Виправте фатальну помилку факсу та сканування Windows, використовуючи ці 4 методи

Факс і сканування Windows - це інтегрована програма додаток для факсу та сканування. Якщо у вас є комп’ютер із факс-модемом, ви можете надсилати та отримувати факси, а також можете сканувати документи. Якщо у вас немає факс-модему, ви можете надіслати скановані документи електронною поштою та переслати факси як вкладення електронної пошти з комп’ютера.

Факс і сканування Windows входять до складу Windows Vista Ultimate та як додатковий компонент у Windows Vista Enterprise, а також у всіх версіях Windows 7, Windows 8 та Windows 10.

Майте на увазі, що функція факсу та сканування Windows недоступна у Vista Home або Vista Home Premium.

Фатальна помилка під час надсилання факсів у Windows 10

Іноді користувачі Windows стикалися з "фатальною помилкою" під час спроби використовувати факс і сканування Windows, і зазвичай вони описують це так: Факс і сканування Windows продовжує відображати “Фатальну помилку” при спробі сканувати мої документи.

Для успішної передачі факсу існують деякі умови: лінія факсу не повинна бути зайнята, для передачі факсу повинен бути сигнал набору. Більше того, факсимільний пристрій повинен відповісти на дзвінок, і, звичайно, фатальна помилка не повинна виникати під час передачі факсу.

Що робити, якщо факс і сканування Windows 10 відображає фатальні помилки

Якщо ви також стикаєтесь із цією проблемою і шукаєте рішення для виправлення цієї помилки, ось кілька рішень, які можуть допомогти вам вирішити проблему:

Спосіб 1: Перегляньте журнал активності

Ви можете знайти додаткові подробиці та потенційні рішення. Для отримання доступу до журналу факсів виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте Провідник Windows> клацніть диск, який містить операційну систему
2. Клацніть на вкладку Вид
3. Клацніть Показати приховані файли та папки
4. Закрийте діалогове вікно
5. У Провіднику Windows перейдіть до % systemdrive% ProgramDataMicrosoftWindows NTMSFaxActivityLog
6. Перевірте файл InboxLog.txt. Кожен рядок у InboxLog.txt - це вхідне завдання факсу
7. У рядку з даною невдалою вхідною передачею факсу перегляньте поля Статус та Розширений статус, і ви зможете знайти інформацію про помилку.

• ПОВ'ЯЗАНІ: ВИПРАВЛЕННЯ: „Не вдалося завершити сканування“ Помилка факсу та сканування Windows

Спосіб 2: Оновіть драйвери

Завантажте та переінсталюйте найновіші оновлення драйверів пристрою, такі як модем та драйвери чіпсета. Якщо ви не знаєте, як це зробити, ви можете знайти всю інформацію на сайті виробника. Якщо ви хочете автоматично встановити драйвери, ви можете знайти всі кроки в цей посібник.

Спосіб 3: Повторно ввімкніть функцію факсу та сканування Windows із функцій Windows

Деякі користувачі говорили, що вимкнення, а потім повторне ввімкнення факсу та сканування допомогли їм виправити фатальні помилки. Ось такі кроки:

1. Натисніть кнопку Пуск, Панель управління, а потім Програми
2. Увімкніть або вимкніть функції Windows
3. Щоб вимкнути функцію факсу та сканування Windows, потрібно:
   1. Розширте служби друку та документів
   2. Зніміть прапорець Факс і сканування Windows
   3. Натисніть OK і перезавантажте комп'ютер
4. Щоб увімкнути функцію факсу та сканування Windows:
   1. Установіть прапорець поруч із Служби друку та документів
   2. Перевірте Факс і сканування Windows
   3. Натисніть OK і перезавантажте комп'ютер

• ПОВ'ЯЗАНІ: Виправлення: принтер Canon не сканує в Windows 10

Метод 4: Переконайтесь, що факс-сервер правильно налаштований

Існує два способи надсилання факсу за допомогою функції факсу та сканування Windows: ви можете використовувати факсимільний пристрій, підключений локально, або факс-сервер.

