося вирішити цю проблему, видаливши драйвери, тому не забудьте спробувати і це.
6.2 Оновіть драйвери автоматично
Видалення драйвера вручну призведе до того, що система встановить драйвер за замовчуванням, який може бути не найкращим для вашого принтера.
Звичайно, ви також можете відвідати веб-сайт виробника, завантажити точний драйвер та встановити його, але набагато простіше використовувати спеціальний незалежний інструмент, як рекомендований нижче.
Це легко, легко встановлюється, і воно відремонтує або оновить всі ваші драйвери за частку часу, необхідного для процедури вручну.
⇒Отримайте DriverFix
Ми сподіваємось, що вам вдалося повернутися до друкарської діяльності після видалення оновлень. Чи є у вас інші рішення? Повідомте нас у коментарях нижче, щоб інші також могли отримати вигоду.