Для використання факс-сервера потрібно використовувати комп’ютер з ОС Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business або Windows Server 2008.

Щоб підтвердити, що факс-сервер налаштований правильно і він може надсилати факси, вам потрібно:

1. Надішліть пробний факс.
2. Переконайтеся, що сервер налаштований на надсилання. Ось точні кроки:
   1. Відкрийте Менеджер служб факсів> натисніть Пуск
   2. Вкажіть на Адміністративні інструменти> натисніть Факс-менеджер служби
   3. На лівій панелі клацніть правою кнопкою миші Факс> натисніть Властивості
   4. На вкладці Загальні переконайтеся, що прапорець Вимкнути передачу вихідних факсів знято, щоб можна було надсилати факси.
3. Переконайтеся, що пристрій налаштовано правильно:
   1. Відкрийте менеджер служби факсів> натисніть кнопку Пуск
   2. Перейдіть до Адміністративні інструменти> Менеджер служб факсу.
   3. На лівій панелі двічі клацніть Факс, а потім натисніть Пристрої та постачальники> Пристрої.
   4. Переконайтеся, що є пристрої, перелічені в розділі Пристрої.
   5. На правій панелі клацніть пристрій правою кнопкою миші та виконайте такі дії:
      1. Клацніть «Властивості», а потім переконайтеся, що значення для «Опис», «Передача ідентифікації абонента» (TSID) та «Ідентифікація викликаного абонента» (CSID) є правильними.
      2. Переконайтеся, що надсилання увімкнено.
4. Переконайтеся, що вихідна маршрутизація налаштована правильно:
   1. Відкрийте менеджер служби факсів> натисніть кнопку Пуск
   2. Перейдіть до Адміністративні інструменти> Менеджер служб факсу
   3. На лівій панелі двічі клацніть Факс> перейдіть до вихідної маршрутизації
   4. На лівій панелі натисніть Групи, а потім на правій панелі перевірте пристрій або пристрої, перелічені в списку.
   5. На лівій панелі клацніть Правила, а потім на правій панелі переконайтеся, що код країни / регіону та код міста правильні, і що правило застосовується до правильного пристрою або групи маршрутизації.
5. Переконайтеся, що служба факсу запущена. Ви можете керувати службою факсу за допомогою Диспетчера служб факсу або оснастки Служб. Щоб підтвердити, що служба факсу працює за допомогою менеджера факсів, виконайте наведені нижче дії.
   1. Відкрийте менеджер служби факсів> натисніть кнопку Пуск
   2. Перейдіть до Адміністративні інструменти
   3. Клацніть на Диспетчер служби факсів
   4. На правій панелі клацніть правою кнопкою миші Факс і перегляньте меню.
   5. Переконайтеся, що Пуск вимкнено сірим кольором і що в меню активна функція Стоп.

Пам'ятайте, що ви не можете встановлювати або налаштовувати компоненти факсу, якщо ви не є членом Група адміністраторів або ви отримали повноваження.

Сподіваємось, один із чотирьох методів, перерахованих у цій статті, допоміг вам вирішити цю докучливу проблему, що впливає на факс та сканування Windows.
Повідомте нас у розділі коментарів нижче, якщо вам вдалося вирішити цю фатальну помилку та яке з перелічених тут рішень працювало у вашому випадку.

ПОВ’ЯЗАНІ ІСТОРІЇ, ЩО ВИ ПОТРІБНІ ПЕРЕВІРИТИ:

• Повне виправлення: Не вдається зв’язатися зі сканером Canon у Windows 10
• ВИПРАВЛЕННЯ: Paperport 14 не сканує кілька сторінок
• ВИПРАВЛЕННЯ: Принтер не сканує у Windows 10, 8.1